Vodafone D2

Vodafone D2 Kontakt Informationen

"Entdecke Handytarife, Internet und TV im ausgezeichneten Vodafone Netz! Besuche jetzt unseren Vodafone Shop in Düsseldorf."

Adresse: Friedrichstr. 35 , Düsseldorf 40217, NW, DE

Telefonnummer: 0211 3858178

Zustand: NW

Stadt: Düsseldorf

Postleitzahl: 40217

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen

Also ich kann nicht verstehen,  wieso dieser Shop auch nur eine 1-Sterne Bewertung hat, da ich selten einen Mobilfunk Anbieter gesehen habe, wie in diesem Shop.  Die Jungs sehen nicht nur charismatisch aus, sie sind auch noch freundlich und serviceorientiert zugleich.  Ich kann es verstehen, dass nicht jeder Kunde, das kriegt, was er haben möchte. Allerdings bin ich fest davon überzeugt, dass die Mitarbeiter alles tun, was in deren Macht steht.  Liebe Grüße an den Shop

habe hier eine sehr gute Erfahrung bezüglich Vertragsabschluss gemacht. Die Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend. Mir wurde sofort eine Sitzmöglichkeit angeboten. Von Beratung bis zum Datenüberspielen war alles super!! Ich kann euch den Laden nur weiter empfehlen. Weiter so !

Ich kann auch bestätigen, dass ich In keinem Shop in Düsseldorf so freundliche , geduldige und hilfsbereite Mitarbeiter kennengelernt habe. Vielen lieben Dank dafür. Herr Hasieb Fagiri hat mir sehr geholfen und alle meine Angelegenheiten super bearbeitet.

Schließe mich einer älteren Rezension an: "Könnte ich Minussterne geben, würde ich es tun". Mir wurde ein anderer teurerer Vertrag gebucht als der, für den ich unterschrieben habe. Das Personal versicherte mir von Tag zu Tag, man würde sich darum kümmern, aber entweder wurde die Sache dann noch verstrickter oder das Personal war nicht in der Lage, auf die Daten zuzugreifen und auch nicht bemüht, sich ernsthaft um das Problem zu kümmern. Letztendlich habe ich die Telefonhotline angerufen und dort hat der Kundenservice das Problem in 5 Minuten gelöst, welches das Personal im Shop wochenlang ! nicht lösen konnte oder wollte. Außerdem habe ich am Telefon dann erfahren, dass mir im Shop ein Giga-Kombi-Paket zusammengestellt wurde, das es so mit dem günstigeren Vertrag gar nicht gibt. Ich hatte noch nie das Gefühl so umprofessionell beraten worden zu sein. Die Sache hat mich so viel Stress und Geld gekostet, dass ich mit den Nerven wirklich am Ende war und jetzt hänge ich 2 Jahre lang in einem teureren Vertrag drin, als ich haben wollte. Ich werde diesen Shop nie wieder betreten und so bald wie möglich zur Konkurrenz wechseln.

Warum muss ich auf einen Stern clicken, um das posten zu dürfen? 5 -Minusterne: Schlechte Beratung. Profitorientiert. Null Entgegenkommen.  Am 15.03.21 besuchte ich den Shop auf der Friedrichstraße in Düsseldorf, mit dem Wunsch nach einer neuen Nummer.  Eine neue Nummer habe ich nicht erhalten, dafür wurde mir ein neuer Vertrag „aufgeschwatzt“. „Aufgeschwatzt“ deshalb, weil ich enorm durch meinen dreijährigen quengelnden Sohn abgelenkt war. Diese Tatsache wurde rücksichtslos ausgenutzt.  Meiner Bitte nach Widerruf der Vertragsverlängerung 2 Tage später wurde abgelehnt, mit der Begründung, dass sei bei im Shop „eingegangen“ Verträgen nicht möglich. Also Null Entgegenkommen!  Tatsächlich habe ich bis heute keine neue Nummer erhalten, aber ein neues Handy, welches schon kaputt ist.  Ich fragte Herrn Evren, ob es möglich sei, das kaputte Handy von Vodafone reparieren zu lassen und Daten zu sichern. Darauf hin  entgegnete mir Herr Evren, dies läge in meiner Verantwortung. Für Reparatur und Datensicherung sei Vodafone nicht zuständig. Vodafone würde auch nicht für entsprechende Kosten aufkommen.  Immerhin wurde mir angeboten, ein neues Handy zu bestellen. Als ich dieses, 4 Tage später, entgegen nehmen wollte, hieß es, ich bekäme es nur im Austausch gegen das Defekte Handy. Da dieses sich aber noch in Reparatur befindet angeblich ein Wasserschaden, obwohl es nie mit Wasser in Berührung kam, kann ich dieser Aufforderung nicht nachkommen. Ergo wurde wird bis Dato kein neues Handy ausgehändigt. Auch meiner Bitte nach einem Ersatzhandy, für die doch notwendige tägliche und berufliche Kommunikation, wurde nicht nachgekommen.  Nebensächlich ist, dass ich zuvor ein I-Phone hatte, und dieses eigentlich auch gerne wieder gehabt hätte  Ich hoffe, dass meine Beschwerde dazu beitragen kann, dass die Kunden des Vodafone Shops des Herrn Evren, in Zukunft respektvoller behandelt werden. Und man Ihnen nicht schadet, indem so lapidar dazu beigetragen wird, dass Kommunikationsmöglichkeiten erheblich eingeschränkt werden.  Solch eine Filiale sollte nicht das Aushängeschild eines renommierten Konzerns sein dürfen  Mit freundlichen Grüßen einer alleinerziehenden Mutter.

Großes Lob an die Mitarbeiter. Es ist egal ob der Auszubildende oder der Filialleiter, alle sind sehr höflich und nett. Mit meinen 68 Jahren, kann ich sagen, dass Ihre Mitarbeiter sehr gut mit höflichen Umgangsformen erzogen wurden. Leider merkt man überall, dass man Kunde eines großen Unternehmens ist, von Menschlichkeit sieht man keine Spur. Aber hier ist man trotzdem nett und hilfsbereit, auch wenn meine Fragen manchmal nicht direkt mit Vodafone zutun haben. Danke für eure Hilfen. Ich werde euch immer weiter empfehlen.

Sehr freundliches Team. Ich hatte Probleme mit meiner Mobilfunk Rechnung. Obwohl ich den Vertrag in einer anderen Filiale abgeschlossen habe, zudem ich nicht mehr gehen möchte, haben die Mitarbeiter mich sehr hilfreich bedient. Ich werde nur noch in diese Filiale kommen. Alle Daumen hoch!

Sehr kompetente Beratung gehabt. Habe ein Rundumpaket mit DSL und Handyvertrag abgeschlossen. Der Vertragsabschluss sowie die Datenübertragung durch die Mitarbeiter war einwandfrei. Werde in Zukunft nur noch diesen Shop bei Fragen und Vertragsgesprächen aufsuchen.

Ich wollte Heute Freitag, 28.06.2019 um 11:45 Uhr in diesem Shop einen Vertrag abschließen. Obwohl ich während der Geschäftszeit dort war bestätigte auch ein Schild mit den Öffnungszeiten im Fenster, war der Shop geschlossen! Hinweisschild "wieso, warum, wie lange" = Fehlanzeige! So was geht gar nicht!!! Das ist NICHT serviceorientiert! Meint Vodafone wohl nicht nötig zu haben! Aber zum Glück gibt es ja in unmittelbarer Nähe Konkurrenz, die kundenfreundlicher ist!!! Deshalb von mir für diesen "Shop" nur einen Stern!

Die Filiale hat eine super Beratung. Das freundliche und motivierte Team bietet sehr viel Service. Als Geschäftskundin und Inhaberin eines Immobilienunternehmens kann ich Geschäftskunden diese Filiale empfehlen. Versprechungen und Zusagen werden eingehalten. Abwicklungen per Aussendienst, direkt Vorort oder per Telefon/Email ist überhaupt kein Problem. Frohe Weihnachten und einen Guten Rutsch ins neue Jahr.

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