NetCologne Shop - Futurepoint

NetCologne Shop - Futurepoint Kontakt Informationen

Adresse: Richmodstr. 13 , Köln 50667, NW, DE

Telefonnummer: 0221 2222800

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50667

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen

Wir müssen 3 Wochen auf den Technikertermin warten. Der Mitarbeiter vor Ort wollte leider keinen alternativ Lösungsansatz anbieten, diese auch nicht aufzählen und sagte uns mit anderen worten, dass es nicht sein Problem ist. Sehr ärgerlich, da man als Neukunde gerne bessere Erfahrungen mit seinem DSL Anbieter machen möchte.

Netcologne ist eigentlich ein trauriges Häufchen Inkompetenz aber im Shop erledigt sich alles ganz schnell und unkompliziert. Sehr netter Mitarbeiter ! Ich kann nur empfehlen zum Shop zu fahren anstatt kostbare Lebenszeit in Warteschlangen und Callcenter-Bürokratie zu vergeuden.

Es ist richtig, dass die Mitarbeiter im Shop nur die kaufmännische Betreuung übernehmen. Die Erreichbarkeit des Telefonsupports ist wirklich unterirdischen, daher bin ich mit meinen technischen Fragen in die Filiale gegangen. Dort wurde ich freundlich und kompetent beraten, so weit es möglich war. Ich kann mich also nicht beschweren. Wünschenswert wäre trotzdem eine Lösung der technischen Probleme vor Ort.

Am 20.7.2022 - 10:00 Uhr im Shop gewesen. Einen etwa 34 jährigen Mann, der mir helfen konnte angetroffen. Er war sehr mit Freundlichkeit, Bereitschaft zur Hilfe bereit. Ohne meine Daten, konnte er mir mit meinem Handy helfen. Er besorgte sich alles selbst. Wenn ein Kunde wirklich Hilfe braucht? Sich immer an diesen Mann wenden. Vor über 2 Jahren fing die Geschäftsleitung von NetCologne an, Fremdfirmen aus dem ostdeutschen Raum arbeiten zu lassen. Es war selten im Sinn des Kunden. Ich bin nach 19 Jahren weg von NetCologne. Nach 2 Jahren wieder zurück zu NetCologne. Die Geschäftsführung hat sicher inzwischen bemerkt, was für ein Fehler es war, mit den Fremdfirmen. Natürlich wurde es in den letzten 2 Jahren auch in den Shop`s mit der Kundenfreundlichkeit so gemacht. Doch nun sind die Ostdeutschen mit ihrem schlechten Verhalten weg. Ich bin kein Rassist. Mir zu sagen, die NetCologne hat immer Recht, als Angestellte bekommt sie von NetCologne das Geld. Egal was ich sage. Ich wollte mit einem Vorgesetzten sprechen. Einen Vorgesetzten zu sprechen, wurde mir verweigert. Eine andere beendete das Telefonat. Nur weil ich nicht direkt meine Kundennr. fand. Hoffentlich bleibt NetCologne nun auf dem Weg der Höflichkeit. Ganz wenige Angestellte*n haben immer ihre Freundlichkeit behalten.  So der Mann circa 34 Jahre im Shop. Bitte möglichst nach ihm fragen. Dann bekommen Sie als Kunde sicher einen guten Mitarbeiter.

Sehr freundlicher Mitarbeiter, hat mir super schnell weiterhelfen können Neuer Vertrag, Anschluss an neuer Adresse und bin echt begeistert!

Vertagsänderung. Hervorragende Beratung. Alles ganz genau erklärt.  Top Mitarbeiter.

Es ist schon sehr seltsam: Solange es bei den Kunden um eine Beratung oder Erweiterung des Angebots geht, funktionieren bei allen Schaltern die Systeme und der Chef wird auch nicht gebraucht. Es ist nur sehr Seltsam: Sobald es um eine Kündigung des Vertrages am Ort geht, geht der Mitarbeiter erstmal zum Chef, kommt zurück und sagt, wir haben leider eine System Störung und können nicht ins System rein. Bitte machen Sie es von Zuhause aus.

Schlechteste Firma mit schlechtestem Kundenservice.  Ich empfehle nicht

Ohne viele Worte wurden mir Rabatte eingeräumt und ich durfte mir ein Kaltgetränk aus dem Kühlschrank nehmen...

Unfreundlich, unmotiviert und unhilfreich. Trotz vereinbartem Termin wird man abgewiesen und an die Telefonhotline weitergeleitet, bei der seid 2 Wochen niemand erreichbar ist. Geht gar nicht.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach NetCologne Shop - Futurepoint mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Köln Neumarkt 180 meter

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146

Köln Appellhofplatz 350 meter

105

Köln Offenbachplatz 380 meter

116

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Köln Mauritiuskirche 400 meter

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Köln Auf Dem Berlich 410 meter

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