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Apollo-Optik
"Mit rund 900 Filialen ist Apollo Deutschlands filialstärkster Optiker. Unser Ziel ist es, mit herausragendem Service, professioneller Beratung in Optik-, Hörakustik und Stilfragen sowie Produkten von bester Qualität unsere Kunden zu begeistern. Besuchen Sie uns im Store und entdecken Sie unser Sortiment – wir beraten Sie gerne. Das Angebot von Apollo umfasst die ganze Welt der internationalen Brillenmode – eigene Exklusivmodelle ebenso wie namhafte Designerfassungen und Sonnenbrillen, zudem ein großes Sortiment an Kontaktlinsen und Pflegemitteln aller führenden Hersteller sowie der hauseigenen Marke iWear®. All das bietet Apollo zu absolut fairen und transparenten Preisen."
Adresse: Köln Arcaden Kalker Hauptstr. 55 , Köln 51103, NW, DE
Telefonnummer: 0221 4229379
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 51103


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-22:00
Sonntag: 10:00-22:00

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Bewertungen
Ich war gestern in dieser Filiale und habe das Gefühl gehabt, dass die Leute nichts verkaufen wollen. Ich hatte mein Brillenpass leider nicht dabei, aber man hätte ja einen kostenlosen Sehtest machen können. Warum das nicht gemacht wurde, verstehe ich nicht. Im Anschluss hätte man mir ein Angebot machen können, aber dazu kam es erst gar nicht. Die Mitarbeiter haben gar kein Interesse einen Neukunden zu gewinnen. Wirklich Schade.
Ich war heute bei Apollo in den Kalkarkaden um meine im November gekaufte Brille zu reklamieren. Ich war sehr überrascht und erfreut dass mir trotz abgelaufenen Garantie eingroszügiges Angebot auf Kolanz gemacht wurde. Der Leiter der Niederlassung war sehr ruhig und vorallem verständnisvoll mir gegenüber gewesen. Er verstand meine Auffassung dass ich mit der alten Brille nicht 100 %Tiger zufrieden bin da meine Werte nicht mehr mit der alten Brille übereinstimmen. Er hat sich sehr viel Mühe gegeben und ich bin mit dem Erfolg für eine neue Brille zu 100% zufrieden. Ich kann diese Niederlassung in den Kalkarkaden einem jeden der eine Sehhilfe braucht empfehlen. Danke nochmals für die sehr gute und Kundenfreundliche Bedienung.
Seit vielen, vielen Jahren war ich ein zufriedener Stammkunde von Apollo-Optik und speziell dieser Filiale in den Köln-Arkaden. Eben war ich zum letzten Mal dort. Erst war es die Pflegelösung für meine Kontaktlinsen, die dort wochenlang nicht vorrätig oder wenigstens bestellbar war, jetzt sind es die Tabellen zur Protein-Entfernung, nach denen ich in jetzt drei Wochen viermal vergeblich gefragt habe. Die wirklich sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin keine Ironie! konnte mir auch diesmal nicht sagen, wann die Tabletten wieder eintreffen oder überhaupt, warum sie nicht verfügbar sind. Mit ihrem Rat, ich solle doch mal unter den anderen Filialen rumtelefonieren oder auch rumfahren, kann ich nichts anfangen. Das sind für mich schließlich Dinge des täglichen Bedarfs. Leider muss man auf solche Auskünfte auch noch recht lange warten, da diese Filiale personell chronisch unterbesetzt ist. Das Gute: Nur eine Etage höher ist Fielmann. Dort habe ich - wegen des Mangels bei Apollo - zuletzt eingekauft. Am Tresen standen gleich vier Mitarbeitende bereit, ruckzuck war zur Hand, was ich brauchte, nach nicht mal fünf Minuten war alles erledigt. Da muss ich also nicht rumtelefonieren oder gar rumfahren. Hinzukommt, dass man als Payback-Nutzer immer wieder feststellen musste, dass E-Sondercoupons bei Apollo eigentlich nie berücksichtigt werden und zuletzt auch die Basispunkte immer fehlten. Schade, so geht eine Jahrzehnte währende Stammkundschaft zu Ende. Auch die letzten Brillen habe ich immer bei Apollo gekauft.
War Samstag da, es war zwar voll und viel besucht aber es wurde sich trotzdem gut um mich gekümmert als ich dran war. Die Mitarbeiter waren sehr nett und haben mich gut beraten. :]
Richtig schlechte Koordination. Wenig Mitarbeiter an einem Freitag Nachmittag und musste 1 1/2 Stunden warten. Die Praktikantin die sich am Ende um mich gekümmert ha, hat im Endeffekt meine Bögen unvollständig ausgestellt.
Obwohl es Samstag war und Menschenmenge herrschte, wurde ich hervorragend beraten. Sehr gute Kompetenz, Höflichkeit und Erklärungen.
Meine Frau war gestern in der Köln-Kalker Filiale und hat sich 2 Brillen anfertigen lassen . Herr M. war supernett und freundlich und sehr kompetent. Wir kommen seit über 30 Jahren zu Apollo-Optik und sind immer gut beraten worden.
Ich bin schon seit Jahren bei Apollo und jedesmal freue ich mich gleich in freundliche Gesichter zu sehen. Ich habe mir eine neue Brille machen lassen und direkt auch eine Sonnenbrille mit meinen Dioptrien. Ich bin sehr freundlich beraten wurden und wenn mal Zeit ist auch mal klönsnack gehalten. Hier kann man wirklich sagen ,der Kunde ist König und man wird nicht als Störfaktor gesehen sondern auf einen eingegangen. Ich werde jedenfalls meine Brillen immer wieder dort holen. Ihr seid ein super Team .
Ich wollte mir gestern farbige Kontaktlinsen kaufen. Ich ging rein mit meiner Schwester und einer Freundin und habe gefragt ob sie welche da haben und wieviel die kosten. Er zeigte mir die linsen und ich nahm 3 Packungen und als ich mich umgedreht habe war er bei einer anderen Kundin ohne etwas zu sagen. Kann ja sein das er ne Frage oder so beantwortet und zurück kommt. Ich stand 5 Minuten an der Kasse und habe ihn danach gefragt ob ich schnell bezahlen kann. Er zeigte auf den Kunden und meinte „das dauert noch einen Moment“. Halloo abkassieren dauert keine 2 Minuten und ausserdem war ich in dem Moment an der Reihe kann doch sein dass ich auch andere fragen habe oder mir Zubehör wie Behälter Kochsalzlösung etc. kaufen möchte. Am meisten störte mich aber sein unhöflicher Ton! Ich hab selber jahrelang im Einzelhandel gearbeitet und so behandelt man keinen Kunden egal ob die jetzt ne Brille für 500€ oder Kontaktlinsen „nur“ für 100€ kaufen wollen. Ich hab die Kontaktlinsen zurück gelegt und bin gegangen. Naja egal das war das erste und letzte mal. Ein Stockwerk höher ist man trotz stress und überfülltem laden gut aufgehoben.
Ich war heute wieder hier für eine neue Brille und wurde von Frau Hoevel super toll beraten. Beim Sehtest viel Zeit genommen und mir geraten zum Augenarzt zu gehen. Ich habe mich trotzdem erstmal für eine neue Brille entschieden und werde auf ihren Rat auch einen Augenarzt aufsuchen. Ich kann nur sagen sehr sehr freundlich. Mein Mann war beim Kollegen und auch dort super Beratung und sehr sehr freundlich. Danke an Euch
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