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Commerzbank

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Commerzbank Kontakt Informationen

Commerzbank
Adresse: Hauptstr. 23-24 , Berlin 10827, BE, DE
Telefonnummer: 030 7877310
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10827


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Bewertungen
Die Überschrift - es ist keine bestellte bzw. bezahlte Bewertung! Das Folgende ruht auf meiner Empirie. Die Filiale wählte ich nach dem Prinzip "welche liegt am nächsten". Der aus den Rezensionen resultierende Durchschnitt von 1,5 machte mich allerdings stutzig. Für die Suche nach einem Äquivalent hatte ich nun keine Zeit mehr. So bin ich hingegangen, vorbereitet auf das Schlimmste. Wer von uns es nicht kennt, wie gering delikat und sensibel manchmal ein Kundenservice ist, egal welcher Zugehörigkeit? Nach dem Termin war ich jedoch fest entschlossen, ein ehrliches Feedback abzugeben und der Balance beizutragen. Denn alle meine Anliegen wurden geregelt - diskret, kompetent und freundlich. Es gab auch reichlich an nützlichen Tipps, die mir völlig initiativ und ohne Anfrage kommuniziert wurden. Im Übrigen, all die Besucher, die vor mir empfangen wurden, schienen ebenfalls konstruktiv beraten zu sein - dies konnte ich beobachten, während ich mich im gemütlichen Sessel der Lobby langweilte.
Die Filialleiter*innen verstehen nichts von Kundenfreundlichkeit. Warte Schlangen meist 15 Leute lang. Zu wenig Mitarbeiter. Die Automaten sind zu 90% nicht funktionstüchtig. Dreckig und verwüstet im Vorraum. Plakate werden falsch eingehangen. Echt ein Ramschladen für eine Bank. Den vertraut man sein Geld an
Bank die keine Kasse hat, somit also kein Geld auszahlen kann. Lächerlich, sollte sich nicht Bank nennen dürfen dieser saftladen
Seit Wochen soll mich die Finale anrufen, da was schief gelaufen ist. Ich war persönlich da und hatte alles abgeklärt. Trotz dessen wurde alles falsch bearbeitet. Seit 7 Monaten, obwohl ich alle Verhältnisse beendet habe, werden mir mahngebühren geschickt. Der Kundendienst sagt jedesmal, dass jemand sich meldet, doch da passiert nix. Jetzt muss ich wieder alles persönlich klären, weil die nix auf die reihe kriegen. Hohe Kosten und ein schlechter Service
Unmöglich! Die Commerzbank schließt fast alle Bargeldkassen. Wir haben seit 20 Jahren ein Premium-Geschäftskonto und müssen jetzt stundenlang Schlange stehen um Wechselgeld zu bekommen. Mit mir in der Schlange, alte, gebrechliche Menschen, die kaum mehr gehen und stehen können. Unfassbar!
2 Sterne weil die Sachbearbeiterin wirklich freundlich war und versucht hat unser Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir hatten einen Termin. Mussten nur kurz warten. Es gibt am Eingang einen "Pförtner" der die Leute reinlässt oder ggf. bittet draußen noch etwas zu warten, weil es drinnen schon voll ist. Der Wartebereich ist klein und eng, für ca. 5-6 Personen. Nun der Grund meiner schlechten Bewertung. Es gibt 2 Bearbeitungsplätze, die so dicht nebeneinander liegen, dass man zum einen vom Wartebereich und auch von einem der Plätze mitbekommt, was von anderen Kunden besprochen wird. D.h. hier gibt es keine Diskretion. In den ca. 30 Minuten drinnen, kannte ich Details von 2 anderen Kunden. Das geht einfach nicht. Dadurch ist es keine angenehme sichere Atmosphäre. Leider können viele Produkte nur vor Ort und nur mit Termin beauftragt werden, was aus meiner Sicht in der heutigen digitalen Zeit wirklich schwach ist.
Ganz miserabler Kundenservice! Absolut nicht zu empfehlen! Ich rief am morgen bei der Commerzbank an um mich zu erkundigen, was genau Geflüchtete aus der Ukraine benötigen um ein Konto zu eröffnen und ob dafür ein Termin von nöten ist. Die Aussage der Kundenberaterin war nur einen Pass und es ginge jederzeit ohne Termin. Ich ging also ohne Termin hin und wurde dann direkt abgewiesen, da ich ja einen Termin benötigen würde..Ich erklärte die Situation und war sehr vewundert. Offensichtlich gibt der Kundenservice falsche Informationen raus. Die Kundenbetreuerin nahm sich also fast 30 Minuten um mir zu erläutern, dass es ohne Termin unmöglich sei ein Konto zu eröffnen und dass es auch nicht möglich sei mir einen freien Termin irgendwo in Berlin für den selben Tag zu organisieren..in dieser Zeit hätte sie auch einfach ein Konto eröffnen können.. Meine Empfehlung: einfach mal den Job machen statt künstlich Probleme zu suchen! Und eine zentrale Terminvergabestelle wäre natürlich auch produktiver als einzelne Filialen abtelefonieren zu müssen..
Am liebsten 0 Sterne, wie wär es einfach mit 5% weniger Gehalt für die 10% Topverdiener in der Commerzbank, und schon könnt ihr ein anständigen Vorraum bieten, welcher durchgehend geöffnet ist, und sauber bleibt durch Aufsicht ect. Peinlicher Verein was sich Bank nennt seid ihr.
Seit über 20 Jahren die Hausbank unserer Familie immer zufrieden gewesen nicht alleine wegen der Bankmitarbeiterin unseres Vertrauens Frau Martina Freise die immer Zeit hat, eine Lösung findet, sich auch in schwierigen Themen einarbeite und gut berät bzw einen qualifizierten Kollegen hinzuzieht.
Ich werde diese Bank Filiale in Zukunft auf jeden Fall vermeiden…sowas Hab ich noch nie mein Leben erlebt so unhöflich… und sowas nennt man Kundenservice sie sollte Lieber in ein Irrenanstalt arbeiten so wie Sie mit den Menschen umgeht … dass ich eine Bewertung abgeben es viel viel zu schade aber es muss ja jemand machen ich hoffe ich hoffe und wünsche mir dass ihr wach wert und mit den Menschen anders umgeht
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