Fielmann

Fielmann Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."

Adresse: Köln Arcaden Kalker Hauptstr. 55 , Köln 51103, NW, DE

Telefonnummer: 0221 4602320

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 51103

Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:00
Dienstag: 09:00-18:00
Mittwoch: 09:00-18:00
Donnerstag: 09:00-18:00
Freitag: 09:00-18:00
Samstag: 09:00-18:00

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Bewertungen

Ich bin bereits seit 15 Jahre Kundin und ich bin immer wieder aufs Neue Begeistert. Hier stimmt einfach alles, der Service ist einfach 1. Klasse. Egal wann ich dort war, ich wurde "immer" zuvor kommend bedient, was heut zu Tage in anderen Geschäften, so gut wie garnicht mehr vorkommt. Bei Fielmann ist der Kunde noch König

Freundliche zuvorkommende Bedienung direkt am Eingang. Anschließend fand eine kompetente Beratung über Ohrgeräte statt. Hier komme ich gerne wieder hin.  Ein großer kostenpflichtiger Parkplatz im Einkaufzentrum der Köln Arkaden K-Kalk , befindet sich hinter dem Markt.  PS: Wenn Ihnen meine Rezension gefallen hat, dürft Ihr gerne den blauen Daumen drücken, geht aber nur wenn Ihr bei Google angemeldet seid, vielen Dank für Euer Feedback. :-

Ich warte seit zwei Monaten auf meine Schutzbrille, ohne eine Information. Daten sind alle erfasst worden, die aber wohl nur um Werbung zu schicken und kein Info über Verzögerung. Blöd dieser Service. Laut Kollegen sind ander Filialen besser aufgestellt, bei gleichem Produkt!!

Ich hatte schon viel vom Fielmann Service gehört… Aber am Ende war ich mehr als positiv überrascht, ich habe nicht gleich „meine“ Brille gefunden, aber man hat für mich Alternativen bestellt hier auf Bildern geschaut, und bevor ich meine Brille hatte, hat Frau Lindt sich bei mehreren Besuchen total nett und kompetent um mich gekümmert. Dazu noch das Rund-um Sorglos-Paket bei Fielmann und die Günstiger Garantie rundeten meinen beigeisterten Gesamteindruck ab. Gerne wieder. Vielen Dank Nur 4 Sterne weil ich nie volle Punktzahl gebe

Super Service! Brille damals sehr gewissenhaft gearbeitet. Zweimal aus eigenem Verschulden verbogen und jedesmal wieder freundlich und kostenlos Instand gesetzt. Unkompliziert und einfach top.

Einer der schlechtesten Kundenservices, die ich bei Optikern erlebt habe. War Montags im Laden um mir dort eine neue Brille+Gläser auszusuchen. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass dies momentan nicht möglich sei, da zu viel zu tun ist. Also habe ich für den folgenden Tag um 12 uhr persönlich einen Termin gemacht. Am Tag darauf komm ich natürlich pünktlich zu meinem Termin in die Fielmann-Filiale. Die Empfangsdame sagte darauf hin, dass ich doch bitte an einem Tisch platz nehmen solle, ein Mitarbeiter kommt gleich zu mir. Kunden, die neu in den Laden kamen wurden promt beraten und in Empfang genommen. Ich saß dort zwischen 20 und 30 Minuten´aufm Abstellgleis und niemand hat sich auch nur ansatzweise für mich verantwortlich gefühlt. Keinerlei Informationen oder ähnliches. Ich wurde schlichtweg fast eine halbe stunde lang ignoriert, obwohl ich extra einen Termin gemacht hatte und am Vortag vertröstet wurde, dass ich doch wiederkommen solle. Es ist mir vollkommen unverständlich, dass man Kunden, die in den Laden kommen, welche auf Ansage der Mitarbeiter für den nächsten Tag einen Termin gemacht haben, trotz dieses Termins einfach gekonnt ignoriert werden und sitzen gelassen werden. Wozu mach ich einen Termin, um dann doch dort rumzuhocken und nicht zu der terminlich vereinbarten Zeit beraten zu werden? Mir ist bewusst, dass im Einzelhandel, vorallem in der Blackweek viel los ist, und man dort eine Toleranz bei Absprachen einplant. Jedoch fast eine halbe Stunde dort sitzen gelassen zu werden, ist einfach schlechter Kundenservice. Ich persönlich werde nicht mehr zu dieser Filiale gehen.  Viele Grüße :

Wir waren spontan hier, weil wir neue Gläser für unsere neuen Brillengestelle brauchten und einen Sehtest. Wir wurden sehr zuvorkommend bedient und beraten, tolle Filiale kann ich nur empfehlen.

Ich war das erste Mal in der Filiale in den Köln-Arcaden in Köln-Kalk und absolut zufrieden. Meine Tochter ist bereits Fielmann-Kundin in Chorweiler im Einkaufscenter, wir waren zusammen in Kalk. Wir wollten beide unsere Sehstärken prüfen lassen und hatten 2 parallele Online-Termine gebucht, Handling der APP ist prima, Erinnerungen ein wenig oft aber besser doppelt als verpennen. Vor Ort war ich auf Wartezeit trotz Termin eingestellt, da Samstags natürlich Vollgas im Handel angesagt ist - wurde aber pünktlich empfangen und von einer jungen, netten Dame kompetent und freundlich getestet. Das Ergebnis machte, wie erwartet, eine Beratung sinnhaft, die dann auch direkt erfolgte.  Die sehr nette, freundliche und auf alle meine sicher nicht ganz wenigen Fragen nett, total kompetent und freundlich antwortende Mitarbeiterin Frau Anlauf staatl.geprüfte Optikermeisterinerklärte mir als absolutem Brillen-Neuling bisher nur Lesebrille mit 1,5 nötig alles so verständlich, dass ich es direkt kapiert habe - es hat Spaß gemacht, sich von ihr beraten zu lassen.  Da ich recht flott wusste ich hatte 1-2 Musterbilder aus dem Netz, welcher Style mir gefallen könnte, da ich mit ohne Haare natürlich nicht alles tragen kann/möchte und Geschmack ja bekanntlich sehr subjektiv ist, was ich wollte, fand die Dame auch zeitnah mit Unterstützung meiner Tochter meine erste Brille. Die dann folgende Erklärung von Passform, Glasart/-Specials und sonstigem Wissenswerten war ebenfalls prima erklärt - es wurde nicht auf den teuersten Varianten bestanden, mir gut geholfen und fertig war die Brille. Zahlung und Zusendung nach Hause kein Problem, Versicherung mit Startrabatt bei der MERKUR empfand ich für sinnvoll und habe es abgeschlossen.  Alles in Allem eine schöne, bereichernde Kauferfahrung - sicher nehme ich die Entfernung zum Wohnveedel gern weiter in Kauf, wenn Beratung nötig wird und freue mich wie Bolle auf das Päckchen, dass für 7-10 Werktage angekündigt wurde.  Gern wieder - danke an Frau jetzt-aber-mit-Anlauf aus Rodenkirchen  Stephan Kaschny

Großes Lob speziell an Frau Rubino! Hat sich super viel Zeit genommen und mich ausführlich beraten, welche Brille zu mir passt - und, dass meine alte Brille wohl nicht mehr zu retten ist ; Ich kam sofort dran, obwohl es anfangs um eine Wartezeit von 45 Minuten ging - top!  Beste Beraterin, die ich als langjähriger Fielmann Kinde jemals gehabt habe. Und ganz wichtig in heutiger Zeit: Der Humor kam auch nicht zu kurz ; man hat sich rundum wohl gefühlt in den Händen von Frau Rubino!  Auch spannend wie viel Hintergrundwissen sie über die Geschichte von Fielmann mitbrachte, und mit wie viel Leidenschaft sowie auch wieder Humor sie diese herüber brachte. Alleine deshalb hat sich der Besuch schon gelohnt!  Ich sage Mal so: Wenn man einen Vertriebler wie mich von einer neuen Beille überzeugen kann, dann macht man alles richtig! ;  Note: 1*  PS: Wie Sie sehen halte ich mein Wort Frau Rubino ;  Bitte mehr davon! ; So bleibt man gerne Fielmann Kunde.

Sehr nette und kompetente Beratung. Ich hätte am liebsten 6 Brillen mitgenommen. Das spricht für eine tolles, umfassendes Angebot schöner Brillen

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