Reisebüro Shangri La travel

Der Versuch einem Reisebüro eine Chance zu geben, um einen Familienurlaub zu buchen, ging gründlich nach hinten los. Zwischen erster Anfrage und letztendlicher Stornierung unsererseits vergingen 2,5 Monate mit mehreren fadenscheinigen Begründungen seitens des Reisebüros, weshalb man Anfragen nicht zeitnah bearbeiten könne. Highlight war die Aussage, wir würden die Zitat "Eier legende Wollmilchsau" suchen. Der Ton und die Aussagen am Telefon sind nicht die, welche man von einem Dienstleister erwartet. Mit einem anderen Reisebüro hatten wir nach 2 Wochen unsere Traumreise gefunden und gebucht.

Wir haben schon öfter über Shangri-La gebucht und sind immer mit einem guten Gefühl in den Urlaub gefahren. Unsere letzte Reise ging nach Malta und wir haben gerade mal eine Woche vorher angefragt. Erst war unser Lieblingsreiseziel in Gefahr, da es keine Flugverbindungen und kein Hotel mehr gab. Dank der Bemühungen von Shangri-La und einem Rückruf am nächsten Tag, konnten wir dennoch eine Woche später fliegen und hatten einen tollen Urlaub. Also wir wurden kompetent beraten und hatten durchgängig das Gefühl, dass man sich besonders viel Mühe gegeben hat. Wir kommen wieder... :

Hat alles gut geklappt. Hab seit Jahren alles selbst im Internet gebucht, jetzt mal wieder einem Reisebüro eine Chance gegeben. Kommunikation lief super, Preis für die Flüge war super und vor allem waren die Reisezeiten so perfekt abgestimmt das wir praktisch gar keine Probleme mit Jetlag hatten und immer einen Nachtflug zu Anfang hatten. Dadurch hatten wir wirklich die maximale urlaubszeit zur Verfügung. Werde mir auf jeden Fall wieder ein Angebot für die nächste Reise holen.

Zum wiederholten Mal haben wir unsere individuelle und spontane Reise im Shangri La gebucht. Wir sind immer sehr zufrieden mit der engagierten Reiseplanung. Bis zur letzten Reiseminute fühlen wir uns sehr gut betreut -auch bei unerwarteten Problemen vor Ort. Unser Fazit: Immer gerne wieder und definitiv entspannter und nicht teurer als selber online zu buchen- so fängt die Erholung schon vor dem Urlaub an!

Im Februar dieses Jahres haben wir auch dank Heikes Empfehlungen eine wunderbare Zeit in Thailand verbracht. Normalerweise buchen wir unsere Reisen selbst. Aber bei unserer Hochzeitsreise wollten wir auf Nummer sicher gehen und setzten auf professionelle Hilfe. Die gebuchten Hotels waren durch die Bank spitze und auch Heikes Tipps für Ausflüge vor Ort sehr hilfreich. Wir würden wieder bei ihr buchen.

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und der Durchführung unserer Reise. Man hat im Reisebüro Shangri-La einfach das Gefühl Ernst genommen zu werden. Die Inhaberin Frau Sauer ist sehr engagi̱e̱rt und offensichtlich schon viel gereist in ihrem Leben, denn sie kennt viele Hotels und Plätze, die sehr schön und einzigartig sind. Sie trennt die Streu vom Weizen und genau das ist es, was wir wollten. Sicher sollte man etwas Zeit mitbringen, aber die Suche im Internet ist 1. unpersönlich und bringt 2. unterm Strich keinen finanziellen Nutzen. Besser gut beraten! Danke!

Überaus unfähiger und unzuverlässiger Dienstleister. Vor allem wenn es auf die Bestätigung der Reisekostenabrechnung ging, erweiste sich Frau Sauer als unkooperativ und fehlerhaft. Die Kommunikation war miserabel. Antwort auf Frau Sauer: wie Sie genau wissen habe ich die Reise von meiner E-Mail Adresse aus storniert und diese telefonisch nochmal hinterlegt. Nach 14 Tagen habe ich auf eine Zusendung der Stornierung meiner Reise bestanden, richtig. Ich sehe von einem Screenshot der Kommunikation vorerst ab, weil ich einfach sehr froh bin nicht mehr mit Ihnen kommunizieren zu müssen. Neugierigen Lesern stelle ich den E-Mail Verkehr gerne zur Verfügung!

Nie wieder! 2010 Flug nach Mexico gebucht und dann ging die Airline insolvent. Anstatt mal Bescheid zu geben wurde einfach gewartet bis es zu spät war. Rechnungen fehlerhaft, leere Versprechungen,Kommunikation miserabel.. Habe noch alle Emails als Beweis falls es jemanden interessiert.Fazit: Geld nie wieder gesehen, extrem viel Stress verursacht und musste komplett neuen Flug buchen! Verdient nicht mal einen Stern..ich rate ab!

Da die Mitarbeiterinnen ihre Hunde nicht im Griff haben, ist es schwer dort eine Reise zu buchen. Hunde finde ich toll, aber ich möchte nicht beleidigt werden, wenn ich keinen Kontakt mit ihren möchte... Ich bin dann woanders hingegangen, dort gab es auch einen Hund, der einfach lieb in seinem Körbchen gelegen hat.

Zwar günstige Flüge ausgesucht, jedoch schon bei Reiserücktrittversicherung geschummelt. Dann noch angeschrien worden, dass das alles noch meine Schuld sei! Auf Tickets 2 Wochen lang gewartet, zuvor mehrmals angerufen und nachgefragt, darauf verschiedene sich ausschließende Informationen diesbezüglich bekommen. Um verschiedene andere Info zu bekommen mehrmals angerufen, aber öfter mal abgewiesen worden, da "Keine Zeit" oder ähnliches. Mir wurde versprochen das ich zurückgerufen werde, nicht geschehen. Öfter mal sehr unfreundlicher Ton. Never Ever! Habe da jetzt Angst anzurufen und zu fragen, da ich dafür zu schwache Nerven habe....