Volkswagen Automobile Berlin

Ich wollte einen großen Service für über 1000 Euro machen lassen , und mehrere Garantiereperaturen von insgesamt 6000 Euro . Reparaturdauer ca 1 Woche . Für die Reparaturdauer wurde kein Kostenloser Werkstattersatzwagen zur Verfügung gestellt. Auch auf Nachfrage nicht. Der Auftrag ging dann an eine andere Niederlassung in Berlin , die können Kundenservice besser .

Unser Auto wurde nach einer Panne im Ausland direkt hierher transportiert. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung des reparierten Autos hat alles vorbildlich und unkompliziert funktioniert. Alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich und hilfsbereit. Die Schäden und notwendigen Reparaturen wurden ausführlich auch für Laien verständlich erklärt und schnell behoben. Alle Fragen wurden geduldig beantwortet. Besonders möchten wir uns bei Herrn Pape bedanken, der durch seine uneingeschränkte kundenorientierte Art uns in der für uns schwierigen Situation stets zur Seite stand.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service in diesem Autohaus. Wir haben schon mehrere Termine für Wartungen & Inspektionen gehabt, sowie Räderwechsel und Einlagerungen durchführen lassen. Bisher ist immer alles zu unserer Zufriedenheit gelaufen. Auch die Fahrzeugauswahl von Gebraucht- und Neufahrzeugen ist immer sehr üppig. Auf jeden Fall zu empfehlen, wenn man einen zuverlässigen und persönlichen Partner für sein Auto sucht.

Leider haben wir hier eine sehr unangenehme Erfahrung machen müssen. Wir wollten uns hinsichtlich eines E-Autos beraten lassen. Angesichts dessen, dass in der aktuellen Situation keine Autos verfügbar sind, fand die Beratung mehr als widerwillig statt. Es gab einige unangebrachte Kommentare. Das Auto wurde uns vom Schreibtisch des Beraters aufgemacht. Der Berater war sehr unfreundlich. Das war sowohl menschlich als auch fachlich eine schlechte Leistung.

Fast nagelneuen Golf 8 Firmenwagen wegen Garantiefall in der Werkstatt gehabt. Die Kommunikation über die nächsten Schritte und den täglichen Stand der Dinge war nahezu perfekt. Danke an den Mitarbeiter Herrn Statt! Die Regelung mit dem Ersatzwagen war auch top. Einzig schade war, dass das Fahrzeug nicht gewaschen wurde und nicht ausgesaugt wurde. Das kenne ich von früheren Terminen anders. Aber wahrscheinlich spart das gerade in der momentanen Situation ungemein viel Geld und natürlich auch Energie. Über Telefonate vom Kundendienst um 6:45 Uhr sollte eventuell auch noch einmal nachgedacht werden.

Nicht sehr engagierter Neuwagenverkauf und ziemlich kernige Preisvorstellungen bei den Überführungskosten. Das gibt es in geringer Entfernung deutlich günstiger. Hier wollte man 990 Euro für die Werksabwicklung eines dort produzierten Tiguan. Letztlich entscheidend, dort nicht zu kaufen

Ich hatte telefonisch einen Termin zum Ölwechsel gemacht.Bekam ein Tag vorher noch eine SMS als Terminerinnerung, was ich sehr gut finde. Der Kollege waren bei der Abgabe sehr freundlich. Prompt kam 4 Std später, die SMS, das ich mein Auto wieder abholen kann. Super

Wollte nur kurz mal fragen, wie hoch die Leasing Rate für einen neuen Golf GTI ist. Der Verkäufer war leider sehr unfreundlich und streng mir gegenüber. Ich fühlte mich da sehr unwohl. Er meinte zum Schluss dass er eigentlich solche Informationen aus Datenschutzgründen nicht sagen darf. Ich war verwundert. Auf der anderen Seite fragte er mich dann nach meinem Namen und was ich arbeiten würde. Man merkte ihm auf jeden Fall an, dass er nur schnell zum Abschluss kommen wollte. Verkäufer Herr Auer. Schade, hat mir den Tag versaut und mich dazu gebracht diese Rezension zu schreiben.

Ich war mit meinem VW Tiguan nach einem Unfallschaden bei Herrn Ruscic. Er hat mich perfekt beraten und betreut. Auch die Ausführung der Reparatur lässt keine Wünsche offen. Ich habe selten so viel Fachkompetenz und Serviceorientierung erfahren. Vielen Dank

Auf der Suche nach einem Golf GTI war ich höchst zufrieden. Man hat sich für eine Beratung viel Zeit genommen und die Dinge in aller Ruhe / Souveränität besprochen. Auch beim 3. Termin zwecks Entscheidungsfindung hatte ich immer den gleichen positiven Eindruck. Somit habe ich mich auch aus dem Bauch heraus für einen Kauf entschieden. Die Übergabe lief im gleichen positiven Stil ab. Daher kann ich das Autohaus nur empfehlen.