Volkswagen Automobile Berlin-Tegel

Sehr schlechte Es ist absolut entsetzlich für etwas in Gesellschaft. Ich habe diese Firma vor 2 Wochen angerufen, um einfach einen Termin zu vereinbaren, um ein Angebot für einen Schaden zu erhalten. Das wurde mit meinem Fahrzeug gemacht und sie haben mich nie zurückgerufen. Ich habe versucht, sie zurückzurufen, und sie sagten mir, es sei nur eine Person, die dort arbeite und ihre Angebote mache, und die Arbeit, wie kann so etwas für ein Multi-Millionen-Euro-Unternehmen wahr sein, das angeblich weltweit sehr schlechter Kundenservice ist unfreundliches Personal.

Obwohl wir langjähriger Kunde sind und ich mich vor der Rezension erfolglos an den Vorgesetzten gewandt habe, musste ich feststellen: Es wird sich an Vereinbarungen, die Freigabe der Leasingfirma abzuwarten, nicht gehalten. Auftrag sollte vorab unterschrieben werden, wurde nicht in Kopie rausgegeben. Stattdessen werden Aufträge ohne Erlaubnis oder Rücksprache durchgeführt. Wenn man auf das Fehlen dieser hinweist, wird man als Kunde persönlich eingeschüchtert. Ich warne ausdrücklich vor diesem Unternehmen.

Ich wurde sehr freundlich beim Kundenservice bedient. Herzlichen Dank, das ist heute leider nicht mehr selbstverständlich. Mit längeren Wartezeiten auf einen Termin muss man rechnen, das ist auf Grund der heutigen Personalsituation überall so.

Das Autohaus ist echt spitze. Der Verkaufsbereich hat mich ideal beraten und ist dabei freundlich und unmissverständlich. Der Hersteller verhält sich nach Autokauf unter aller Sau, aber was dieses Autohaus auf die Beine stellt zur Kundenzufriedenheit, sei es im Service oder Verkauf, ist Weltklasse.

Das Unternehmen kann sich sehr glücklich schätzen, einen Mitarbeiter wie den Herrn Seifert vom Zubehör/Ersatzteile beschäftigen zu dürfen. Er ist sehr kompetent und nimmt sich wirklich Zeit für seine Kunden. Danke für ihre Hilfe!

Hiermit spreche ich Ihrem Service Mitarbeiter Herrn Justin Kissler meinen herzlichsten Dank aus. Meine Fragen wurden von ihm zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Ich komme gern wieder. Mein Schreiben MMein

Heute waren wir leider überhaupt nicht zufrieden. Nachdem wir eine dreiviertel Stunde gewartet hatten, obwohl wir einen Termin hatten, stellte sich dann heraus, dass die Dame vom Empfang es versäumt hat uns anzumelden. Entschuldigt hat sie sich auch nicht. Bisher hatte aber alles geklappt. Update vom 21.04. Heute bei der Abholung unseres Autos hat sich die Dame vom Empfang mit einem kleinen Präsent wegen der gestrigen Unannehmlichkeiten entschuldigt!

Super Teiledienst und Werkstatt da arbeiten noch Profis !

Wollte mich nochmals bei Herr Linde Service Berater recht herzlich bedanken für die schnelle und unkomplizierte Fahrzeugannahme und die damit durchgeführte Reparatur. Da ich das Fahrzeug geschäftlich benötige und ständig darauf angewiesen bin schätze ich so einen Service sehr. Vor allem dass Herr Linde mich außer terminlich noch irgendwie eingeschoben hat war überaus erfreulich. Als ich das Fahrzeug heute abgeholt habe kam Herr Linde nochmals persönlich auf mich zu und hat mir die durchgeführte Reparatur nochmals ausführlich erklärt. Montag morgen um 06.00 Uhr wird man gerne so nett begrüßt.......

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Man kommt bei der Hotline durch. Wenn nicht, wurde ich immer kurz danach zurück gerufen. Mein Anliegen Inspektion, TÜV und Räderwechsel war an einem Tag erledigt, wie vereinbart. Die Abholung war flexibel und alle Mitarbeiter sehr nett. Die Werkstatt kann man nur empfehlen. Da komme ich gerne vom anderen Ende Berlins.