Gravis

Gravis Kontakt Informationen

"Mit rund 660 Mitarbeitern an 40 Standorten zählt GRAVIS zu den führenden Apple Service Providern in Europa. Wer nicht nur einen Computer, sondern digitalen Lifestyle will, ist bei GRAVIS, dem größten deutschen Anbieter für iPhone, iPad, Mac und mehr genau richtig. GRAVIS steht für hochwertige Produkte, kompetente Beratung, exzellenten Service, attraktive Aktionen und mehr als 30-jährige Erfahrung. Genau wie unsere Kunden legen wir großen Wert auf Design, Kreativität, Individualität und Qualität. Neben Apple führen wir auch andere renommierte Marken, die die Produktpalette von Apple ergänzen und unser Angebot an digitalem Lifestyle perfekt abrunden."

Adresse: Marktstr. 1 - 3 , Stuttgart 70173, BW, DE

Telefonnummer: 030 39022222

Zustand: BW

Stadt: Stuttgart

Postleitzahl: 70173

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 09:30-20:00

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Bewertungen

Top Service!  Mein interner Lautsprecher im iPhone hatte den Geist aufgegeben und ich konnte nicht mehr mit Handy am Ohr telefonieren oder Sprachnachrichten abhören. Zudem knisterten und rauschten meine AirPods bei Nutzung. Ich hatte im Vorfeld bei Apple angerufen und mich erkundigt, was das sein kann und erfragt was ich machen kann. Apple prüfte dann die Seriennummer und sagte mir dann ich könne zu einem Vertragspartner in meiner Stadt gehen und die Geräte kostenlos aufgrund des Garantieprogramms reparieren lassen.  Am Freitagvormittag habe ich beide Geräte zu Gravis in Bremen gebracht. Die Annahme verlief ohne Probleme. Diagnosetool im iPhone freischalten, Sim raus und Handy ausschalten. Man sagte mir, dass mit der Diagnose eine Anfrage bei Apple bzgl. der kostenlosen Reparatur gestellt wird. Sollten die Kosten nicht übernommen werden erhalte ich eine Info. Wenn Apple die Kosten übernimmt dann sind alle Bauteile bei Gravis vorrätig und die Geräte können am Samstagnachmittag schon wieder abgeholt werden. Und genau so war es auch. Ich bekam Samstagnachmittag einen Anruf, dass beide Geräte repariert und zur Abholung bereit sind. Die Beschriftung des Kartons in dem mein iPhone zurückkam ist einfach super: „ich bin wieder gesund!“ :D Weiterhin hatte ich 1-2 weitere Fragen bzgl. einer externen Festplatte. Hier fragte der Mitarbeiter auch sofort in der Technik nach und nannte mir Möglichkeiten zur Fehlerdiagnose.  Insgesamt bin ich rundum zufrieden wie schnell und reibungslos der Ablauf des Ganzen war.  Das einzige was mich stört, ist dass man den Store in Bremen nicht direkt telefonisch erreichen kann. Man landet immer in der Zentrale in Berlin…

Ich kann vor diesem Laden nur warnen. Der Service grenzt meines Empfindens nach an Abzockerei. Einem über 80-jährigen Mann wurde mit Redegewandtheit ein teures Notebook verkauft. Als dieser nach nicht mal einer Woche den Kauf rückgängig machen wollte, da er merkte, dass er damit gar nicht umgehen kann das Gerät also auch nicht benutzt hat, zog man knapp 500€ vom Kaufpreis ab mit der Begründung, dass man es nicht so teuer wiederverkaufen könne. Merkwürdig, dass man es diesem Mann dann für einen solchen Preis angedreht hat.

Ich fühle mich wirklich selten berufen negative Rezensionen ins Internet zu stellen, aber hier mache ich dann gerne mal eine Ausnahme: Schlechtester Business Kundensupport und -service ever: - Vor der Abgabe zur Reparatur die Hotline angerufen und nach Bearbeitungsdauer gefragt. Diese ist im Laden dann plötzlich deutlich länger "die von der Hotline versprechen ständig utopische Dinge" - einen Tag und vier Anrufe in der Hotline später sind angeblich auf Nachfrage im Ladengeschäft viele weitere Versprechungen gemacht, aber weitere 3 Deadlines ohne Ergebnis verstrichen. -letzter Anruf, nachdem das Handy 3x schon fertig repariert sein sollte, wird nach 10 Minuten Warteschleife erwidert damit, dass momentan niemand im Geschäft zu erreichen sei und ich es in 10 Minuten nochmal versuchen könne. Ab jetzt kaufen und reparieren wir für unsere Firma alle Produkte bei einem anderen Dienstleister. Dinge können schiefgehen, länger dauern, alles nachvollziehbar. Aber dann muss es irgendeine vernünftige und verlässliche Form der Kundenkommunikation geben.

Mehr als ausreichend Personal Keine Wartezeit Kompetenz vom Feinsten hinsichtlich Ware und Abläufe Freundlich, empathisch und ruhig wird einem erklärt, was als Nächstes geschieht. Permanente Unterrichtung über den Status. Aber die schnelle Abarbeitung toppt alles. Annahme, Analyse, Kostenvoranschlag, Absprache über den nächsten Schritt und dessen Umsetzung dauerte bei einem wirklich krassen Geräteschaden keine drei Werktage. Superklasse. Super Betreuung und das beste für einen rausgeholt. Wo ich mir das Zubehör für mein Gerät kaufe, weiß ich jetzt. Auch, wenn es woanders ggf. einen Tick günstiger sein sollte. DANKE

Sehr nettes und kompetentes Personal. Ich wurde hervorragend beraten und bedient. Die 70 km Anfahrt waren es wert. Jederzeit wieder gerne. Apple kaufen…..nur noch bei Euch!!!

Hallo, ich habe  14.02.2023  mein iPhone 13  128  red abgeholt , mir wurde im Shop vom Mitarbeiter gesagt das das Gerät vollständig neu wäre was allerdings nicht der Fall ist , es wurde das Rücksystem ausgetauscht was auch ok ist , allerdings wurde von mein iPhone 13 das „Belkin TCP ScreenForce UlltraGlass 2.0  was ich im Dezember 2022 für 34,99 bei Gravis aufmachen lassen habe einfach entfernt und ich „musst“ ein neues für 34,99 kaufen was mir dann von ein sehr sehr unfreundlichen Mitarbeiter raufgemacht wurde, er wollte nicht die Fingerabdrücke entfernen sondern so das neue Glass rauf machen , nach mehrmaligen nachfragen kam nur die Antwort das man es eh nicht sehen würde und wenn mich das stört soll ich es selber entfernen , eine Oberfrechheit auch das einer mit blutige Finger , da seine Fingernägel bis aufs Blut abgekaut waren mehr als ekelig sowas im Verkauf zu stellen mein Handy anfasst. Als Entschädigung wurden mir 20 Euro erstattet darum 2 Sterne sonst kein Stern!!

Inkompetente Verkäufer....schon die plumpe Anrede stößt ab ... und von Technik null Ahnung ...ich brauchte einen usb Adapter für eine  e- drum ...gibts nicht war die Antwort...wie wärs mal mit ausgebildetem Personal ??

Superguter Eindruck! Habe bei Gravis ein iphone gekauft und wurde von Herrn Döhrmann nicht nur hervorragend beraten sondern auch höchst freundlich behandelt. Mit ihm würde ich gern jederzeit Kaffe trinken gehen.

Bin sehr zufrieden! Ein Austausch der Tastaturkappe war nötig. In einem anderen Geschäft schlug man mir den Austausch der kompletten Tatstatur vor, was sehr kostspielig gewesen wäre. Bei Gravis wurde die Tastenkappe ausgetauscht - umgehend und für mich kostenfrei. Die Servicemitarbeiter waren ausgesprochen angenehm. Alles in allem: ein wirklich kundenfreundlicher, rascher und hilfreicher Service. Besser ging`s nicht!

Schöner sauberer Laden, komme gerne wieder. Der Reparaturvorgang meines MacBooks hat etwas Zeit benötigt, aber lief einwandfrei und im Vergleich zu früher deutlich schneller ! 5 Werktage  Aber im Gegensatz zu Apple, hatte GRAVIS wenigstens während des Lockdowns weiterhin Service angeboten!

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