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AVM

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AVM Kontakt Informationen

"AVM bietet vielseitige Produkte für den schnellen Breitbandanschluss und das intelligente Heimnetz. Mit der FRITZ!-Produktfamilie ist AVM in Deutschland und Europa ein führender Hersteller von Breitbandendgeräten für DSL, Kabel, LTE und Glasfaser. Die auf den Standards WLAN, DECT und Powerline basierenden Smart-Home-Produkte sorgen für ein intelligentes und sicheres Zuhause. Mit dem Betriebssystem FRITZ!OS lassen sich alle FRITZ!-Produkte leicht bedienen. Kostenlose Updates bieten regelmäßig neue Funktionen für mehr Komfort und Sicherheit. FRITZ! ist in Deutschland die führende Marke im Heimnetz. Das 1986 gegründete Berliner Unternehmen setzt seit Beginn auf Eigenentwicklungen für sichere und innovative Produkte am Breitbandanschluss."
Adresse: Alt-Moabit 95 Moabit , Berlin 10559, BE, DE
Telefonnummer: 030 399760
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10559


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-18:00
Dienstag: 08:00-18:00
Mittwoch: 08:00-18:00
Donnerstag: 08:00-18:00
Freitag: 08:00-17:00

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Bewertungen
Schreckliches Design aus Ende 90er, am besten lasse ich die blaue Folie am Router dran besser wird es nicht Und welcher Genius in der Produktentwicklung hat für so ein Netzteil entschieden? Jetzt versperrt mir das FritzBox Netzteil eine Steckdose ‍ Bitte stellt Gute Produktdesigner ein.
Ich muss ehrlich sagen, ich bin vom AVM Support schlichtweg begeistert. Jedes mal, wenn ich anrufe, komme ich schnell durch und ausnahmslos kennt jeder Mitarbeiter die Produkte sehr genau. Gerade eben rief ich an, weil ich Probleme mit dem Fritz 301er hatte. Man half mir sehr kulant und schnell weiter. Ich bleibe definitiv Kunde von AVM.
Nutze AVM Produkte bereits seit den ISDN Karten. Bin mit allen Produkten die ich im Laufe der Jahre das waren einigeerworben habe sehr zufrieden. Der Support ist sehr gut. Hatte einen Defekt in einer Fritz Box 7590 diese war 4 Jahre alt. Die Abwicklung der Garantieleistung ging sehr schnell und unproblematisch. Ich wünschte alle Hersteller hätten einen so hervorragenden Produktsupport wie AVM. Kein Wunder das die Produkte zu den bestbewertesten gehören.
Super Kundenservice! Unser Telefon hatte eine "Macke". Hotline angerufen, Fall geschildert und es wurde ein Tausch vereinbart. Ging alles innerhalb einer Woche über die Bühne! Von den Geräten Router, Telefon u. Co. sind wir seit jeher begeistert!
Nutze schon seit Modem-Zeiten AVM-Router. Aktuell eine FritzBox7490. Wollte alles aus einer Hand und habe mir anstelle von Devolo Magic2 die FritzPowerline Sets 1220E + 1260 E 3x gekauft. War ein schwerer Fehler. Stürzen immer unkontrolliert ab. Zeigen das aber nicht an. Alle 3 LED´s leuchten fröhlich weiter. 20m Cat7-Kabel zwischen FritzBox und 1220E wird nicht verarbeitet. Antwort vom Support: Stromnetz ist schuld, falsche Kabel, alle 3 Sets können defekt sein. Auf meine Fotos von FritzOberfläche, PowerlineOberfläche und den fröhlich leuchtenden LED´s wird gar nicht mehr reagiert. Thema durch. Habe viel Geld und Zeit unnütz investiert. Jetzt wieder zu Devolo zurückgekehrt. Gleiche Konstellation und es läuft.
Mein Provider hat eine Garantiebearbeitung abgelehnt, da meine Fritz Box schon 4 Jahre alt ist. Bei AVM ist die Herstellergarantie mit 5 Jahren sofort und ohne Einwände eingesprungen! Binnen 4 Tagen ist bereits ein Neugerät im Garantieaustausch unterwegs. Hut ab, sowas lob ich mir. Danke vielmals!
Leider muss man 1 Stern geben! Wir hatten seit Jahren die Fritzbox 6850 und sie lief ohne Probleme bis vor einer Woche über Nacht die Verbindung zu den Wlangeräten ausfiel. Eine Lanverbindung funktionierte-Schnell eine neue 6850 gekauft-identisches Problem. Also eine neue GSM Karte geordert-gleicher Fehler! Dann eine Installation einer Profifirma gebucht-die hat‘s auch nicht hinbekommen! Eine TP-Link Box für 60!!!! Euro gekauft und funktioniert einwandfrei!!!! Zwischenzeitlich hatten wir bei AVM um Hilfe angefragt: Eine Lösung wurde nicht gefunden!!! Nie wieder AVM !!!! Auch bei mir wurde eine Garantie-Rücknahme mit den Worten:“ Wir sind keine Verkäufer“ abgelehnt!!!
Seit ich im Jahr 2006 im DSL-Zeitalter angekommen bin, bin ich sehr zufriedener Kunde von AVM. Die Fritz!Boxen sind geradezu eierlegende Wollmilchsäue, dabei aber geradezu spielerisch leicht zu bedienen, und es gibt immer mehr Zubehör dazu, das ebenso leicht zu bedienen ist. In knapp 21 Jahren haben gerade einmal 2 von... ich weiß nicht mehr wie vielen Geräten vorzeitig den Geist aufgegeben ich sage nur: Smart Home. Und wenn es einmal Probleme gab, war der Support immer hilfreich und absolut vorbildlich. Vorbildlich finde ich auch, wie lange die Geräte unterstützt werden - nämlich in der Regel so lange, bis die Hardware überfordert ist, weil in gewissen Abständen neue Funktionen eingeführt werden, von denen auch ältere Geräte profitieren. Sicher, wenn ein neues Gerät eingeführt wird, kann es schon einmal zu Problemen kommen. Das ist zwar ärgerlich, aber bei der Vielzahl möglicher Konstellationen geradezu unvermeidlich. Und wer selbst einmal entwickelt hat, der weiß: es gibt keine fehlerfreien Systeme. Mein Tipp daher: Immer vorläufig das alte System behalten, wenn man das allerneueste kauft. Sollte es tatsächlich zu Problemen kommen, schiebt AVM recht bald ein Firmware-Update hinterher, und alles ist gut. Und ich finde, es lohnt sich. Ich bin jedenfalls begeistert und bleibe AVM treu.
Der Support verweigerte telefonische Hilfe, weil die 7390 ehemaliges Topmodell 9 Jahre nach dem Verkaufsende mit mehr supportert wird. Ich wurde auf die Onlinehilfe verwiesen, die mir auch nicht weiterhelfen konnte. Bei der Einrichtung eines WLAN-Hotspots über das Handy änderte die Box einfach Ihre IP-Adresse! Schwerer Softwarefehler, der AVM sicher bekannt war. Die Folge: Internet nicht erreichbar und die 7390 war über den Browser nicht mehr erreichbar. Nach 2 nervenaufreibenden Stunden und Druck der anderen Familienangehörigen habe die den Fehler dann selber gefunden über den DOS-Befehl arp -a. Wer sich da technisch nicht gut auskennt, ist hier chancenlos, das Problem selber zu finden. Wenn man wie ich viel im Home Office arbeitet ist das verheerend. Das ist Nötigung zum Neukauf, Müllerzeugung, Rohstoffverschwendung und CO²-A7sstoß.
Garantie verweigert - Support ist nicht hilfreich Ich habe die neueste und teuerste Fritzbox 7590 AX, die bereits nach 1 Jahr defekt ist. Angeblich gibt es 5 Jahre Garantie, aber AVM verweigert den Garantieaustausch. An die Antwort vom Inhaber: Stimmt nicht. Garantie wurde verweigert. Der Service stellt sich stur. Zur Antwort des Inhabers: Ich habe das Problem viermal ! mit dem Service telefonisch besprochen. "Wir würden das gerne überprüfen" ist schlichtweg gelogen!
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