Optik Burgwinkel

Optik Burgwinkel Kontakt Informationen

"Augenoptik Fachgeschäft, Exclusivpartner von Brille.de, Gleitsichtbrillen, Arbeitsplatzbrillen, Einstärkenbrille, Kontaktlinsen für Nah und Fern, harte und weiche Kontaktlinsen, Keratokonus Kontaktlinsen"

Adresse: Deutzer Freiheit 102 , Köln 50679, NW, DE

Telefonnummer: 0221 813066

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50679

Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:30
Dienstag: 09:00-18:30
Mittwoch: 09:00-18:30
Donnerstag: 09:00-18:30
Freitag: 09:00-18:30
Samstag: 09:00-14:00

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Bewertungen

Sehr freundlich! Sehr gutes Wissen, große Auswahl und schnelle Umsetzung. Danke dafür

Sehr nettes und kompetentes Personal.Ich habe schon meine 2. Gleitsichtbrille von dort und eine Lese bzw PC Brille. Brillen passen von Anfang an gut und ich habe rein gar nichts zu meckern. Ich gehe immer wieder gerne hin.

Hatte mich nach den Preisen für eine Gleitsichtbrille erkundigt. Die Preise waren völlig verwirrend. Draußen bin ich durch ein Lockangebot aufmerksam geworden. Eine Gleitsichtbrille für 129.- Euro kann keine Qualität haben. Um eine richtige Beratung zu bekommen , hätte ich mich noch einmal telefonisch melden müssen. Zu viel Aufwand für verwirrende Angebote. Die Mitarbeiterin war aber sehr freundlich, deshalb noch 2 Sterne.

Ich muss meine untenstehende 5-Sterne-Bewertung revidieren: Zumindest in Bezug auf die Beratung für die Brille meines Kindes kann ich nämlich gar keinen Stern vergeben, denn ich wurde weder darüber aufgeklärt, dass mit einer Verordnung eine Brille für Kinder die Gläser eigentlich kostenlos sind, noch dass gesondert Einschleifkosten berechnet werden wird von der Krankenkasse zu fixem Satz übernommen noch, dass eine Brillenversicherung überflüssig ist für Kinder.  Zitat Krankenkasse: "Sportbrille Bis zur Vollendung der allgemeinen Schulpflicht - in der Regel mit Beendigung der 10. Klasse - übernehmen wir zusätzlich die Kosten für eine Brille mit Kunststoffgläsern. Das Brillengestell zahlen Sie selbst. " und "Kinder unter 14 Jahren Ist die alte Brille beschädigt oder verloren, können Sie direkt zum Optiker gehen und eine neue kaufen. Der Optiker rechnet die Gläser wieder mit uns ab. Wichtig: Das gilt nur innerhalb der ersten drei Monate nach der ersten Verordnung. Sie benötigen ebenfalls eine neue Verordnung, wenn sich die Dioptrien-Zahl geändert hat." Heiß für mich: Gläser mit Einschleifkosten übernimmt die Kasse, sogar Kunststoff, Versicherung für Schäden der Gläser oder Veränderung der Dioptrienzahl unnötig.  Meine Tochter brauchte eine Brille. Wir haben lange nach einem Gestellt, was ihr gefällt, gesucht und sind mit Verordnung und Gestell zu Optik Burgwinkel. Da ich es von MEINER ! Brille so kannte, war "für MICH klar, dass Einschleifkosten und Versicherung" dann von mir gezahlt werden, denn die "Gläser sind ja von Brillen.de zu Superkonditionen". Ich wurde zu keinem Zeitpunkt darüber aufgeklärt, dass die Kasse eigentlich alles übernimmt - nämlich Gläser sogar Kunststoff und im Schadensfall oder Dioptrienänderung sofort mit neuer Verordnung alles von der Kasse ersetzt wird.  Nach gut einem Jahr hatte meine Tochter eine Verschlechterung um 0,75 und daher bekamen wir eine neue Verordnung. Das Gestell fand sie ja immer noch toll, also wieder zu Optik Burgwinkel, "neue Gläser bitte". 49,75 Euro für "Versicherung und Einschleifkosten" bezahlt.  Am Wochenende sagt eine Freundin "Wieso? Das kostet für Kinder nichts!" Ich habe mich dann via Google und auf Seiten der Krankenkasse informiert. Ja, die Kasse übernimmt für Kinder im schulpflichtigen Alter Kunststoffgläser, sogar Sportbrillen, Einschleifkosten sind in den Pauschalen mit drin. Man zahlt also im Falle eine Kinderbrille eigentlich nichts. Wurde mir telefonisch von der Kasse zusätzlich bestätigt. Und im Fall eines Schadens am Glas oder Verlust der Brille wird sofort durch die Kasse ersetzt natürlich nach neuer Verordnung.  Also bei Optik Burgwinkel eben angerufen. Die Dame konnte mir das nicht erklären, warum ich dann fast 50 Euro für neue Gläser gezahlt hatte. Sie versprach Rückruf. 10 Min später rief mich dann der Chef zurück. Ja, Brillen.de würde nicht mit den Kassen zusammenarbeiten. "Warum haben Sie mich nicht aufgeklärt?" Es wurde unfreundlich. Zum einen hätte ich ja unterschrieben.. ja klar, aber ich war in dem Glauben, dass es wie bei meiner Brille wäre übernimmt Kasse nicht ...und mir gegenüber wurde mit keinem Wort erwähnt, dass es Kassenleistungen eigentlich gibt. Und "dann wären die Gläser ja sonst auch viel teurer gewesen, also das, was ich gezahlt hätte, wäre quasi die Zuzahlung gewesen, die die Kasse nicht übernimmt..". Als ich meinte, dass ich dann wirklich meine sehr positive Bewertung wegen meiner Brille revidieren müsste, denn da wurde ich ja überhaupt nicht aufgeklärt, wurde mir mit Anwalt gedroht. "Er müsse jetzt leider seinen Anwalt einschalten, er wäre ja nun quasi dazu gezwungen." Sehe ich aber gelassen. Ebenso mit der Drohung "dann werde ich sofort eine entsprechende Antwort darunterposten". Von mir aus. Wenn ich gut beraten werde, dann gebe ich auch gerne gute Bewertungen. Wenn ich nicht beraten werde bzw. im Nachhinein erfahre, dass ich etwas zahlen muss, was ich anderswo "als bei Brillen.de" umsonst bekommen hätte, finde ich das mehr als ärgerlich. Klagen Sie bitte. Ich werde diese Bewertung nicht ändern.

Man wird mit Angeboten von Brillen.de hingelockt, modernste Technik wird versprochen und dann bekommt man bestenfalls Mittelmaß angeboten, es sei denn man ist bereit wesentlich mehr zu bezahlen als das ursprüngliche Lockangebot. Ich fühle mich als Kunde dort wirklich schlecht behandelt und die Beratung war ebenfalls unterirdisch. Der ganze Laden riecht leicht muffig und macht auch nicht den modernsten Eindruck.

Guten Morgen, ich war gestern das erste mal bei Optik Burgwinkel und kann es nur weiter empfehlen . Bin durch Brillen de. darauf gekommen.Sehr nette kompetente Beratung. Das Team nimmt sich sehr viel Zeit für den Kunden, sehr freundliche entspannte Atmosphäre. Freue mich schon auf meine neuen Brillen. Vielen lieben Dank diesem Team

Toller Service! "Kasse gezahlt, wie Privatpatient behandelt" würde ich als Kurzüberschrift nehmen. Ich bin auch über Brillen.de mit einem Angebot für Gleitsicht hierher gekommen. Als ich die schlechten Bewertungen gelesen hatte, war ich im ersten Moment schon verunsichert , aber bin dann hin um mir ein eigenes Bild zu machen... und habe mir nach der SUPERberatung  vorgenommen, eine ausführliche Bewertung zu schreiben, denn ich denke, die die "Abzocke" bewerten, haben nicht richtig zugehört.  Das Angebot mit dem Gutschein von Brillen.de ist natürlich supergünstig. NUR wenn man in den Gutschein hineinschaut, dann muss man noch die Dinge ankreuzen, die extra kosten - also besondere Ausführungen wie Lotus Effekt, Superentspiegelung etc pp. Wer die 08/15 Brille haben möchte, kann ja das ursprüngliche Angebot nehmen. Wer da noch "Upgrades" möchte, muss natürlich auch extra zahlen - DAS ist aber keine Abzocke und kein Lockangebot - das liegt in der Natur der Sache. Das weiß ich aber auch genau, wenn ich mit dem Gutschein zum Optiker gehe zum vereinbarten Termin - denn es steht ja so im Gutschein drin. Für mich war daher klar, dass die von mir gewünschte Brille ca 200 Euro kosten würde und nicht 100 Euro, aber das ist immer noch ein sensationeller Preis für eine Brille mit diesen Extras! Diese Gläser kosten sonst 900 Euro!  Als ich angekommen war bediente mich sehr freundlich und zuvorkommend der Inhaber persönlich und als ich ihn fragte "ich möchte aber nicht nur das Angebot, sondern noch ein paar Extras" erklärte er mir sehr ausführlich ERST einmal, was es alles für Angebote gibt, welche Preise, welche Vor- und Nachteile. Denn, so sagte er, es gibt viele verschiedene Optionen und verschiedene Gutscheine, schauen wir erst einmal, was Sie überhaupt brauchen und was ein gutes Angebot ist. Ich war begeistert. Denn erst einmal muss man ja alle Optionen kennen, um entscheiden zu können, was man haben möchte und was nicht. Daher kann ich auch die eine Bewertung hier nicht nachvollziehen "es würde gleich versucht, was Teureres zu verkaufen". Nein, im Gegenteil. Ich war mit dem, was ich mir ausgesucht hatte soweit zufrieden- UND der Inhaber wies mich sogar darauf hin, dass der Gutschein für das Angebot, was ich hatte, noch nicht einmal der "günstigste" war, denn es gab NOCH eine Option mit Blaulichtfilter, die sogar genauso teuer war. Also Gutschein "ausgetauscht" und jetzt habe ich zum gleichen Preis wie gedacht sogar noch als Extra diesen Filter. Also wer DA noch sagt, es ginge bei der ausführlichen Beratung sämtlicher Möglichkeiten mit Pro und Kontra um "Abzocke" oder "da wird nur versucht, gleich was Teures zu verkaufen", hat einfach nicht verstanden, was gute Beratung heißt. Und wenn man mich sogar noch auf - letztlich- kostenlose Upgrades hinweist, dann spricht das aber natürlich gegen jede "Abzocke" und ist nur eine großartige Serviceleistung.  Die Vermessung wurde professionell und gut gemacht - am Ende stellte sich heraus, dass ich mit den von Optik Burgwinkel erkannten Werten jetzt sogar 120% Sehstärke habe. Und das, obwohl meine "alte Brille" im Januar von Fielmann stammte, ebenfalls dort von einer Meisterin gemessen. Man stelle sich vor: Auf einem Auge eine Abweichung um 0,75 Dpt! So viel zu guten Messungen.  Meine neue Brille war schon nach einer Woche fertig. Ohne großartigen Termin konnte ich sie gleich abholen. Mit Garantieversprechen, falls die Gläser kaputt gehen sollten.  Also ich werde dort sicher Stammkunde! Faire, sehr gute und ausführliche Beratung und das Ergebnis spricht für sich. Werde ich auf jeden Fall im Freundeskreis auch weiterempfehlen.  Und es war gut, dass ich mich nicht von den schlechten Bewertungen habe beeinflussen lassen, sondern einfach neutral hingegangen bin. Es wurde belohnt!

Ich war gestern da um meine Brille richten zu lassen. Die Mitarbeiterin bog etwas am Bügel rum, setzte mir die Brille auf, bog nochmal rum, patschte mit ihren Fingern auf den Gläsern, nahm einen Schraubendreher und zog die Schrauben an, setzte mir nochmals die Brille auf und meinte, bitteschön. Sie hielt es noch nicht mal für nötig, die Gläser wieder zu reinigen. Ich war sehr unzufrieden

Absolut nicht zu empfehlen!!!!!  Fachliche Kompetenz sehr zweifelhaft. Falsche Gläser bei Fehlmessung obwohl gerade neuestes Messgerät angepriesen wurde. Hatte nach 2 Monaten starke Probleme, Kopfdruck, Augen wurden immer schlechter, ich konnte kaum noch lesen krankheitsbedingt konnte ich mich nicht zu einem früheren Zeitpunkt melden. Leider wurde mir unfreundlich gesagt: Garantiezeit ist vorbei, Herr Kurkowski ist dann ohne Verabschiedung im Nebenzimmer verschwunden. Er sollte zumindest die Grundregeln der Höflichkeit einhalten, auch bei Kritik. Fazit nach Überprüfung:  Falsche Gläser bei Fehlmessung und teure Brille von EUR 700,00 ohne Einsatz.  Keine Weiterempfehlung, weder fachlich noch menschlich!!!

Ich hatte vor kurzem einen Termin bei Optik Burgwinkel über Brillen.de gemacht. Nach ausführlicher und sehr kompetenter Beratung habe ich mich für eine Gleitsichtbrille mit möglichst großen Sehbereichen entschieden, dazu eine super Fassung aus dem Brillen.de Sortiment. Heute konnte ich diese Brille abholen und bin begeistert ! Vielen Dank an das nette Team von Optik Burgwinkel . Gerne wieder

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