EUROPCAR Autovermietung GmbH

EUROPCAR Autovermietung GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Tangstedter Landstraße 81, 22415 Hamburg, Deutschland

Telefonnummer: 040 520180

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Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22415

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–12:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Dienstag: 08:00–12:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–12:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–12:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:00–12:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Samstag: 08:00–12:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Stammkunden definitiv nicht erwünscht - Flotte leider nur noch 3. klassig! Autos dreckig und nicht komplett betankt -> Mitarbeiter müssen mit Ausreden antworten, und sind selbst frustriert. An die CEO's von Europcar: Mann kann sich auch kaputt sparen! Die Kunden merken es aber leider dann doch irgendwann, dass man sie schlecht behandelt.Schade um den guten Ruf!

 vor 7 jahren (02-02-2018)

VORSICHT : BETRUG : FALSCHE RECHNUNGEN UND MAHNBESCHEID. null sterne wären noch zuviel. Anzeige wegen Wirtschaftsbetrug läuft

 vor 7 jahren (17-01-2018)

Betrifft: Unfreundliche Kundenbehandlung in der Filiale in Coburg. Am Tage der Abholung wurde ich vom Mitarbeiter behandelt wie ein „Hanswurst“ und nicht wie ein (Neu-)Kunde, der bereits Vorkasse geleistet hatte! Es wurde Druck dem Kunden gegenüber aufgebaut: Zum Einem, was das Kundengespräch zum Vertraglichen anbelangt, zum Anderen, solle ich umgehend das Fahrzeug mit dem ich ankam um meine Koffer und weitere Reiseutensilien in den Mietwagen umzuladen sowie den Mietwagen, vom Hof entfernen. 
Meine Zusammenfassung:
- Nie eine Antwort auf meine Reklamation erhalten!
- Über „Mein Europcar“ – Webzugang NIE abrufbare Reservierungen
- Völlig  überfordertes, unqualifiziertes, unzureichendes Personal in Coburg, dass den Kunden unter Druck setzt*, wenn er sein Zubringerfahrzeug und Gemietetes nicht umgehend vom Platz räumt. * wg. des dort ansässigen auch noch mit hineingequetschten Hermes Versands & deren Fahrzeuge.
- sehr schlecht geschulte Mitarbeiter
Auch reibungslos, weil "Larifari"-Rückgaben stattfinden (FEHLENDER bzw. KEIN Rückgabebeleg! Dass da noch keine Fahrzeuge handen kamen...?!): 
- völlig unsichere beleglose Rückgabe bei einem unfreundlichen Türken (o. a. Herkunft) an der Tankstelle („meine Sonn, meine Brudaah…., wahrscheinlich schmeißt auch die ganze südländische Verwandtschaft den Laden)

      
      
      
 vor 8 jahren (03-12-2017)

--------- Noch immer keine Bestätigung Fahrzeug für Urlaubsreise. Gebuchte Kategorie nicht verfügbar. Keine alternativen Angebote. Stornierung vor Fristablauf. ----------
Ich fahre nächste Woche Samstag mit 4-köpfiger Familie in den Urlaub. Brauche einen Mietwagen ab Stuttgart. 
Dienstagabend habe ich auf Europcar.de einen Audi A6 o.ä. (LWAR) für einen guten Preis gebucht. Die Verfügbarkeit LWAR wurde umgehend am nächsten Morgen negativ geprüft und die Reservierung vor Ablauf der 48h-Frist von Europcar storniert. 
Ich kann immer noch nicht glauben, dass der "größte Autovermieter in Europa" nicht in der Lage ist an der größten Mietstation in der Großstadt Stuttgart einen A6, 5er oder E-Klasse bereitzustellen. 
Selbst wenn dem so sein sollte. Dann erwarte ich als Kunde, dass eine verfügbare Alternative angeboten wird bevor die Reservierung storniert wird. 
Mögliche Alternativen aus meiner Sicht sind entweder ein Upgrade zum selben Preis oder ein Downgrade in eine vergleichbare Fahrzeugkategorie zu entsprechend reduziertem Preis. 
Die auf Nachfrage von der Hotline und Mietstation vor Ort angebotene Alternative, ich solle im Internet eine neue Reservierungsanfrage stellen, ist aus Kundensicht eine Zumutung. 
Erstens steht die Reservierung dann wieder auf Anfrage und ich muss erneut mit einer Absage rechnen. Zweitens sind die aktuellen Internet-Preise doppelt so hoch wie zum Zeitpunkt meiner Reservierung. 
Meine Bitten um Prüfung der oben genannten Alternativen per Email-Kontakt auf der Website und direkt bei der Mietstation sind bisher unbeantwortet.
Demjenigen der Sicherheit und Verlässlichkeit für die Urlaubsplanung braucht kann ich Europcar aufgrund der geschilderten Erfahrung nicht empfehlen.

      
      
      
 vor 8 jahren (28-07-2017)

Wir haben einen Wagen gemietet am 28.05.2017.Jetzt "sitzen" wir seit bald EINEM MONAT auf einem Check von einer deutschen Bank der  NIRGENDWO in der SCHWEIZ einlösbar ist!!!!
Europcar umgehen Informiert und um Überweisung des Betrages gebeten!!!!
Tägliche Mails an Europcar brachten bis jetzt nichts!!!!
Europcar schweigt und lässt uns einfach hängen!!!!
Unerhört so etwas!!!!
Wir werden die Firma jetzt betreiben um zu unserem Geld zu kommen!!!!
Einmal Europcar und NIE WIEDER!!!!!

WIR WARTEN IMMER NOCH AUF UNSER GELD!!!!!!!
ANZEIGE IST GEMACHT UNS SÄMTLICHE KUNSUMENTENSCHUTZDIENSTE KONTAKTIERT & DEN FALL GEMELDET!!!!!

      
      
      
 vor 8 jahren (26-07-2017)

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