Autoreparatur Thomas

Absolut loyale Autowerkstatt, transparente Kommunikation und fairer Preis. Ich hatte ein komplexes Elektronik-Problem mit unbestimmter Ursache an einem 20 Jahre alten Golf 4. Die Werkstatt hat den Fehler sukzessive identifiziert und mich auf dem laufenden gehalten, auch bezüglich der anfallenden Kosten. Stand jetzt haben die Leute den Fehler gefunden und behoben.Dienst: Automotordiagnose

Sehr gute und vertrauenswürdige Werkstatt, Chef und Mitarbeiter top!

Super netter Chef. Er begegnet einem auf menschlicher Ebene und erklärt einem was man nicht versteht. Preise sind auch echt gut.

Guter schneller unkomplizierter Service! War schon das eine oder andere mal da, hat alles super geklappt

Nachdem ich zum ersten Mal mit dem Familienkombi Diesel, 9 Jahre nicht sofort durch den TÜV kam Fehler im Glühkreislauf diagnostiziert und eine Kennzeichenleuchte hinten defekt und mein regulärer freier Meister im Urlaub war, habe ich mir eine Werkstatt in der Nähe gesucht und meine Wahl fiel - wegen der überwiegend positiven Rezensionen - auf die Auto-Rep. Thomas GmbH. Der erste Eindruck war noch ordentlich, die notwendigen Reparaturen Austausch der Glühkerzen, Wechsel der Beleuchtung wurden kurz aber hinreichend besprochen und der Auftrag erteilt. Dabei gab es auf Nachfrage zu den zu erwartenden Kosten den Hinweis, dass der Preis im "üblichen Bereich" liegen würde, allerdings der Wechsel der 4 Glühkerzen sorgsam erfolgen müsse und daher zeitaufwendiger sei. Nach ein paar Tagen erfolgte dann der Wechsel der Glühkerzen, bei der Abholung wurde mir mitgeteilt, dass die Reparatur der Kennzeichenbeleuchtung noch etwas dauern würde, da hier ein Teil nachbestellt werden müsste. Der Glühkerzenwechsel kam dann auf knapp EUR 410, was schon recht üppig war der marktübliche Preis bei freien Werkstätten lag nach meiner nachträglichen Recherche wohl bei weniger der Hälfte. Dennoch bezahlte ich, die Frage, ob ich auch ohne die funktionierende Kennzeichenbeleuchtung zur Nachprüfung könnte, wurde durch den Meister bejaht. Ich fuhr dann anschließend zum TÜV DEKRA, dort hieß es dann tatsächlich, ohne die Beseitigung ALLER bei der Vorprüfung monierten Mängel könne die Nachprüfung nicht durchgeführt werden und ich konnte wieder nach Hause fahren. Eine Woche später wurde dann auch die Beleuchtung repariert, dabei bat ich den Meister, den Fehlerspeicher zu checken, damit ich nicht nochmal umsonst zum TÜV müsste. Hierzu hieß es dann, da wäre kein Fehler. Ich also wieder zum TÜV, die Nachprüfung musste dann erneut abgebrochen werden, da ein - nicht löschbarer Fehler - des Kraftstoffsensors festgestellt wurde. Ich natürlich wieder sofort in die Werkstatt, dort wurde dann auf meine Bitten der Fehlerspeicher angeblich erneut ausgelesen und - siehe da - der Fehler bestätigt. In der Tat war der Fehler auch nicht zu löschen. Dazu hieß es dann, ich müsste einen neuen Termin machen, dann würde man sich das genauer anschauen. Mittlerweile war mir das zu bunt, ich rief dann meinen regulären Meister zurück aus dem Urlaub an und konnte gleich vorbeikommen. Dort wurde das Problem innerhalb von 5 Minuten diagnostiziert, das Kabel des Kraftstoffsensors war im Motorraum mit dem entsprechenden Anschluss nicht verbunden. Dies deshalb, weil dieses hinter der angeschraubten Zylinderabdeckung verklemmt war. Abdeckung gelöst, Kabel angesteckt, Fehler weg. Offensichtlich war dieses Problem darauf zurückzuführen, dass die andere Werkstatt beim ersten Termin dem Glühkerzentausch das Kabel verklemmt und den Sensor nicht mehr angeschlossen hatte. Was aber auch hieß, die Auskunft beim zweiten Werkstatttermin, der Fehlerspeicher sei leer, kann nicht gestimmt haben. Ich am nächsten Morgen zum mittlerweile vierten Mal zum TÜV und durch. Von der Auto-Rep Thomas GmbH bekam ich dann ein paar Tage später die Rechnung für die weiteren Arbeiten Reparatur Kennzeichenbeleuchtung. Das waren nochmals knapp EUR 145, hiervon entfielen ca. EUR 70 auf die Position "Fehlerspeicher auslesen / analysieren / testen". Trotz ausführlicher Darstellung des Sachverhalts und dem Hinweis, dass mindestens diese Position nicht berechtigt sei, da der Fehler ja von der Werkstatt selbst verursacht worden sei, wurde ich in der Folge wegen der vollen Summe gemahnt. Erst nach weiteren Diskussionen wurde mir im Wege der Kulanz angeboten, auf die Position zu verzichten und zusätzlich sogar die Position "Kleinmaterial" für 69 ct erlassen. Verblüfft von dieser Großzügigkeit habe ich dann den Restbetrag auch noch gezahlt. In der Zusammenfassung haben wir hier eine Werkstatt, die für das Gebotene saftige Preise aufruft und bei eigenen Fehlern keine Kulanz zeigt. Ich werde die Werkstatt nicht mehr aufsuchen und möchte nach dieser Erfahrung auch allen anderen klar davon abraten.Dienste: Motoreninstandsetzung

Einwandfreier Service. Mitarbeiter und Chef sehr freundlich und immer auf eine Lösung bedacht.Dienst: Bremsen

Sehr freundliche Mitarbeiter, gute Infos über die nötige Reparatur. Preis der Reparatur war auch nicht übertrieben und meinen Wagen hatte ich auch recht schnell zurück. Top Leute, macht weiter so.

Sehr schnell, hilfsbereit und gute Arbeit. Nach einem Heckschaden, der leider TÜV-relevant war haben andere Werkstätten utopische Summen kalkuliert. Hier half mir die Auto-rep Thomas GMBH mit solider Handarbeit, gutem Preis-Leistungsverhältnis, schnell und alles aus einer Hand, inkl. TÜV-Nachprüfung. Das ist meine neue Werkstatt.

Schnelle, unbürokratische und kompetente Hilfe während eines Aufenthaltes mit dem Wohnmobil in Berlin gerissener Keilriemen machte Weiterfahrt unmöglich. Bei telefonischer Anfrage wurde umgehend ein kurzfristiger Termin zugesagt. Die Reparatur erfolgte schnell und die Mitarbeiter waren kompetent, freundlich und hilfsbereit. Ein ganz großes Dankeschön an alle. Wir können die Werkstatt nur weiterempfehlen. Schade, dass wir nicht in Berlin wohnen .....