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Vodafone Kontakt Informationen

"Entdecke Handytarife, Internet und TV im ausgezeichneten Vodafone Netz! Besuche jetzt unseren Vodafone Shop in Hamburg."

Adresse: Spitaler Str. 16 , Hamburg 20095, HH, DE

Telefonnummer: 040 30382283

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20095

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen

Wir hatten ein relativ kompliziertes Problem mit einem neuem Handy zusammen mit einem neuen Vertrag und Radan hat uns äußerst kompetent und extrem freundlich beraten und das Problem gelöst. Außerdem hat er viele kundenfreundliche Vorschläge gemacht und wir sind rundum glücklich aus dem Shop gegangen. Das ganze Vodafone-Team hat Radan dabei super unterstützt! Vielen Dank und immer gerne wieder!!

Vodafone hat den mit Abstand unterirdischsten Kundenservice, den ich bei einem Unternehmen je erlebt habe. Monatelang war unsere Kabelleitung defekt und brachte nur einen Bruchteil der Leistung. Jede Woche hing ich 2-3 Stunden im Kundenservice in der Leitung, wo ich wegen Technik- und Vertragsangelegenheiten ich wollte dann außerordentlich kündigen von einer Abteilung in die nächste geschickt wurde, wobei ich jedes Mal wieder unter einer anderen Nummer anrufen und abermals 20 Minuten in der Warteschleife hängen durfte. Eine Adresse, um außerordentlich zu kündigen, bekommt man nicht so einfach. Ebenso wissen Mitarbeiter untereinander nicht bescheid, man muss jeder Person wieder die gesamte Geschichte erklären. Da das außerordentliche Kündigen trotz meiner Bemühungen nicht gelingen wollte, habe ich dann immer regelhaft gekündigt. Die Kündigungsbestätigung für 2022 habe ich bereits 2020 erhalten und aufbewahrt. 2022 sind wir dann umgezogen und ich habe den Vertrag zum neuen Wohnort mitgenommen. Im August desselben Jahres, zu dem ich die Bestätigung der Kündigung erhalten hatte, buchte Vodafone dann weiter Beträge ab und ich erhielt widersprüchliche Post, in der verschiedene Kündigungsdaten im August und September auftauchten. Ich rief wieder beim Kundenservice an und der Herr, der erst einmal gar nichts verstand, konnte mir dann irgendwann endlich erklären, dass ich mit dem Umzug eine neue Kundennummer erhalten hätte, weswegen die Kündigung unter der alten Nummer nicht mehr so einfach im System auftauche. Da diese aber ja bestätigt worden war, entschuldigte er sich vielmals und erläuterte mir, dass er die Kündigung für die neue Kundennummer jetzt eintrage und diese ab Mitte Oktober gelte. Ich möge dann die zuviel gezahlten Beiträge im Nachgang postalisch zurückfordern, wozu er mir eine Postadresse gab, an die ich schreiben sollte.  Man mag es ahnen - natürlich hat Vodafone auf mein Schreiben hin, dem ich die Kündigungsbestätigung von 2020 für meinen Vertrag, mit dem ich lediglich umgezogen war, ablehnend reagiert: Die alte Vertragsnummer sei ja bereits gekündigt worden zu dem Tag des Umzugs, und ich sei quasi mit dem Umzug einen neuen Vertrag eingegangen. Ahja. Tatsächlich kann ich mich nicht erinnern, irgendwo im Kundenportal einen Hinweis darauf gelesen zu haben, dass ein Umzug potentiell erhaltene Kündigungsbestätigungen negiert und man seinen Vertrag damit gewissermaßen resettet.  Selbstverständlich habe ich mein Geld nicht wieder halten. Also hatte ich nicht nur schwankende Leistungen, unfähige Servicemitarbeiter und lähmende Servicestrukturen, die sämtliche Absprachen offenbar für zuviel Mühe halten, zu ertragen - ich durfte auch noch vollkommen umsonst 2,5 Monatsbeiträge zuviel bezahlen, und Vodafone mit Porto frankierte Post schicken, nur um dann per Mail als Antwort eine Ablehnung meiner vorher am Telefon zugesicherten Bitte zu erhalten.  Ich möchte allen potentiellen KundInnen raten, dieses Unternehmen zu meiden. Es ist strukturell ganz eindeutig auf eine den Kunden zermürbende, unkooperative und niederträchtige Unternehmensführung und Kundenbetreuung ausgelegt, um soviel Geld wie möglich aus jedem Vertrag zu melken. So viel Frust, Ärger und Stress, wie mir diese Firma bereitet hat, habe ich sonst bei noch keinem Anbieter erdulden müssen.  Unverschämt, betrügerisch, und schlichtweg anstandsfrei. Finger weg!

Toller Service! Ich habe den Laden schon zweimal besucht, der Mitarbeiter Radan ist sehr nett und freundlich. Kann ich nur jedem empfehlen :

Äußerst kompetentes Fachwissen, Beratung und super freundliches Auftreten! Florian sollte der Mitarbeiter des Jahres werden! Vielen Dank, ich komme wieder!

Der Vodafone Shop hat nicht nur sehr freundliche Mitarbeiter/innen, sondern nehmen sich auch wirklich Zeit für einen und sind sehr hilfsbereit. Vor allem Florian Pathak der sich Zeit genommen hat und mich mega beraten hat ich muss sagen die beste  Beratung die ich bis jetzt hatte, bin mehr als zufrieden. Vielen lieben Dank

Ich habe zum ersten Mal seit Jahren einen Ort mit ehrlichen und aufrichtigen Mitarbeitern gefunden, die aufrichtig sind in dem, was sie sagen. Ich danke Markus Janzen und seinen Freunden. Ich kann es jedem empfehlen.

Keine e-SIM “vorrätig” obwohl klasse Lage. Auch kaum Besucher. Abzocke gegenüber Bestellung auf der Website 9 statt 15GB für 20€ bei Prepaid

Herr Markus war freundlich und sehr hilfsbereit

Gute und nette Beratung mit kompeten Mitarbeitern

Sehr guter Service. Haben ein Handy mit Vertrag gekauft und wurden sehr gut und freundlich beraten. Der Angestellte mit Bart und Brille war super!

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