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Telekom Shop
"Als Schaufenster der Telekom sind unsere rund 600 Telekom Shops der direkte, persönliche Kontakt zum Kunden. Hier erhält der Kunde alles aus einer Hand und erlebt unsere Marke und Services hautnah. Mit unseren Magenta Tarifen für Mobilfunk und Festnetz Surfen und Telefonieren Privat- und Geschäftskunden im besten Netz. Die neuesten Smartphones, Tablets, MagentaTV und passendes Zubehör finden Sie bei uns natürlich auch. Mit persönlicher Beratung und unseren modernen Produktpräsentationen in Verbindung mit innovativen Produkten, wie zum Beispiel Smart Home, schaffen wir das Beste Einkaufserlebnis für integrierte Produkte und Services."
Adresse: Königstr. 6 , Stuttgart 70173, BW, DE
Telefonnummer: 0800 3301000
Zustand: BW
Stadt: Stuttgart
Postleitzahl: 70173


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Bewertungen
Kundenberater war super! Der Laden macht einen sauberen und sehr schönen Eindruck. Zusätzlich wurde mir auch ein Getränk angeboten. Im Nachgang konnten meine offenen Fragen telefonisch geklärt werden.
Also mal ehrlich: der Werbeslogan "der beste Service und das beste Netz" treffen hier eindeutig voll und ganz zu. Sehr freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter, die sich sehr viel Zeit für das Problem des Kunden nehmen und nicht wie andere Anbieter nur ans Verkaufen denken. Von daher fünf Sterne plus!!!!
Mir wurde von einem Azubi nach mehrmaliger Beratung ein 2-Jahresvertrag anstatt eines flexiblen Vertrags verkauft. Trotz Nachfrage, warum als Vertragslaufzeit 24 Monate angegeben wird, wurde mir ausdrücklich versichert, der Vertrag sei flexibel kündbar. Nachdem ich nun vor kurzem den Vertrag nach 11 Monaten kündigen wollte, wurde mir mitgeteilt, ich hätte einen festen Zweijahresvertrag abgeschlossen. Inzwischen habe ich 3 Beschwerden eingelegt, mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert und war erneut vor Ort, es kümmert sich jedoch niemand um das Problem. Niemand übernimmt Verantwortung für einen Fehler, der nicht passieren darf, wenn man bei der Telekom arbeitet.
Ich war dort und hatte einpaar Fragen. Alle Fragen wurden beantwortet und ich wurde gut aufgeklärt. Die Mitarbeiter im Shop vor Ort waren sehr freundlich und hilfsbereit. Danke sehr.
Ich hatte ein Problem mit dem Versand meines bestellten Routers. Nachdem ich 3 Mal ! mehrere Minuten lang mit der Service Hotline telefoniert habe und dabei keinerlei Lösung gefunden werden konnte, bin ich verzweifelt in den Shop gekommen. Hier wurde mir binnen wenigen Minuten direkt weitergeholfen und ich konnte meinen Router sofort mit nach Hause nehmen. Hotline: setzen, 6! Shop: eine 1 mit Sternchen. Weiter so!
Nach einer kurzen Wartezeit, wurde ich sehr freundlich abgeholt und dann umfassend informiert, beraten. Meine Anliegen wurden alle erfüllt. Bin bis jetzt sehr zufrieden.
Außerordentlich gute Beratung und Unterstützung durch das gesamte Personal, das sich extra Zeit nimmt und nach den bestmöglichen Lösungen für unsere Familie sucht. Mit persönlichem Dank an Herrn Michelle Curia.
Hallo ich schreibe Ihnen im Namen von meinem Vater Es geht darum, dass meine Eltern vor ein paar Wochen in Ihrer Filiale in Stuttgart Königstrasse waren, weil deren Router kaputt gegangen ist und um diesen umzutauschen. Der Leiter dieses Shops hat das Anliegen meiner Eltern bearbeitet und hat einen neuen Router mitgegeben. Danach hätte er sich den Vertrag angeschaut und hätte er meinen Eltern bei ein paar Dingen gesagt, dass die das nicht benötigen und hätte es rausgebucht. Meine Eltern haben nichts unterschrieben und wollten auch sonst nichts. Danach hätten meine Eltern auch den Shop verlassen. Ein paar Wochen später haben meine Eltern dann per Post erneut einen Router bekommen. Und ein Schreiben von Ihnen vom 07.12.2022, dass meine Eltern anscheinend Magenta Tv gebucht hätten. Das haben sie nicht. Zudem haben die gar keinen tv mit denen die das ansehen könnten. Aber die haben nichts dazu gebucht. Also sind sie heute mit diesem Schreiben wieder in diesen Shop um mit diesem Leiter des Shops in der Königstrasse zu sprechen und das Anliegen zu klären. Dieser besagte Shop-Leiter wäre meinen Eltern aus dem Weg gegangen, hätte sie warten lassen weil er Pause machen wollte ?! Und hätte im Anschluss zwei Auszubildende von Ihnen zu meinen Eltern geschickt?? Meine Eltern haben denen erneut die Situation geschildert und gesagt dass dieser Shop Leiter bitte dieses magenta Tv rückgängig machen soll weil die 1. so etwas nicht wollten und nicht gebucht haben 2. dass die dafür nicht zahlen werden Diese Azubis hätten meinen Eltern anschließend mitgeteilt die sollen nach 6 Monaten erneut kommen. Aus welchem Grund? Bitte nehmen sie dieses magenta tv raus und schicken meinem Vater ein Bestätigungsschreiben zu. Danke
Alles hat geklappt wie gewünscht geduldig von Berater Technik bedient. Gutes Beispiel für top Kundenservice.
Über 2,5 Stunden, um ein Schnellstart Paket zu kaufen. Leute, das ist keine Customer Experience! Bitte bitte optimiert eure Prozesse! Aber der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit.
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