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Roeckl Store

  1. Frankfurt am Main
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Roeckl Store Kontakt Informationen

Roeckl Store
"HANDWERKSKUNST SEIT 1839In unserer schnelllebigen Zeit gibt es immer noch Traditionen, die sich seit Jahrhunderten bewährt haben und Werte, die auch die Zukunft prägen: Qualität, Handwerkskunst und Stil.ROECKL ist ein Synonym für feinste Lederhandschuhe und Premiumaccessoires wie elegante Taschen, edle Seidenschals und Tücher, feine Strickaccessoires und Kleinlederwaren, die Freude bereiten sollen. Denn Freude ist es, die ein Lieblingsstück von einem alltäglichen Kleidungsstück oder Accessoire unterscheidet."
Adresse: Kaiserstr. 7 , Frankfurt am Main 60311, HE, DE
Telefonnummer: 069 285028
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60311


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-16:00

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Bewertungen
Ich bin begeistert. Vor zwei Tagen habe ich mit der netten Dame aus der Filiale telefoniert, da der Handschuh in der benötigten Größe sonst nirgends mehr zu finden war. Ich konnte diesen ganz unkompliziert bestellen und schon heute ist er eingetroffen, das sogar noch mit einer handgeschriebenen Karte und Weihnachtsgrüßen. Vielen Dank für den tollen Service!
Unfreundliche Verkäufer. Schlechte und falsche Beratung. VORSICHT!! Ungetragene Handschuhe werden nicht umgetauscht für ein anderes Modell. Kein Gutschein und selbstverständlich auch kein Geld zurück. Nie wieder!
Die freundliche Verkäuferin hat aus der anderen Ecke mit nur einem Blick meine Handschuhgröße erkannt. Sie meinte sie macht das nun seit vielen Jahrzehnten. Der Laden hat einen sehr professionellen Eindruck auf mich gemacht. Und meine Handschuhe wurden so wunderbar liebevoll eingepackt, dass es fast zu schade war sie wieder auszupacken.
Sehr toller Service auch in Corona-Zeiten! Ich konnte ein bestimmtes Paar Handschuhe, das im Onlineshop nicht mehr erhältlich war, telefonisch bestellen und es wurde mir per UPS zugeschickt. Hat alles super geklappt und ganz herzlichen Dank dafür! Ich freue mich sehr über die schicken Handschuhe und die Cabriosaison kann kommen!
Von den Roeckl Produkten bin ich weiterhin sehr überzeugt. Das heutige Erlebnis in diesem Store war jedoch eine extreme Enttäuschung! Die Dame im fortgeschrittenen Alter mit Kurzhaarfrisur, antwortete schnippisch auf den Auftrag, meinen Handschuhen ein neues Futter zu verpassen: sie habe viel zu tun, ich solle gefälligst erst im Februar wieder kommen! Wie unverschämt einen Kunden so wegzuschicken. Toller Kundenservice!
Habe selten einen so unfreundlichen Service erlebt wie hier !!! Ich bin letztes Jahr schon rausgelaufen weil die alte Dame, die mich beraten hat total arrogant war. Da dacht ich mir, dass ich es dieses Jahr noch einmal probiere…leider hatte ich das selbe Problem. Die Handschuhe sind echt top Qualität und dafür stimmt das Preis-Leistungsverhältnis, aber die Verkäuferinnen sind echt unter aller Sau !!!
Ich habe die Marke sehr geschätzt. Mit dem Geschäft selbst habe ich die gleichen Erfahrungen gemacht, so wie unten bereits beschrieben. Da Damen sind arrogant, erlauben sich oft schnippische Antworten. Das ist der Fall, wenn man was außergewöhnliches möchte: z.B. Reparatur und fragt. ob die Garantie noch gilt und wie der ganze Prozess aussieht oder man sich für reduzierte Waren interessiert. Also alles, was mit einem Kauf zu einem regulären Preis nicht zu tun hat. Das ist sehr schade und gewährleistet auf keinem Fall ein angenehmes Kauferlebnis, was man für den gezahlten Preis erwartet. Letztes Mal habe ich dazu nicht so schöne Erfahrung mit der Qualität von Roeck Handcshuen gemacht. Die Lederhandschuhe mit Wollefutter trägt man nur drei Monate im Jahr. Und in diesen Monaten auch nicht den ganzen Tag. So würde ich auch erwarten, dass die Qualität jahrelange hält und sich die Naht nicht auseinander geht. Ich habe meinen Kauf im Herbst 2015 aus dem Grund bei Roeckl gemeldet. Als Alternative wurde mir eine Reparatur für EUR 55,00 mit einem Versand auf meine Kosten angeboten. Ich finde das unpassen. Aus den Gründen, die ich oben geschrieben habe. So kommt Roeckl für mich leider in der Zukunft nicht mehr in Frage. Und dann sollte man sich nicht fragen, warum man in kleineren Geschäften nicht einkauft. Das hat sich für mich mit dem Roeckl Geschäft in Frankfurt und der Qualität leider erledigt.
Seit Jahren bin ich in dieser Filiale Kundin und bin bisher immer gut beraten worden.
Sehr freundlichen und professionellen
Schlechter Service, falsche Beratung und anschließend im Reklamationsfall unfreundlicher Kundenservice. Insgesamt sehr enttäuschend und Kunde ist hier keinesfalls König!
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