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Kölner Bank Kontakt Informationen

Kölner Bank
"Ihre Ansprechpartner sind weiter persönlich für Sie da. Wir freuen uns auf Ihren Telefonanruf oder Ihre E-Mail."
Adresse: Hohenzollernring 31 - 35 , Köln 50672, NW, DE
Telefonnummer: 0221 20035000
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50672


Öffnungszeiten

Montag: 13:30-16:30
Dienstag: 09:00-12:30
Dienstag: 13:30-16:30
Mittwoch: 09:00-12:30
Freitag: 09:00-12:30
Freitag: 13:30-16:30

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Bewertungen
Ich habe mich zu einem Bausparvertrag und zu einer Rechtsschutzversicherung beraten lassen. Die Zeit wird zeigen, ob die Beratung gut war. Ich kam mir jedenfalls gut aufgehoben und ernst genommen vor.
Mir wurden 150 Euro durch diese Filiale ausserhalb der Öffnungszeiten, beim Geldabheben am Automaten abgebucht, ohne dass ich das Bargeld erhalten habe. Der Automat hatte direkt nach verschlucken der Scheine ,,defekt" angezeigt. Vor allem macht es die Volksbank einem, trotz dessen, dass laut Mitarbeiterin im System ein Fehler bei der Geldausgabe angezeigt wurde, sehr schwer, dass Geld zurück zu erhalten. Ich musste bislang stundenlang umher telefonieren, habe mehrere Emails umher geschrieben und ohne Ende Aufwand. Da ich Vollzeit arbeite und wenig Zeit habe, ein Desaster. Der Verwaltungsaufwand bislang, liegt höher, als der Geldwert, was die VB einem noch schuldet. Ich hatte übrigens mit meiner VISA Geld abgehoben und bin Kundin bei einer anderen Bank. Die Mitarbeiter in dieser Filiale haben einem auch nicht weiter helfen können/ wollen. Die Motivation dafür war zu gering. Aus Prinzip bleibe ich weiter an der Sache dran, nicht des Geldes wegen. Zinsen werde ich auch geltend machen, so wie die Bank es machen würde. Weitere Warnungen über andere online Bewertungs Kanäle folgen. Seien Sie beim Geldabheben achtsam. Ggf. Auch direkt die Polizei rufen, wenn sowas passiert, damit die nicht sagen können, dass der Automat das Geld rausgegeben hat.
VORSICHT! Es gab keinen einzigen Fall den diese Bank bis heute lösen konnte. Hinzukommt der Umgang mit dem Kunden. Der ist rein UNGENÜGEND!
Sehr langsam und teilweise tagelang telefonisch kein Durchkommen. Erst heißt es "der nächste freie Mitarbeiter ist für sie da" nur um dann ein "Tja es dauert doch etwas länger" zu hören. Dann wird gesagt man dürfte eine Nachricht hinterlassen und würde zurück gerufen. Bevor man dazu kommt wird das Telefonat abrupt beendet. Und das bei JEDEM Anruf! Veraltete Strukturen und alles andere als Kundenfreundlich. Auf Rückmeldung der Berater mehrere Wochen warten zu müssen scheint hier üblich zu sein. Da lobe ich mir meine neumodische Online-Bank, bei der ich jedes mal nach 5 Minuten jemand in der Leitung habe und die mir bei allen Belangen behilflich sind. Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit. Sollte man hier mal drüber nachdenken.
Eine richtige Schlimme Bank, ich versuche bereits zum zweiten Mail ein Basiskonto bei der Volksbank zu eröffnen und es wird mir nicht mal schriftlich sondern nur Mündlich abgelehnt! Obwohl alles wie die es gerne hätten erledigt habe, lehnen Sie es dennoch ab und halten sich nicht an die Gesetzlichen Bedingungen! Denn Laut dem Gesetzt sind die Verpflichtet jedem Bürger, der kein Konto besitzt eins zu Eröffnen! Bin gespannt, wie die Bank darauf reagiert, wenn ich die ein Schreiben vom Ombudsman erhalten!
Als Kunde seit 2016, bin ich mit der freundlichen Behandlung und Professionalität der/s Beraterin/s unendlich zufrieden. Der Finanzbetrieb ist vollständig an meine Bedürfnisse angepasst. Ich bin der Volksbank Köln-Bonn sehr dankbar, dass sie mich wieder einmal bei den wichtigen Projekten meines Lebens begleitet hat, dieses Mal mit Baufinanzierung.
Mit der Beratung und Betreuung durch Herrn Bechler zur Baufinanzierung bin ich mehr als zufrieden. Es lief immer unkompliziert und die Beantwortung von Fragen sowie die Erreichbarkeit waren durchweg sehr gut. Vielen Dank Herr Bechler und Volksbank Köln Bonn eG.
Hiermit bedanke ich mich von ganzen Herzen ganz besonders beim Herrn Bechler und dem Team der Volksbank. Er ist sehr kompetent und hat mit viel Geduld alles gemanagt bis zur Auszahlung. Danke!
Die Sternebewertung bezieht sich auf meine Baufinanzierung, hier ging wirklich alles Reibungslos. Anfrage gestellt, Details besprochen, Auszahlung erfolgt. Alles innerhalb von wenigen Wochen. Absolut Top! Kleines Manko beim normalen Online Banking: Zu viele Apps, man muss oft die Apps wechseln um einen Vorgang abschließen zu können. Man benötigt sehr oft eine Tan, selbst zum Kontostand einsehen. Die Tan App kann zudem nicht mit der Gesichtserkennung umgehen, man muss immer das Passwort eingeben. Das ist nicht sonderlich komfortabel.
Frau Charles ist eine junge und kompetente Kundenberaterin, die ihre Arbeit zügig erledigt und mich gut beraten hat. Bisher bin ich zufrieden.
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