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"Als Niederlassung der legendären Marke bieten wir Ihnen zahlreiche attraktive Angebote für CITROËN Neuwagen und Gebrauchtwagen - natürlich meistergeprüft. Besuchen Sie unseren Showroom und lassen Sie sich von uns zu den exklusiven CITROËN Modellen und Serviceleistungen beraten. Vereinbaren Sie gleich einen Servicetermin und unsere Werkstattprofis kümmern sich um Wartungen und Reparaturen Ihres Fahrzeuges."
Adresse: Widdersdorfer Str. 345 , Köln 50933, NW, DE
Telefonnummer: 0221 498770
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50933


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Bewertungen
Top Service, tolle Preise und sehr gutes und freundliches Personal! Top!
Immer wieder gerne..!
Ständig wird man angelogen . Ersatzteile OEN Nummer wird nicht rausgegeben obwohl das Teil bei euch nicht lieferbar ist . Musste in Holland anrufen um Information zu erhalten welches OEN Nummer ich benötige um ans Ersatzteil wo anderes zu bestellen . Der Kollege der eine Spanische Akzent hat ist mit mir so unverschämt umgegangen das mir Worte gefehlt haben. Ihr braucht euch nicht zu entschuldigen oder sonst was den dafür gibt es keine Entschuldigung.
Es läuft leider nicht mehr rund. Es scheint, als hätten Umstrukturierungen und Baumaßnahmen hier zu einem großen personellen Aderlass geführt. PSA Retail hat wohl Citroen aus dem Verkauf genommen, gleichzeitig gibt es schon seit längerem keinen ordentlichen Neuwagen- Verkauf. Das liegt an den Umbau- Arbeiten, die sich schon länger hinziehen. Es ist deutlich weniger Personal auch beim Service vorhanden. Es sind noch ein paar langjährige Mitarbeiter tätig. Man merkt aber einen gewissen Verschleiß- der Mangel an Personal wird auch offen geäußert. Ich habe vor kurzem mein Fahrzeug zur Inspektion dort gehabt und jeweils bei Abgabe und Abholung ca. 1 Stunde Wartezeit gehabt. Das ist nicht mehr akzeptabel. Es ist Zeit, die mir als Selbstständigem an anderer Stelle fehlt. Zur Zeit haben wir 2 Fahrzeuge von Citroen, die beide dort erworben wurden. Qualität und Zuverlässigkeit der Fahrzeuge sind gut, aber wir werden uns nach Alternativen umschauen.
Vor einem Monat habe ich die Werkstatt noch gut bewertet, leider muss ich meine Meinung revidieren. Habe gestern angerufen weil mein citroen am Montag auf den Weg zu Arbeit die Meldung Abgassystem defekt kann, auf den Weg nachhause und bis heute ist die Meldung nicht mehr gekommen. Wollte wissen ob ich mir Sorgen machen muss leider war keine Mitarbeiter frei dann ist mir ein Rückruf zugesichert worden diese ist bis heute nicht geschehen.
Ganz schlechter Service. Brauchte eine Batterie für eine FB, Citroen xsara. Vormittags angerufen und mich mit dem Service verbinden lassen. Dort hieß es, Batterie wäre da, 6 Euro. Also machte ich mich spät mittags dahin, quer durch Köln. Dort angekommen, bekam ich die Info, keine original FB, Batterie haben wir nicht. Obwohl ich vormittags den exakten Typ der Batterie genannt habe. Darum fahre ich auch keinen Citroen, sondern Toyota, die einen top Service haben. Zur Anmerkung, Batterie war für eine Freundin.
Ich war eigentlich immer sehr zufrieden mit der Werkstatt, nur in letzter Zeit häufen sich die Gründe zur Beschwerde. Am 26.10.18 hatte ich einen Termin zum Reifenwechsel um 12:00 Uhr. Um 11:55 Uhr war ich da und sollte um 13:00 Uhr wiederkommen, was ich auch tat. Ich komme auf den Parkplatz und mein Peugeot steht dort immer noch mit Sommerreifen. Sie hatten mein Auto schlichtweg vergessen. Ich war ganz schön sauer; musste schon wieder warten. Nach einer weiteren halben Stunde war das Auto fertig und ich konnte endlich fahren. Ein paar Tage später hätte ich fast die Radkappe vorne rechts verloren, die wohl nicht ordnungsgemäß befestigt wurde sie stand schon zur Hälfte ab vom Reifen. Wenn sie korrekt angebracht werden, sitzen sie so bombenfest, dass man sie kaum noch abbekommt, sie also auch nicht verlieren könnte. Ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden; daher auch nur 2 Sterne für den letzten Werkstattbesuch.
Sehr schlechter Service. Dame am Empfang ist nie informiert. Weiß nicht wo der Schlüssel, die Unterlagen oder die Autos sind. Weiß nich, ob noch eine Rechnung offen ist oder bereits alles beglichen ist. Schimpft über ihre Kollegen und wennn jemand in Pause ist, ist man aufgeschmissen und muss sehr lange warten. Ungeschultes Personal. Schade. War bislang sehr zufrieden mit Peugeot aber hier werde ich nicht mehr hinkommen. Außerdem hatte mein Reifen nach der Inspektion einen Nagel und war platt. Die Kosten muss ich selbst tragen. Ein Stern ist für diesen Service sogar zu viel! Nie wieder!
Man bezahlt für Leistungen, welche nicht erfolgen oder nicht durchgeführt werden können. Man hat das gefühl dass die Arbeiten künstlich verlängert werden damit die Arbeitsstunden gerechtfertigt sind.
Sehr freundlicher, schneller und kompetenter Service
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