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Fenthol & Sandtmann Internationale Spedition

  1. Hamburg
  2. Hamburg Autohaus

Fenthol & Sandtmann Internationale Spedition Kontakt Informationen

Adresse: Pinkertweg 8 , Hamburg 22113, HH, DE
Telefonnummer: 040 733410
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22113


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Bewertungen
Habe extra vormittags Urlaub genommen um die Sendung entgegenzunehmen, die zwischen 9-14:00 kommen sollte. Nur kam niemand. Auch nachmittags kam keiner. Es gab auch keine Benachrichtigung oder derartiges. Sehr, sehr ärgerlich.
Schade das es keine Minuspunkte gibt... Der Fahrer erhält volle Punktzahl, für Kompetenz und Freundlichkeit. Der Disponent Hr. K.... hingegen nicht. Zwar war er auch freundlich, hat aber bei meinem Projekt verlorene Urlaubstage und eine Zeitverzögerung von etwas über zwei Wochen verursacht,die durchaus vermeidbar gewesen wäre. Eine wirkliche Entschuldigung gab es nur vom Fahrer, jedoch nicht vom Verursacher selbst. Schade....
Auslieferung erfolgte erst nach Anfrage vom Händler zum verbleib. Telefonisch und per Mail nicht erreichbar und wenn durch Zufall doch wird man entweder weggedrückt oder Lügengeschichten erzählt. Dabei sollte klar sein das alle versuchte Kontaktaufnahmen im Handy nachvollziehbar sind. Wenn man dann endlich mal einen Liefertermin hat, wird dieser ohne Info nicht eingehalten. Schade, der Fahrer der Lieferung war wirklich super und kann einem bei dieser Organisation nur Leid tun.
Es geht hier alles um die Fa. Raben Trans, bei der Anmeldung sind 2 zuständige Mitarbeiter nicht anwesend, sind auch vom Büro dort im 1.Stock nicht erreichbar, Ich werde gefragt, ob Ich eine Tel.Nr. in dieser Sache habe, geht's noch...warten, ca. 30min., dann sind Papiere da, ab ins Lager, ca. 17 Uhr, die Ware/ 6 Pal. wird normal vormittags verladen, nicht um diese Zeit, laut und provozierend diese Ansage aus dem Lager und Suchen, na wo hat denn die Frühschicht die Ware versteckt, ein Wunder, da sind die 6 Pal., belade zeitnah selbst und nix wie weg, was für ein Durcheinander auf allen Ebenen, 1,5 Std. so für 6 Pal. und dann noch diese "Störenfriede" von Lkw-Fahrern, Note 6 für dieses Unternehmen, setzen und die Klappe halten !!!
Die Terminvergabe war äußerst kompliziert da es kaum möglich war dort ein Mitarbeiter an das Telefon zu bekommen was die Lieferung verzögerte. Das Paket kam dann am vereinbarten Tag an, ich bat dem Spediteur um Hilfe und fragte ihn ob er die Waschmaschine mit rein tragen kann da es draußen -10 Grad kalt war und ich die waschmaschine nicht so lange draußen stehen lassen wollte. Er zuckte lediglich mit den Schultern und verlangte eine Unterschrift. Es handelte sich um 2m weg echt schade.
Gefrierschrank bestellt, welcher über diese Spedition geliefert werden sollte, mit einer schriftlichen Ankündigung über den Liefertermin mindestens 24h vorher. Tagelang gewartet, heute dann angerufen und erfahren, dass der Gefrierschrank eigentlich gestern hätte geliefert werden sollen. Wo er jetzt sei, wisse man gerade auch nicht.. Mail über Liefertermin kam auch nicht, telefonisch wurde auch nichts angekündigt. Absolut unbefriedigend!
Lieferung für Montag angekündigt, leider nicht eingehalten, keine Absage, nicht erreichbar, heute Do. keine Info nix. Laut Tracking liegt die Ware im Lager. traurig das es so etwas noch gibt.
Nette Leute am Telefon und der Fahrer hat sich auch rechtzeitig gemeldet und war freundlich
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