Studentenwerk Frankfurt am Main

Studentenwerk Frankfurt am Main Kontakt Informationen

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Geschichte

Das Studentenwerk Frankfurt am Main ist Dienstleister für rund 80.000 Studierende im Rhein Main-Gebiet. Leistungsschwerpunkte: Bewirtschaftung von Mensen, Cafés und Studierendenwohnhäusern, Vollzug des BAföGs und Aufstiegs-BAföGs (AFBG) sowie Beratung und Unterstützung zu Studienfinanzierung, Studieren mit Kind, Studijobs und vieles mehr.
Wir beraten und unterstützen Studierende der Goethe-Universität, Fachhochschule Frankfurt am Main, Hochschule für Musik und Darstellende Kunst, Hochschule für Gestaltung in Offenbach, Hochschule RheinMain und Hochschule Geisenheim.

Erste Anlaufstelle für Studierende:
Beratungszentrum, Hörsaalzentrum, Campus Westend - Goethe-Universität, Grüneburgplatz 1, 60323 Frankfurt
Öffnungszeiten: Mo. – Do. von 9:00 – 17:00 Uhr; Fr. von 9:00 - 15:00 Uhr
E-Mail: [email protected]

Adresse: Bockenheimer Landstraße 133, 60325 Frankfurt am Main

Telefonnummer: 0180 1 788336

Webseite

Stadt: Frankfurt

Postleitzahl: 60325

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Ich frage mich wirklich, ob da nur eine Person für die Bearbeitung der Bafög-Anträge zuständig ist. Ich kann mir nicht erklären wieso es so lange dauert?!? Dann kommt immer das schwache Argument von wegen es sind im Semesterwechsel immer so viele Anträge. Das ist ja auch vorherzusehen und darauf kann man sich einstellen. Sie könnten ja mal beim Studentenwerk in Mainz nachfragen, wie die das handhaben, dort läuft es nämlich tausendmal besser...

Warte nun seit 4 Monaten auf meinen Antrag. Anrufe sind unmöglich, bin in 6 Wochen 2x durchgekommen und bei diesen anrufen fällt den Berater:innen plötzlich noch etwas ein was sie benötigen. E-Mails wurden grundsätzlich nie beantwortet. Sie sprechen von einer Bearbeitungszeit von bis zu 6 Wochen, realistischer ist allerdings bis zu 6 Monaten.

Unverschämt! ! Ich habe meinen Antrag im März gestellt, mittlerweile haben wir Oktober und ich habe nicht eine positive Antwort bekommen, stattdessen wurden immer mehr und mehr Unterlagen verlangt!! Ich habe versucht die zuständige Person anzurufen, entweder es war besetzt, oder die Person ist nicht ran gegangen nach 20 mal anrufen. Verständnis dafür zeige ich nicht, bald darf ich einen neuen Antrag stellen für das nächste Jahr.

Vor ~3 Monaten habe ich meinen Antrag eingereicht und immer noch keine Rückmeldung erhalten. Hatte Angst, dass ich irgendwas falsch gemacht habe, aber da es hier vielen anderen genauso geht, merke ich einfach, dass das Bafögamt dieses Jahr noch schlechter ist als je zuvor. Das beruhigt mich wenigstens ein wenig. Danke an alle

Nicht zu empfehlen. Habe die Unterlagen im Juli abgegeben. Diese Lagen wohl so lange auf dem Poststapel dass diese erst September eingegangen sind. Dies war plötzlich auch Tag der Antragstellung und die Kontoauszüge waren dann nichtig. Zu mal ich bei einem Fachwechsel eine Semestereinstufungsbescheinigung brauchte was ich nicht wusste. Kann auch mein Fehler gewesen sein dass ich es überlesen habe. Es scheitert nun an Tage an der meiner Mutter krank war und Krankengeld bekommen hat. Diese sind mehrmals weggeschickt worden kommen aber nie an. Telefonisch sind sie unglaublich unhöflich teilweise frech bis auf einen Herren, dessen Namen ich leider nicht weiß. Mittlerweile ist es so weit, dass man niemand erreicht oder abgenommen und aufgelegt wird. Im letzten Jahr gab es ein ähnliches Problem 3 Monate bis ich überhaupt Geld bekommen habe. Meine Mutter wollte sich dort Hilfe suchen bei der Ausfüllung, da ich ihr nicht helfen konnte. Was sie sich anhören musste ging gar nicht Zitat:"Wären sie zur Schule gegangen könnten sie lesen und hätten vermutlich auch einen besseren Job und ihre Tochter wäre nicht von uns abhängig". Es ist eine Frechheit wie dort Menschen behandelt werde. Mit Gesprächen anderer StudentInnen hat sich heraus kristalisiert dass es wohl nicht nur so bei mir ist. Nicht einmal eine Vorauszahlung steht mir zu. Das Ende der Geschichte ist, dass ich sofern es so weiter geht wie jetzt Ende Dezember diesen Jahres meine Wohnung verliere, da kein Geld da ist und ich nicht weiß wohin ich soll. Die Zustände sind schlimmer als beim Jobcenter, dort waren die Mitarbeiter wenigstens freundlich und haben geholfen. Ein Stern definitiv zu viel.

Unfähigste Menschen die ich jemals erlebt habe. Für einen Bafög Antrag brauchen sie bis zu 6 Monate. Telefonat von gerade : frage nach Heizkostenzuschuss 1, Frau weiß nicht was das ist und schreit mich an. Ohne Grund. Ich frage sie, warum sie so unhöflich ist und dann legt sie einfach auf und nimmt nach Rückruf nicht mehr ab. Sind wir im Kindergarten?? Stellen Sie fähige Leute ein. Wie kann man menschlich nur so sein? Keinerlei Verständnis für.

Frechheit!!!!!! Die verdienen nicht mal einen Stern. Mein Antrag liegt seit Juni dort und es ist jetzt Oktober. Die brauchen unendlich lange um die Anträge zu bearbeiten. Ich habe schon unzählige Emails geschickt und habe bisher keine Antwort bekommen. Auch ist niemand zu erreichen.

Einfach nur unfassbar traurig. Vor über zwei Monaten habe ich meine Unterlagen für den Folgeantrag eingereicht und bis zum heutigen Tage nichts gehört. So wie es scheint nimmt auch keiner das Telefon ab und man wird immer drauf verwiesen, dass „keine Auskünfte zum Bearbeitungsstand eines Antrages gemacht werden“. Wie soll man dann erfahren wie es für einen weitergeht? Ob man nun Bafög bekommt oder nicht. Und eventuell einen Plan B in die Wege leiten? Einfach nur traurig, dass man im Stich gelassen wird mit finanziellen Engpässen und Notsituationen!

Sachbearbeiter ist nie erreichbar und ich rufe schon seit Wochen in den Sprechzeiten an. Auf emails wird auch nicht reagiert. Folgeantrag habe ich Ende Juni/Anfang Juli komplett per Post eingeschickt. Keine einzige Antwort und zu viel verdienen darf Ich wiederum auch nicht, da es am ende vom Bafög, den ich zurzeit nicht bekomme, abgezogen wird. Schwache Leistung.

Offensichtlich erfreut man sich hier am finanziellen Leid der Studierenden. Mails werden konsequent ignoriert und telefonisch ist auch grundsätzlich niemand erreichbar. Die Bearbeitung dauert Monate und es wird offenbar erwartet, dass man einen finanziellen Puffer besitzt, der aufgrund von BAföG gar nicht möglich ist.

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