Audi Zentrum Berlin

Liebes Audi-Team Zehlendorf, vielen herzlichen Dank für Euren super Service. Im Rahmen der regelmäßigen Fahrzeugwartungen wurde mir stets sehr schnell und kompetent geholfen. Bei der Neuwagenauswahl bin ich jedes Mal sehr kompetent, ideenreich und geduldig beraten worden. Ein großes Dankeschön an dieser Stelle an Herrn Plüschke. Weiter so!

Wie immer- ich bin äußerst zufrieden. Ein besonderer Dank gilt natürlich Herrn Rasche, der für mich alles vorbereitet, immer freundlich ist und ich mich zu 100% verlassen kann, dass alles klappt. Auch der Mitarbeiter am Empfang war sehr freundlich und entgegenkommend. Das nenne ich Kundenservice. Vielen Dank.

Ein wundervoller Standort ! Ein offenes und liebevolles Team, man wird freundlich begrüßt und liebevoll aufgenommen - egal ob Privatperson oder geschäftlich. Ich habe mein neuen Audi A1 bei Frau Püttmann gekauft , super kompetente Beratung immer ein offenes Ohr und Sie stand mir bis zur Auslieferung mit Rat und Tat zur Seite ! Ich bin unendlich glücklich und dankbar - sehr zu empfehlen ! Jederzeit wieder ! Die Auslieferung war unfassbar entspannt und man merkt das sich hier Zeit genommen wird , nicht wie in anderen Autohäusern wo man das Gefühl hat es ist einfach nur eine Abfertigung! Danke danke danke an Audi und das Team aber der größte Dank geht an Frau Püttmann ! Glückliche Audibesitzerin <3 Viele liebe Grüße !

Unglaublich schlecht. Bei meinem letzten Werkstattbesuch, wurde meine Heckstoßstange ausgetauscht. Leider vergaß man den Ausschnitt für die einklappbare Anhängerkupplung. Davor war mein Wagen zum Reifenwechsel dort. Leider fand man die Reifen nicht, sodass ich mal wieder unverrichteter Dinge abfahren musste. Termine nur mit einem Vorlauf von 14 Tagen, telefonisch kaum erreichbar. Und das bei Audi. Weniger Geld in Werbung und Neukundenakquisition, stattdessen besserer Service wäre eine Möglichkeit.

Ich bin sehr positiv überrascht, bei meinen Serviceberater Herrn Zimmermann ist man noch Kunde. Manchmal hat der Empfang sichtlich schlechte Laune und braucht Zeit um Kunden am Tresen zu bemerken, aber das ist nur 1 Minute Gespräch und kann verschmerzt werden.

Wir haben hier A4 gekauft. Der ganze Ablauf von Beratung bis zur Lieferung verlief reibungslos. Alles fristgemäß, trotz allgemein bekannten Lieferschwierigkeiten. Insbesondere vielen Dank an Herrn Plüschke. Seine ruhige, freundliche und nicht aufdringliche Art weckt Vertrauen. Die Beratung ist genau auf Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten. Zum keinen Zeitpunkt hat man das Gefühl, das man was unnötiges oder überflüssiges aufgedrückt bekommen kann. Wir fühlen uns hier rundum gut betreut und freuen uns auf das neue Auto !

Leider schlechte telefonische Erreichbarkeit. Wollte gerade einen Termin zum Räderwechsel vereinbaren. Ging leider nicht, da die Kollegin, von der Ansprache trotzdem sehr nett, keine Zeit hatte, offenbar zu wenig Personal. Sie sagte, sie rufe später zurück, konnte aber nicht sagen wann - dass ist leider für mich kein Service. Es kam schon öfter vor, dass sich die Kollegen melden sollten, und leider kein Rückruf erfolgte. Ich muss aber trotz aller Widrigkeiten sagen, dass das Personal vor Ort immer sehr freundlich ist. Leider ist durch, offenbar bei der Einsparung des Personals, nicht an die Kunden gedacht worden.

In meinem A8 ging eine Warnlampe an, die einen auffordert die nächste Fachwerkstatt anzufahren. War zufällig hier. Die Reaktion war, das ich doch bitte einen Termin machen soll. Naja... Kommentare hierzu erspare ich mir...Habe ich bei Audi europaweit noch nie erlebt. Mir wurde dann in Tempelhof geholfen.

Die fünf Sterne beziehen sich ausschließlich auf die Verkaufsberatung und den Verkaufsablauf durch den Verkäufer Herrn Franke. Für die AUDI AG würde ich nur einen bzw. keinen Stern geben. Zum Sachverhalt: Mein neuer AUDI Q 2 wurde am 29. April 2022 zugelassen. Bei der Übergabe des Autos habe ich nur einen Funkschlüssel erhalten. Der mir vertraglich zustehende zweite Schlüssel sollte wegen der Chipprobleme kurzfristig nachgereicht werden. Jetzt Mitte August 2022 habe ich diesen Schlüssel bisher noch immer nicht erhalten. Auf meine Mails an AUDI Ingolstadt habe ich keine Reaktion erfahren. So sieht Kundenbindung nicht aus!! Es ist übrigens mein 9. AUDI in 24 Jahren.

Bei Abholung nach zwei Tagen Inspektion, Ölwechsel, Updates zum verabredeten Termin musste ich nochmal 45 Min. warten um dann Schlüssel und Wartungsliste an der Rezeption zu erhalten. Keine Besprechung o. Erklärung der durchgeführten Arbeiten. Zufällig fand ich dann am nächsten Tag im Handschuhfach einen größeren Nachtrag zur Bedienungsanleitung incl. Zusatzzulassung.