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GLS-Bank Filiale Frankfurt

  1. Frankfurt am Main
  2. Frankfurt Am Main Bank & Sparkasse

GLS-Bank Filiale Frankfurt Kontakt Informationen

GLS-Bank Filiale Frankfurt
Adresse: Mainzer Landstr. 50 , Frankfurt am Main 60325, HE, DE
Telefonnummer: 069 256100
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60325


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Bewertungen
Absolut sinnvolles Bankkonzept, doch die Online-Performance ist alles andere als zufriedenstellend. Immer wieder Probleme mit der App, und das Online-Banking läuft seit Monaten auch nicht mehr so rund wie eigentlich seit Jahren gewohnt. Das Callcenter ist teilweise nur sehr schwer erreichbar. Es nervt und stellt mich als überzeugten GLS-Kunden auf eine echte Bewährungsprobe. Ob die Infrastruktur der Bank mit der starken Nachfrage vieler neuer Kunden überfordert ist?
Das Konzept hinter der GLS-Bank gefällt mir sehr gut. Der Service ist leider immer wieder frustrierend. Ich hing schon sehr häufig, sehr lange in der Warteschleife des Telefonsupports und die Lösungen für meine Anliegen waren meist unbefriedigend oder sehr teuer. Zum Beispiel kosten Kontoauszüge, die nicht automatisch erstellt werden, aber im neuen Online-Banking auch nicht mehr manuell erstellt werden können 25€...Gelddruckmaschine und so...
Es gibt zum Glück mmer noch Firmen, die Bargeld akrtzeptieren. Nur ews zur Bank zu bringen ist kaum möglich!!! Bei dem Einzahlungsautomat gibt es folgende Szenarien: 1. Der Zutrittsautomat an der Tür ist über viele Monate defekt 2. Der Geldautomat ist über Wochen defekt 3. Der Geldautomat ist voll und wird vom Dienstleister Reisebank tagelang nicht geleert. 4. Der Raum des Geldautomaten ist vermüllt oder Drogenleute lagern in dem warmen Raum. Für Punkt 4 können die Mitarbeiter der Bank, die übrigens sehr freundlich und verständnisvoll sind.nichts! Vielleicht eine Kamera? Vorige Woche war 5 mal am Automaten - immer war er voll. Also doch 1-2 mal in der Woche zur Reisebank im Hauptbahnhof. Dort kostet die Einzahlung mit ausgefülltem Überweisungsträger auf unser Firmenkonto 5,-€ dazu kommt noch RMVkarte oder Parkgebühren. Die Kosten sind mehrere 100 Euro im Jahr von der Zeit mal ganz abgesehen. Viel Geld und Solidarität für eine gute Idee!
1 Stern Abzug weil die automatisch öffnende Tür zum Geldautomaten defekt ist und 1 weiterer Stern Abzug für fehlendes Service-Personal um die Tür manuell zu öffnen. Durch Glück kam gerade eine Mitarbeiterin aus der Mittagspause und öffnete die Tür. 5 Sterne für die Mitarbeiterin die trotz angespanntem Ton eines weiteren Kunden freundlich und ruhig blieb An die Service Abteilung: Bitte halten Sie an den Werktagen genügend Personal vor Ort bereit um die Tür manuell zu öffnen und ergänzen entsprechend die Ausschilderung das die KundInnen im Büro klingeln müssen. Vielleicht wenden Sie sich auch mal an den Vermieter des Gebäudes, er möge die Tür austauschen und eine einbauen die sich auch ohne Strom von den KundInnen öffnen lässt.
Das GLS-Bank-Marketing spielt gerne mit "good bank - bad bank". Das zielt aber leider ausschließlich darauf, in welche ökologischen und sozialen Projekte die GLS-Bank die Einlagen ihrer Kund*innen investiert. Geht es um die Serviceleistungen, die sie als Bankdienstleister gegenüber ihren Privatkunden erbringen sollte, gibt's von mir keine Empfehlung für die GLS: Sperriges Online-Banking mit Schnittstellen-Problemen zu externen Dienstleistern, ein Kundenservice, der - wenn man ihn mal erreicht - etwas schwer von Begriff ist, und per Mail erhält man auch meist nur eine sinnentleerte Aneinanderreihung von Textbausteinen. Da würde ich mal sagen, liebes GLS-Marketing, die GLS ist beides: good bank und bad bank.
Ich kann mich nur meinen Vorrednern anschließen: wenn man die Bank mal wirklich braucht, ist sie nicht da. Wir werden nach über 10 Jahren nun unser Konto auflösen.
Vor einigen Jahren gewechselt und nie bereut. Die GLS Bank hat einen sehr guten Kundenservice und ich hatte stets das Gefühl in guten Händen zu sein. Mehrfacher Gewinner von Innovations- und Sozialpreisen sowie Kundenzufriedenheitsbewertungen. Keine alles ist kostenlos Bank, aber eine mein Geld arbeitet sinnvoll Bank.
Dann wenn man Unterstützung braucht, bleibt sie von Seiten der GLS Bank aus. Kundenservice benötigt immer ewig, bis man Antworten erhält, die dann auch nicht hilfreich sind. Geht heutzutage deutlich besser.
Habe ein Konto eröffnet. Jetzt kann ich mich nicht einloggen. Es ist tagelang niemand am Telefon zu erreichen. Ich überlege mein Konto wieder zu kündigen.
GLS Bank für Geschäftskunden ist auf keinen Fall empfehenswert. Die Rückrufquote und somit die Servicequalität ist mangelhaft und für keinen zu empfehlen, der in einen vernünftigen Dialog mit seiner Bank oder Bankberater stehen möchte.
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