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"Wir als Drogeriemarkt tun alles, damit Sie sich in Ihrem dm-Markt Frankfurter Straße 39 in Köln wohlfühlen: Jeden Tag sorgen unsere Mitarbeiter dafür, dass Sie ein umfangreiches Sortiment und einen umfassenden Service erleben können.Sie finden bei uns alles rund um das Thema Drogerie: Gesichts- und Körperpflege, Haushaltsartikel, Kosmetik und Düfte, Fotoartikel, Produkte für Gesundheit und Ernährung, Hygieneartikel, Babyprodukte und vieles mehr.Nicht nur unsere Produkte, sondern auch freundliche und kompetente Beratung, exklusive Qualitätsmarken und zahlreiche weitere Services sollen Ihnen das Gefühl geben: „Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“."
Adresse: Frankfurter Str. 39 , Köln 51065, NW, DE
Telefonnummer: 0221 6086618
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 51065


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-20:00
Dienstag: 09:00-20:00
Mittwoch: 09:00-20:00
Donnerstag: 09:00-20:00
Freitag: 09:00-20:00
Samstag: 09:00-20:00

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Bewertungen
Ich bin leidenschaftliche DM Kundin, habe früher am Rudolfplatz gewohnt - wurde dort über viele Jahre bestens bedient. Die Filiale an der Frankfurter Straße 39 lässt leider in Freundlichkeit und dem Mindestmaß an Respekt im Umgang mit Kunden zu wünsche offen, dass es sich nun für mich auch einfach erledigt hat. Ich bestelle durch Corona meist online, aber auch das werde ich nun einstellen, da ich manchmal ein Produkt einfach auch in der Filiale kaufen möchte und mich nun mit alternativen anfreunden wie Rossman und Co...
Ich hatte online einen Druckauftrag für ein Poster aufgegeben. Der Auftrag sollte nach zwei Stunden zur Abholung bereit sein. Ich habe am nächsten Tag und dem folgenden versucht, das Poster im Markt abzuholen. Dort sagte man mir das zu viele Mitarbeiter ausgefallen seien und deshalb die Drucker nicht eingeschaltet wurden!!! Mehrere Tage lang kein Druck ??? Nicht akzeptabel für mich. Schlechtester Service aller Zeiten!!! Nie wieder für mich! Ach ja, bitte keine Standard Antwort vom Service Center, ich solle mich im Markt an den Leiter oder Stellvertreter wenden. Das Problem liegt weiter oben! Dort sollte es adressiert werden. Auch die Antwort per Mail zu meiner Beschwerde war nicht besser. Dafür benötigt man keinen Kundendienst und Ihr müsst Euch nicht wundern, wenn auch die letzten treuen Kunden alles nur noch online erledigen. Danke für die untenstehende Antwort. Ich bin Ihrem Rat gefolgt und habe Kontakt aufgenommen. Mehr als die Standard-Versicherung, dass dies nicht Ihr Standard sei und man mit dem Markt sprechen werde, habe ich nicht als Antwort bekommen. Das zeigt mir, dass man sich vor der Antwort nicht dort informiert hat und es sich um eine Standard-Alibi-Antwort handelt. Sonst hätte man mir sicher konkreter Antworten können. Es sei denn, das ist nicht gewollt. Wenn ich könnte, würde ich hier Minus-Sterne geben...
Ich bin schon jahrelang Kundin von DM und sehr zufrieden mit den Produkten, Auswahl und Preisen. Durch einen Vorfall am Wochenende, muss ich die Mitarbeiter*innen an dieser Stelle einfach mal LOBEN! Meine Tochter ist an der Kasse ohnmächtig geworden und die Mitarbeiter und auch ein Kunde im Laden haben erste Hilfe geleistet. Dafür werde ich immer dankbar sein und möchte mich an dieser Stelle nochmals herzlich bedanken für die Hilfe und Unterstützung, die wir erfahren haben. Es war zu dem Zeitpunkt auch sehr viel Betrieb und mich hat es total berührt, dass die Mitarbeiter*innen so beherzt und SOFORT zur Stelle waren und uns in dieser Notsituation so geholfen haben. 1000 mal Danke, Ihr seid einfach wunderbar!
Ich suche ich ein Produkt, das zur Zeit vergriffen ist, weil der Hersteller Lieferschwierigkeiten hat. In mehreren anderen Filialen würde für mich nachgesehen ob / wann der Artikel wieder verfügbar ist. In dieser Filiale wurde ich unfreundlich darum gebeten, "gegen Abend" nochmal vorbeizukommen, dann wäre die angekommene Ware einsortiert. Meine bitte, nachzusehen ob der Artikel überhaupt gekommen ist, wurde abgelehnt.
Der ganze Laden steht zu jeder Tageszeit voll mit Auffüllwagen, die auch grundsätzlich an den engen Stellen abgestellt werden, sodass man mit einem Kinderwagen nur noch schwer durch den Laden kommt. V.a. wenn es voll ist, ist das der Horror, weil man aufgrund der beengten Räumlichkeiten einfach kaum Ausweichmöglichkeiten hat. Früher wurden Regale noch aufgefüllt bevor die Läden öffneten oder wenn wenig Betrieb war.
ich war gestern gegen 11:30 Uhr in Ihrer Filiale. Leider war das Einkaufserlebnis diesmal sehr unbefriedigend. Ihr männlicher Kassierer, welcher in der Vergangenheit schon öfter unfreundlich und unangenehm aufgefallen ist, hat mich bedient. Leider habe ich meine Ec Karte nicht auf Anhieb finden können. Das nahm er zum Anlass, meine Artikel schnaufend auf die am Fenster liegende Seite zu schieben und schon einmal die nächste Dame zu bedienen. Dies führte dazu, dass die Dame ihren Wagen vorschob und ich mich plötzlich eingepfercht in der Ecke wiederfand, ohne ausreichend Abstand. Für mich als Chemo Patientin und somit hochrisiko Gruppe, eine total stressende Situation. In der Eifer dutzte ich die Dame versehentlich, welche sich zurecht darüber echauffierte, allerdings hat Ihr Kassierer die Situation so angefeuert, mit Aussagen seit wann man fremde dutzt und ein Unding es wäre sich so viel Zeit zu lassen, dass die Dame mich im Nachgang draußen noch bedroht hat. Eine weitere gravierende Situation passierte mit selbigem Mitarbeiter im Sommer, als meine Schwester Kindermilch kaufte 4 Stück, die fertige welche nicht nur in Haushaltsüblichen Mengen abgegeben werden darf. Da hielt er Ihr einen lautstarken, völlig anmaßenden Vortrag…eine totale Fremdschämsituation. Man sollte schon wissen wovon man spricht, bevor man Kunden bloßstellt. Und das ist nur eine weitere Begegnung. Ich weiß, dass Ihre Filiale in einem Brennpunkt liegt und Sie es gerade in Zeiten von Corona nicht immer einfach hatten/haben, aber Ihre anderen Angestellten schaffen es auch, nicht grundlos unverschämt zu sein. Da wir gerne bei Ihnen einkaufen und ein faules Ei nicht eine ganze Filiale runter macht, werden wir die Kasse künftig meiden. Dennoch sehe ich hier Handlungsbedarf. Mit freundlichen Grüßen Sonia Salgado
Ich gehe seid Jahren hier Einkaufen und bin immer zufrieden die Mitarbeiter sind immer hilfsbereit und nett. Bei einem fehlenden Produkte suchen Sie sogar ob es in einer anderen Filiale zu bekommen ist.Ich kann nur sagen Daumen hoch!!!
Es ist ein guter DM, das Sortiment entsprechend der Größe okay. Aber: Warum gibt es die "Babylove Nature" Windeln nicht in allen Größen? Ausgerechnet Größe 5 - ein langer Begleiter für viele Babypopos, ist nicht da! Dafür muss ich zwei Sterne abziehen!
Unübersichtlich und voll gestellt. Die Fotostation ist geschlossen und online wird sie als verfügbar dargestellt. Bin extra dorthin gefahren um ein Poster drucken zu lassen, nur um mir anhören zu müssen, dass die Fotostation seit längerem geschlossen ist und nicht mehr geöffnet wird.
Sehr schöner großer Laden. Man kann fast alles kaufen was man braucht,ganz besonders fürs Baby . Gut und günstig und man bekommt auch noch Pay. Punkte
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