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Autohaus Eisenstrasse

  1. Dortmund
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Autohaus Eisenstrasse Kontakt Informationen

"Ihr Autohaus in Dortmund. Qualifizierter Markenhändler für Renault, Dacia, Jeep, Alfa Romeo und Alpine"
Adresse: Eisenstr. 48 , Dortmund 44145, NW, DE
Telefonnummer: 0231 838060
Zustand: NW
Stadt: Dortmund
Postleitzahl: 44145


Öffnungszeiten

Montag: 07:30-18:00
Dienstag: 07:30-18:00
Mittwoch: 07:30-18:00
Donnerstag: 07:30-18:00
Freitag: 07:30-18:00
Samstag: 09:00-13:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Heute hat alles bei der Reparatur reibungslos funktioniert. Nach vorheriger telefonischer Terminvergabe wurde die Reparatur durchgeführt. Vorbildlich, sehr nettes Telefonat geführt, mit Berücksichtigung von Kundenwunsch. Keine lange Wartezeit. Während der Reparatur fühlte ich mich wunderbar betreut. Ohne vorherige Absprache würde auch die Fernbedienung vom Fahrzeug funktionstüchtig gemacht. Respekt und weiter so. So kommt man gerne wieder. Danke an das Team und die Verantwortlichen.
Wollten eigentlich erstmal nur "gucken". Das aus nur "gucken" eine Kaufentscheidung wurde, lag an der umfassenden, kompetenten Beratung des Verkäufers Herr Brandt. Er hat sich viel Zeit genommen, geduldig unsere Fragen beantwortet und die Abwicklung von der Inzahlungnahme unseres "Alten" bis zur Abholung unseres "Neuen" hat haargenau so funktioniert, wie er es versprochen hat. Haben jetzt seit ca. 5 Wochen unser neues Auto und sind mit dem Gesamtpaket sehr zufrieden. TOP!!
Gute, neutrale Beratung durch den sehr freundlichen Verkäufer. Sehr vertrauensvolles Beratungsgespräch. Besonders toll war die Erklärung der Funktionen des neuen Fahrzeugs bei Abholung, sodass man nicht das Gefühl hatte in ein komplett fremdes Fahrzeug zu steigen und erstmal suchen zu müssen, wo was ist. Lieferzeit für den Wagen hat auch den Angaben des Verkäufers entsprochen.
Ich habe bei Herrn Tomanek ein Auto geleast. Die Beratung war sehr gut und man fühlte sich stets ernst genommen. Im gesamten Prozess von der Beratung bis zur Fahrzeugabholung wurde schnell und freundlich auf Fragen und Bitten reagiert. Besonders positiv war die Fahrzeugabholung. Mir wurden alle wichtigen Funktionen des Autos ausführlich gezeigt und meine Lebenspartnerin hat sogar einen Blumenstrauß bekommen. Hier wird man als Kunde sehr gut behandelt.
Unser erster Kontakt mit der Marke Renault im Autohaus Bernds in Dortmund. Die gesamte Abwicklung beim Kauf unseres ersten E-Autos war perfekt! Tolle Unterstützung bei der Komplettierung der Unterlagen zur E-Auto-Förderung. Vielen Dank Herr K.!
Wir haben dort unseren ersten Neuwagen gekauft Dacia Jogger. Von der Beratung über Bestellung bis zur Auslieferung haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Wir wurden durch Herrn Tomanek stets freundlich und zuvorkommend bedient. Auch die Einweisung ins Fahrzeug war super. Wie versprochen steht das Auto unter dem Weihnachtsbaum. Der Anruf mit der schlechten Nachricht, dass das Auto schon Montag statt Donnerstag und somit vor dem dem abgesprochenen Termin fertig ist, sei verziehen. :- Was soll ich sagen? Alle 5 Sterne.
Meine Erfahrungen mit dem Autohaus Bernds sind ales andere als positiv. Nachdem ich am 28.06.2022 schuldlos einen Unfall hatte, suchte ich das Autohaus auf, um das Fahrzeug reparieren zu lassen. Dort erklärte man mir, dass es besser sei, einen Sachverständigen einzuschalten. Dieser Termin war dann am 16.08.2022 !!!. Natürlich rief mich niemand an, um das weitere Vorgehen abzusprechen. Nachdem ich mich dort meldete, erklärte man mir, dass die Freigabe der Versicherung noch nicht vorliegt. Rücksprache Versicherung: Freigabe wurde schon vor 14 Tagen erteilt. Wieder Anruf Autohaus!!! Es würden nun die Ersatzteile bestellt, dann würde man mich benachrichtigen. Nach weiteren 6 Wochen musste ich wieder nachfragen. Es seien noch nicht alle Teile da, man meldet sich bei mir, wenn alles komplett da ist. Was geschah? Natürlich kein Anruf!!! Im Dezember 2022 habe ich wieder nachgehakt, man wusste noch nicht einmal von einer Reparatur. Immerhin bekam ich später einen Anruf - Termin 19.12.2022, Fertigstellung 23. bzw. 24. 12.2022. Als ich nachfragte, ob ich den Leihwagen, dann nach Weihnachten wieder abgeben kann, wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich sei, weil eine Reparaturdauer von 5 Tagen veranschlagt sei und die Versicherung nur für die Dauer zahlt. Also einigten wir uns auf den 02.01.2023 Dauer 5 Tage. Ich musste wieder nachfragen und es hieß, der Wagen sei noch beim Lackierer, es würde noch 5 Tage dauern. Und dann ging das Drama richtig los!!! Der Lackierer hatte nicht den richtigen Farbton getroffen, der Wagen musste neu lackiert werden. Ich kürze an dieser Stelle ab, da es weiter ging, wie oben beschrieben. Da ich immer nur mit einem Azubi zu tun hatte, habe ich dann nach einem Verantwortlichen gefragt und mit dem Werkstattleiter gesprochen, der sich persönlich um meine Fahrzeug kümmern wollte. Am 17.01.2023 konnte ich den Wagen dann endlich abholen. Der Leihwagen war übrigens defekt, der Kilometerzähler funktionierte nicht, kein Navi, etc. Da ich beides beruflich benötige, bekam ich zumindest ein anderes Fahrzeug. Mein Fahrzeug war nicht annähernd gesäubert, so dass der Werkstattleiter mir als Wiedergutmachung ine Komplettreinigung in Aussicht stellte. Ich warte noch heute auf diesen Termin!!! Der Werkstattleiter wurde übrigens extra eingestellt, um genau diese Missstände zu beheben. Mich sieht dieses Autohaus jedenfalls nicht mehr wieder, solch eine Unzuverlässigkeit ist nicht zu toppen. Astrid Westecker
Ich habe dort einen tollen jungen Gebrauchtwagen bekommen mit kompetenter und Freundlicher Beratung und bei einem kleinen Problem mit dem Wagen wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Top !!!! Kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen!
Beratung und Service die reinste katastrophe. Auto qualmt unter der Motorhaube und nach wochenlanger Besuch in der Werkstatt nichts getan. Zudem wird auch kein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Sehr traurig dass keine Rücksicht aur Berufsbeschäftigte genommen wird.
Von der Bestellung bis zur Auslieferung unseres Autos hat alles wunderbar geklappt. Verkäufer war sehr nett, hat alles erklärt und wir waren sehr zufrieden mit dem Service. Kann das Autohaus weiter empfehlen.
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