Maris Apotheke

Maris Apotheke Kontakt Informationen

"Unser wichtigstes Ziel ist es, eine vertrauensvolle und nachhaltige Beziehung zu unseren Kunden zu schaffen. Um stets realisierbare und bestmögliche Lösungen zu bieten, fühlen wir uns zu absoluter Ehrlichkeit und Offenheit verpflichtet. So gewährleisten wir die dauerhafte Zufriedenheit unserer Kunden.Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden stehen für uns im Mittelpunkt. Wir gewährleisten Ihnen eine stetige individuelle Versorgung und Betreuung.Aufgrund eines kontinuierlichen Austausches innerhalb des Apothekenteams sowie regelmäßiger Fort- und Weiterbildungen bieten wir Ihnen einen optimalen Service, der Sie rundum versorgt."

Adresse: Neusserstr. 210 , Köln 50733, NW, DE

Telefonnummer: 0221 12062920

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50733

Öffnungszeiten

Montag: 08:00-19:00
Dienstag: 08:00-19:00
Mittwoch: 08:00-19:00
Donnerstag: 08:00-19:00
Freitag: 08:00-19:00
Samstag: 09:00-18:00

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Bewertungen

Na eben ne Apo wie 1000 andere auch. Bestellungen kommen pünktlich an.  Personal freundlich bemüht, habe aber den Eindruck, dass Beratung nicht immer auf Kundenwunsch angepasst ist, sondern häufig am Verkaufspreis des Produktes. Bisschen kundenorientiertere Beratung würde einen Stern mehr geben

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Habe nach einer Creme gefragt und wurde sehr unfreundlich hingewiesen, dass die Creme im Regal zu finden ist. Wenn man sich aber in dem Laden nicht auskennt muss man ja fragen. Und fragen kostet ja nix. Dann ist die Dame zu mir gekommen immer noch unfreundlich und wohl im „Kein Bock“ Modus und hat sich neben mich gestellt und dann mir auch noch unfreundlich gesagt ich solle Abstand nehmen.. Hallo?!? Dann halte dich selber Abstand. Also manche Leute haben keine Ahnung wie man mit Kunden umgeht. Werde definitiv nicht noch einmal diese Apotheke besuchen und Freunden und Bekannten abraten!!!

So etwas freches und übergriffiges ist mir noch nie passiert…Man ist in dieser Apotheke mehr damit beschäftigt den Leuten die Coronaregeln zu erklären bzw . hinter der Plexiglasscheibe lauthals der Meinung zu sein, man hätte dahinter immer noch nicht genügend Abstand, das man sich als erwachsener Mensch wie ein ungehorsames Kind vorkommt. Da ich meinen Impfnachweis noch zum Einscannen benötigte, habe ich den Fehler gemacht diese Apotheke ein zweites Mal zu betreten. Was soll ich sagen, das gleiche Spiel wieder: die Maske war diesmal nicht fest genug an der Nase‍! Dafür durfte man aber der Reihe nach an einem Stehtisch mit den gleichen Schreibgeräten wie die Vorgänger ein Formular ausfüllen, ohne das auch zwischendurch mal dieser Tisch desinfiziert wurde bzw. die Kulis, Widerspruch total! Dafür wird hinter der schützenden Scheibe so lauthals über die Kunden abgelästert, das man echt nur noch raus will!

Grundsätzlich finde ich diese Apotheke in allem richtig gut und habe bislang nur positive Erfahrungen mit der Verfügbarkeit von Arzneimitteln, Geschwindigkeit von Bestellungen und Kompetenz & Freundlichkeit des Personals gemacht. Leider ist mir nun aber das passiert, was ich bislang immer vermieden hatte. Ich habe eine Wärmelampe gekauft, die ich vor Ort nicht anschauen konnte geschweige denn testen konnte. Zu Hause habe ich dann festgestellt, dass das billige Plastik anfängt auszudünsten wenn die Lampe warm wird. Bei einem kurzen Anruf in der Apotheke wurde mir mitgeteilt, dass ich da einfach Pech habe und nun diese Lampe behalten muss. Werde also in Zukunft davon absehen etwas anderes als Arzneimittel zu kaufen.

Es wurde erst ein falsches Produkt rausgegeben, das ist leider erst kurz darauf festgestellt worden. Man geht wieder hin, bittet um den Tausch des richtigen Produktes, was dann leider „nicht möglich ist, da ein paar Regentropfen auf die Packung gekommen sind“ - es ist wirklich schade, dass man hier nicht kulanter sein kann

Große, gut sortierte Apotheke. Nette Mitarbeiter, die mich immer sehr gut beraten. Wenn etwas nicht vorrätig ist, wird schnell bestellt, oder eine Alternative vorgeschlagen. Top!

Frau Gülver ist meine Ansprechpartnerin in der Apotheke gewesen. Aber seit längerer Zeit kann ich sie nicht sehen. Auf Anfragen, wo sie ist, hat man mir keine befriedigende Antwort gegeben. Ich vermisse meine Apothekenberaterin und würde mich freuen zu hören, wann sie wieder im Dienst ist. Ich werde von den anderen Damen und Herren nicht so bedient wie von ihr. Also fünf Punkte für sie.

Leider muß man mindestens einen Stern vergeben. Eigentlich würde ich lieber gar keinen vergeben. Selten habe ich eine solche unverschämte Art erlebt in einem Geschäft wie in dieser Apotheke. Ich kam am 26.1.2021 dorthin zurück mit einer Reklamation. Tage später, nachdem ich das rezeptpflichtige Medikament abgeholt hatte,war mir zu Hause aufgefallen, daß sich in der Packung lediglich der Beipackzettel befand, aber nicht die Tabletten selbst. Da mir das noch nie passiert ist und mir das doch seltsam vorkam und mich selbstverständlich ärgerte, ging ich nochmal hin, um die Angelegenheit anzusprechen. Zunächst erklärte die Mitarbeiterin, daß dies nicht möglich sei und begründete dies auch. Dann äusserte sie die Vermutung, die Tablettenstreifen seien irgendwohin  heruntergefallen was mir dann wohl entgangen sein muß. Auf meine Vermutung, daß irgendwo auf dem Weg zwischen Produktion und Verkauf etwas passiert sein musste und daß sich vielleicht jemand die Medikamente genommen hatte, reagierte sie dann in einer unverschämten Art, indem sie sagte, daß sie das schon frech fände, daß ich Personal verdächtigen würde. Ich habe dann noch kurz mit einer anderen Kollegin gesprochen und bin dann gegangen. Da ich direkt zu Beginn des Gesprächs mit der ersten MA klargemacht hatte, daß ich natürlich jetzt nicht einen Ersatz erwarte, also weder eine Rückerstattung der Zuzahlung noch eine neue Packung da ich ja ohnehin nichts nachweisen könnte, sondern lediglich den/die Chef/in in Kenntnis setzen wollte, fand ich das wirklich unverschämt. Das ist das letzte Mal gewesen, daß ich dort war. Bei so einem indiskutablen Verhalten sollten sich die betreffenden Apotheken dann nicht beschweren, wenn Onlineapotheken zunehmend eine ernstzunehmende Konkurrenz werden.

Ich will nicht alle Mitarbeiter in gleichen Topf schmeißen, aber die Apothekerin, die mich bedient hat, war eindeutig inkompetent. Sie war halb am essen, konnte mich nicht beraten, hat auf meine Fragen mit jaja jaja geantwortet und wie man schon denken kann mir falsches Produkt verkauft. Gott sei dank wurde ich dann in eine andere Apotheke richtig beraten. Nur leider bekomme ich mein Geld nicht mehr zurück.

Die Maris-Apotheke ist immer wieder einen Besuch wert- ob mit Rezept oder ohne! Sehr viele Medikamente sind sofort vorrätig oder werden innerhalb kurzer Zeit besorgt. Ausserdem schätze ich das große Angebot an Kosmetik, zu dem  ich bisher immer top beraten wurde! Weiter so!!

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