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Robin Look

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Robin Look Kontakt Informationen

Robin Look
Adresse: Rathausstr. 5 , Berlin 10178, BE, DE
Telefonnummer: 030 24631670
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10178


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Bewertungen
Toller Tipp einer Freundin. Ich bin so liebevoll beraten worden und war ganz happy meine erste echte, auf meine Augen angepasste Brille zu bestellen. Ich freue mich schon, wenn sie endlich bei mir ist. Toller Service und Beratung. Hier bleibe ich.
Nach meiner 3.Brille im Haus komme ich nicht umhin ein großes Lob an Frau Roth zu vergeben. Sie überzeugt fachkundig, freundlich sogar aufheiternd mit vorsichtigen Humor. Ein kurzweiliger Termin wie er sein sollte, aber leider im Alltag seltener wird.
Mit Rezept vom Augenarzt machte ich mich auf den Weg. Angekommen in dieser Filiale vorherige Terminierung online, wurde ich bestens beraten was die Gestelle betraf soll ja auch gut zu Gesicht stehen, Gläser schrieb ja das Rezept vor. So bekam ich nach knapp 1,5 Wochen meine ersten Brillen, eine Woche später dann die letzte. Glück hatte ich auch bezüglich des Endpreises, hier waren gerade "Gleitsichtwochen". Das hilft finanziell enorm, bekommt man doch als gesetzlich Versicherter NICHTS. Ich kann diese Filiale wärmstens weiterempfehlen, ich wurde zuvorkommend und freundlich sowie fachlich kompetent beraten und behandelt. Jetzt sehe ich die Welt viel klarer...
Spontan hingegangen. Sehr gute Beratung, gute Brillengestelle, die neue Brille war super schnell da. Ging fix die Abholung. Bin super zufrieden da. Top! Update 10.02.2023 Bin hin da meine Brille Kratzer hatte die nicht rausgingen. Nach drei Tagen war die Brille mit den neuen Gläsern da! Hallo! Einfach Top! Liebe den Laden. Gibt auch immer freundliche Beratung.
Ich kann mich leider nur den meisten hier anschließen. Service hat leider seit Corona-Zeit sehr nachgelassen. Bis 2019 war ich auch sehr zufrieden. Es ging flott, jedem wurde bestmöglich geholfen. Ich weiß nicht, ob das Personal ausgetauscht wurde. In der Corona-Zeit war ich ca. 2 Mal da und ich fand, die Freundlichkeit wie vor Corona fehlte irgendwie. Ich hab mir da aber nichts bei gedacht, da uns allen die Corona-Zeit zusetzte. Aber als ich letzte Woche dort anstand und allen älteren Kunden ab ca. 60 Jahre ganz intensiv geholfen wurde, was an sich nicht verkehrt ist, jeder Kunde insgesamt 4 Stück wurde für knapp 45 min betreut und ALLE Damen/ Verkäuferinnen haben der weiter anstehenden mittlerweile kurzen Schlange weil welche gingen und nicht so lange anstehen wollten nicht mal eines Blickes gewürdigt und geschweige denn gefragt, ob es nur eine kurze Angelegenheit hätte sein können, bin ich leider zu dem gleichen Ergebnis gekommen, wie doch einige Andere Bewerter hier auch. Kundenfreundlichkeit gen Null. Mein Anliegen dauerte dann wahrlich 3 min und mehr als ein Entschuldigung nach 45 min Wartezeit kam nicht. Ich finde, Kunden einfach dumm stehen lassen, geht gar nicht. Ich werde wieder zur Köpenicker Filiale gehen, auch wenn es ein Umweg für mich mittlerweile ist. Dort werden Service und Kundenfreundlichkeit immer noch groß geschrieben, in guten als auch in schlechten Zeiten. Denn vom Kunden und dem Service, dem ich den Kunden biete, hängt immer noch der Erfolg und dementsprechend der Umsatz eines Unternehmens ab! PS: Nachtrag vom 14.05.2022: Nachdem mir neulich meine Brille als irreparabel zurückgegeben wurde und ich zum Kauf einer neuen animiert wurde, bin ich - wie auch einige andere Bewertungen hier schon - in die Filiale Köpenick gegangen - die mir aufgrund ihres außergewöhnlichen Kundenservice empfohlen wurde, und als Fazit dort -> die Brille wurde mir schnell und preiswert repariert, was in den Rathaus-Passagen nicht möglich war. Schade, leider spricht nichts dafür, diese Filiale in Berlin-Mitte je nochmal aufzusuchen.
Frechheit heute beim Brillen putzen mir der Bügel abgebrochen zur Fieale hin da Brille nur 1 Jahr alt ist. Aber kein Garantie Fall angeblich . Jetzt haben die einen Jahre langen Kunden verloren.
Ich habe dort bereits 2 Brillen gekauft und war bisher mit dem Service zufrieden. Bis eine der Brillen nach 1,5 Jahren zum *Garantienutzfall* wurde. Man bat mir ein "super Schnäppchen" an. In dem ich für eine neue bzw. Ersatzbrille NUR 59 Euro bezahlen müsste der Preis für eine neue Brille eben. Ich ging nach langer Überlegung in eine andere Filiale, die mir die Brille mit neuen Rahmen ohne Diskussionen und Zuzahlung anfertigten . Um es auf den Punkt zu bringen. Ich habe das Gefühl, dass die Filiale am Alex nur auf Umsatz und Provision aus ist. Ab jetzt gehe ich zu einer anderen Robin look Berlin Köpenick Filiale die vertrauenswürdiger ist.
Mit soviel können und Hilfsbereitschaft bei kleineren Problem mit etwas losen Brillenbügeln und meiner Bitte diese Festzuziehen in der Verschraubung, kam mir die sehr freundliche Mitarbeiterin Klara sehr entgegen. Im nu war das Problem gelöst bzw. vielmehr festgezogen und etwas gerichtet in den Bügeln der Brille. Vielen Dank für diesen schnellen Service. Aus Zeitgründen tat es mir sehr leid, die Gratis Brillenreinigung höflich abzulehnen. Insgesamt super Service, nette Beratung und Bedienung, sehr empfehlenswert
Ich möchte mich recht herzlich bei Frau Biljana für ihre nette, professionelle und sehr kompetente Beratung bedanken. Ich bin sehr zufrieden und wünsche Ihnen und ihr Team viel Erfolg. Robin Look in der Rathauspassage ist sehr zu empfehlen.
Liebes Robin Look Team, ein herzliches Dankeschön für die jahrelange tolle Beratung. Ich bin sehr zufrieden mit meinen zwei neuen Brillen. Ihr habt es wieder mal geschafft, mit euer unermüdlichen Geduld und individuellen, freundlichen Beratung, mich sehr glücklich zu machen. Dafür mal auf diesen Weg ein dickes herzliches Dankeschön.
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