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Service rund ums Studium.
Auch unter www.kstw.de

Geschichte

Diese Facebook-Seite wird von dem Redaktionsteam des Kölner Studierendenwerks betreut:
Jörg J. Schmitz (js), Cornelia Gerecke (cg), Ruth Schamlott (rs), Sonja Haselbach (sh), Michael Bau (mb), Leona Schmitz (ls), Christopher Kohl (ck) und Darman Nesaei (dn).

Wir posten Artikel, Neuigkeiten aus der Region, Aktionen und Gewinnspiele des Kölner Studierendenwerks - eben alles, was für Kölner Studenten interessant sein könnte.

Wir freuen uns über jede Art von Kritik von Euch, solange sie unserer Neiquette entspricht.
Posting, die die Netiquette verletzen, werden gelöscht - das gilt auch für kommerzielle Werbe-Postings. Mehr dazu findet Ihr hier:
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Was macht das Kölner Studierendenwerk?

Leben – Lachen – Lernen unter einen Hut zu bringen, das ist eine echte Herausforderung in einer Studien-, Medien- und Kulturstadt wie Köln. Die 640 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kölner Studierendenwerks möchten Sie entlasten und unterstützen, die richtige Balance zu finden. Unsere Angebote schaffen Freiraum – für Sie und Ihr Studium.
Angebote für 83.000 Kölner Studierende: Wohnheimplätze, Essen und Trinken, Studienfinanzierung, psycho-soziale Beratung, Kitas, Kultur- und integrationsfördernde Veranstaltungen



"[email protected]"
Adresse: Universitätsstraße 16, 50937 Köln, Deutschland
Telefonnummer: +49 221 94 265-0
Stadt: Cologne
Postleitzahl: 50937


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Es ist nicht zumutbar, dass ich auf einen Folgeauftrag mehrere Monate warten muss und mir dann als einzige Antwort geschickt wird dass ich Sachen nicht geschickt habe ist mittlerweile auch schon 2 Monate her, die ich mit SENDENACHWEIS per Einschreiben geschickt habe. Die Leute sind auf euer Geld angewiesen es bringt mir nichts die Summe nachgezahlt zu bekommen wenn ich keine Miete bezahlen kann. Ich habe letztes Jahr schon 6 MONATE auf mein Bafög warten müssen - was macht ihr denn ihr der Zeit? Wie kann man das verantworten?
Ist einfach eine Schande für alle Studierenden. Telefonisch so gut wie nie erreichbar wenn überhaupt dann nutzlos, Anträge dauern Monate bis Sie bearbeitet werden und dann muss man noch mal was extra senden und es dauert dann wieder Monate bis irgendwas passiert. Also im Grunde beendet man den Studiengang und Sie arbeiten immer noch an dein ersten Antrag. Leider 1 Stern wird vergeben da es nicht möglich ist etwas schlimmeres zu geben.
Würde am liebsten - Bewertung geben aber bin gezwungen 1 Stern zu geben. Telefone sind einfach abgeschaltet weil das Semester neu angefangen hat und jeder Anträge sendet. Habe vor Semesterbeginn einen Antrag gestellt um eine simple Absage zu erhalten 6 Wochen her, die ich für das Wohngeldamt brauche. Am Telefon wurde die Person dreist als ich fragte was für alternativen ich habe, zumals mein Anliegen eine simple E-Mail-Absage ist.
Ich musste mehrmals Unterlagen dort einreichen, weil diese verloren gegangen sind, nach meinem Antrag habe ich drei mal eine Rückmeldung erhalten indem Unterlagen angefordert wurden, teilweise wurden diese bereits eingereicht, teilweise wurden auch neue Sachen angefordert, wieso kann man nicht nachdem man den Antrag entgegen genommen hat nach 4 Wochen einen einzigen Brief Schreiben wenn etwas fehlt mit ALLEN UNTERLAGEN, die noch fehlen. Als hilfreichen Tipp kann ich nur Jedem empfehlen, wenn nach der Antragstellung fehlende Unterlagen angefordert werden, diese parallel zur Post mit der E-Mail zu versenden, weil die Mitarbeiter leider unfähig sind Dokumente aufzubewahren.
Einfach eine Katastrophe. Ich habe vor vier Monaten meinen FOLGEantrag gestellt und immer noch keinen Bescheid erhalten. Es wird dauernd gesagt, dass Dokumente fehlen, obwohl diese eingereicht wurden. Telefonisch sowie per Mail ist NIEMAND zu erreichen. Ruft man bei seiner Sachbearbeiterin an, wird einem mitgeteilt, dass diese keine Anrufe entgegennimmt und man eine E-Mail schreiben soll, damit man zurückgerufen wird. Ich habe bereits am 2.10.2022 solch eine E-Mail geschrieben und wurde bis heute 08.11.2022 immer noch nicht kontaktiert. Ist ja nicht so, dass das Bafög bei den meisten Studenten die existenzielle Grundlage darstellt und man seine Miete nicht mehr bezahlen kann, wenn monatelang das Geld fehlt!!! Es ist einfach eine Frechheit, wie mit den Studierenden umgegangen wird. Wir haben einen Anspruch auf dieses Geld, trotzdem muss man monatelang darum kämpfen!!!! Aber Gott sei Dank leben wir ja nicht inmitten einer Inflation !!!!!!
Ich bin enttäuscht und wütend, da mein Folgeantrag seit Monaten nicht bearbeitet wird. Anfragen werden ignoriert seitdem meine Sachbearbeiterin gewechselt hat. Die vorherige Sachbearbeiterin war zuverlässig und erreichbar. Also es geht ja auch irgendwie anders ?! Gerade in Zeiten mit so vielen Unsicherheiten wäre es doch toll, wenn ein bisschen Rücksicht auf die Studenten genommen werden könnte und die Anträge schnell bearbeitet werden.
Unfassbar, ich habe mehr als 47 mal dort angerufen, ja so traurig es auch klingt. Natürlich waren alle Versuche erfolglos. Seit November 2022 warte ich darauf bis alles geklärt ist, auf meine E mails wird leider auch nicht geantwortet, leider bin ich langsam wirklich verzweifelt. Kann mir einer sagen ob man sich hier einen Anwalt zur Seite holen kann?
Ich habe vor mittlerweile mehr als 4 monaten einen Folgeantrag gestellt und immernoch keinen Bescheid erhalten. Nach genau 6 Wochen bekam ich ein Schreiben ich solle Dokumente nachreichen, seitdem ich diese verschickt habe herrscht Funkstille. Auf Emails und Anrufe wird nicht reagiert. Eine Katastrophe in der jetzigen Zeit
Katastrophe. Ich wurde gebeten dreimal die im Grunde gleichen Informationen per Post hinzuschicken, was ich auch getan habe. Ich versuche nun seit Wochen jemanden telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg. Ist ja nicht so als würde man auf das Geld angewiesen sein, um nicht zu verhungern…
Die Erreichbarkeit ist tatsächlich ein Problem, wenn man dann aber mal durchkommt wird man von sehr freundlichen MitarbeiterInnen betreut, weitergeholfen hat man mir dennoch nicht. Finde es äußerst fragwürdig, dass aus dem Ausland kommende Studierende, welche an der RFH studieren, kein Zimmer zur Verfügung gestellt bekommen.
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