Walter Franke

War zwar nicht persönlich im Autohaus, aber der Erstkontakt per Mail bzw. die weiteren Kontakte per Telefon waren sehr vertrauenswürdig und professionell. Auch wenn der Fahrzeugkauf leider nicht zustande gekommen ist, kann ich das Autohaus Franke uneingeschränkt weiterempfehlen.

Guter Service mit Beratung und hilfreichen Hinweisen. Wir waren mit einem Unfallfahrzeug dort, und Herr Franke hat sich sehr freundlich um uns gekümmert. Gern kommen wir wieder.

Tolle Erfahrung ! TOP Autohaus und freundliches Team mit echter Passion für die Renault-Marken Wir waren am Donnerstag den 28.10.21 im Renault / Dacia Autohaus Franke in Berlin Lichtenrade zu Besuch. Das Autohaus liegt sehr zentral und gut erreichbar in der Verlängerung Prinzessinnenstraße der Lichtenrader Einkaufsstraße „Bahnhofsstraße“. Vom S-Bahnhof Lichtenrade war es fußläufig in 1 Min zu erreichen. Auf Anhieb gefiel uns der kleinere, familiäre Betrieb und die persönliche Betreuung. Wir hatten uns für eine Probefahrt mit dem Dacia Sandero Stepway angemeldet. Das Autohaus verfügt bei diesem Modell gleich über zwei Vorführwagen, sowohl als Schalter, als auch mit Automatik CVT. Nach der Begrüßung wurden wir zum Fahrzeug geführt, welches für uns bereit stand. Am Fahrzeug wurde uns alles ausgiebig gezeigt und vorgeführt und bereits auf die Unterschiede der einzelnen Ausstattungsvarianten hingewiesen. Als wir nach der Probefahrt in die Räumlichkeiten zurückkehrten, bekamen wir ein freundliches Gespräch zwischen einem Werkstattkunden und dem Serviceleiter mit. Hier wurde gleich deutlich, dass man auch nach dem Neuwagenkauf beim Autohaus Franke in guten Händen ist. Zum Verkaufsgespräch wurden wir in ein Büro geführt. Zuerst wurden wir sehr ausführlich zu dem Fahrzeug und den möglichen Ausstattungsvarianten aufgeklärt. Wir haben dann ein Fahrzeug zusammen mit dem Verkäufer konfiguriert. Dabei wurden wir sehr ehrlich BERATEN, welche Extras sinnvoll für uns sind und worauf man eventuell verzichten kann, wenn man sich in einem gestecktem Preisrahmen bewegen will. Besonders gut gefiel uns, dass wir auch über die Möglichkeiten zum Abschluss einer Anschluss-Garantie und zum Abschluss eines Service-Vertrags aufgeklärt wurden. Wie oft ärgert man sich beim Schadensfall im Nachhinein, dass man hätte abgesichert sein können. Auch wurde nicht einfach irgendwas mit aufgeschrieben, sondern es wurde die Zeit genommen und detailliert erklärt, was beispielsweise beim Service-Vertrag alles abgedeckt ist, so dass man selber entscheiden konnte, welche sinnvolle Ergänzung das beim Neuwagenkauf ist. Am Ende war unser Wunschpaket geschnürt und der Verkäufer hat sich geduldig die Zeit genommen, uns den vorgegebenen Finanzierungsvorschlag nach unseren Wünschen abzuändern. Auch als Anzahlung, Laufzeit, Monatsrate und Schlussrate für uns fest standen, spürten wir nie den Druck des Verkaufsab- schlusses, wie man es manchmal kennt, wenn man so überrumpelt unterschreiben muss. Hier war klar, dem Verkäufer geht es in erster Linie um die Zufriedenheit des Kunden. Aber der tolle Eindruck vom Autohaus hat uns überzeugt, die Bestellung des Neufahrzeuges vorzunehmen. Fazit : Wir denken mit dem Renault / Dacia Autohaus Franke einen verlässlichen und ehrlichen Händler gefunden zu haben, und fühlen uns dort als Kunde gut aufgehoben. Nach enttäuschenden Erfahrungen mit einem großen, überregional aktiven Händler des Mutterkonzerns, konnte uns die Walter Franke GmbH & Co KG mit Passion für die Renault Marken doch überzeugen, dem Renault-Konzern treu zu bleiben.

Problemlos und schnell wurde eine ausgiebige Probefahrt mit dem Renault Zoe E-Tech ermöglicht. Die anschließende professionelle, freundliche, unaufdringliche, kundenorientierte Beratung ergab ein beeindruckendes Kaufangebot. Sehr zu empfehlen!

Extrem kompetente und herzliche Beratung beim Thema Leasing/Autofinanzierung durch den Geschäftsführer persönlich, der sich Zeit nahm mir alles dazu zu erklären, was ich auf dem Herzen habe und versuchte mir ein Top-Angebot zu machen…vor allem fand ich es toll, dass mir so spontan geholfen wurde, weil ich unangemeldet ohne Termin vorbei gekommen bin. Eine deutlich angenehmere und bessere Art Leuten Autos „an den Mann zu bringen“ als große renommierte Autohändler. Sollte ich mich für ein Auto entscheiden und die Finanzierung geklärt haben, wird das Autohaus Franke meine allererste Anlaufstelle sein und ich hoffe bald dort mit meinem Wunschauto „vom Hof“ zu fahren. Fünf Sterne ***** und ein großes Dankeschön.

Eine super Vertrags Werkstatt für Dacia und Renault super freundlich fairen Preisen und klasse Service. Wir haben für unseren Dacia Sandero eine tolle neue Werkstatt unseres vertrauen.

Super freundliche, telefonische Erstauskunft. Daraufhin folgte sofortige Teilebestellung zum Folgetag mit spontanem Wartungstermin. Glück im Unglück für mich. ; Der Service, die Freundlichkeit dieser Werkstatt ist definitiv nicht selbstverständlich! Ich werde zukünftig keine andere Werkstatt mehr besuchen. Preis-Leistung empfinde ich als "normal", habe aber bei dem aktuellen Fahrzeug keinen Vergleich.

Ich war bisher mit meinem Clio und meinem Arkana beim Autohaus Franke. Mir konnte immer geholfen werden und alle Probleme wurden gelöst. Die Kommunikation davor war einwandfrei. Alle Mitarbeiter sind wirklich sehr freundlich und kompetent! Vielen Dank ich komme gern wieder.

Sehr freundlicher Familienbetrieb. Komme immer gerne wieder.

Die einzige Firma die schnell und kompetent helfen konnte um, ein wochenlanges Fiasko mit Demütigungen und psychosomatischen Hinrichtungen von Condor-Versicherung und ADAC, zu beheben...! Eben traditioneller Familienbetrieb...!!!