Europcar

Alles super geklappt, Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend. Haben mir ein günstigeres Paket angeboten, was definitiv zu meinem Vorteil war. Einziger Minuspunkt: Fahrzeug hatte viele Schäden, einige waren nicht aufgelistet und wurden auf meine Bitte dann ins Protokoll mit aufgenommen.

Am Sonntag um 16:00 Uhr durfte ich eine E klasse T- Modell abholen. Support: Da ich das Kennzeichen anmelden musste, brauche ich eigentlich die Kennzeichen am Vortag. Leider war dies nicht möglich. Der Mitarbeiter am Telefon teilte mir mit, dass ich am Vormittag sprich Sonntag 10 Uhr anrufen sollte. Was ich ebenfalls tat und auch da wurde und konnte mir nichts gesagt werden. Die Mitarbeiterin hat mich gebeten Sonntag um 14 Uhr anrufen. Und da wurde mir netterweise das Kennzeichen genannten. In der Station: In der Station angekommen wurde ich empfangen und alles eingetippt. Der Mitarbeiter hat mir die Dokumente zum unterschreiben. Fzg. Übergabe: Leider fand keine richtige Übergabe mit einem Mitarbeiter statt, obwohl 5 Mitarbeiter in der Station waren und rumsitzen. Eine Übergabe wie bei Enterprise sollte jede Vermietung machen müssen. Fazit: komme gerne wieder, ABER die Übergabe muss persönlich stattfinden.

Wenn man am höchsten Feiertag Deutschlands drei Stunden vor Abfahrt seines Flixtrains dessen vollständige Stornierung mitgeteilt bekommt und am selben Tag noch zurück nach Süddeutschland muss, gibt es kaum eine größere Hilfe, als eine Autovermietung, die an solch einem Tag trotzdem geöffnet hat. Europcar am Alex hatte offen und per vorheriger Online-Buchung hatten wir 2h später ein Fahrzeug, mit welchem wir die lange Fahrt sofort antreten konnten. Eine riesige Hilfe. Die Abgabe in unserer Region war auch kein Problem und der Einwegaufschlag hielt sich deutlich in Grenzen. Das ist perfekter Service, vielen Dank.

Da ich einen Mietwagen vorbestellt habe ging alles sehr schnell. Die Dame am Tresen war wirklich sehr nett trot 2.Weihnachsfeiertag. Einen Stern Abzug gibt es für 22 Euro Feiertagszuschlag der beim anmieten nicht erwähnt wurde und für die mangelnde Sauberkeit des Innenraumes vom Wagen der zudem sehr stark nach Rauch roch. Die Verschmutzung hat man leider in der Tiefgarage nicht gesehen. Alles in allem tolles ein tolles Auto bekommen "VW T-Rock" und nette Mitarbeiter. Danke an alle wir mieten gern bei Europcar bis bald Fam. Albrecht

das Auto zu leihen und zurückzubringen verlief recht unkompliziert - aber dacnach mit dem Kundenservice zu telefonieren empfand ich als Katastrophe. Von Begriffstutzig bis abwimmeln - und das, obwohl der Fehler nicht auf meiner Seite lag, sondern beim Abholen falsche Daten manuell falsch eingetragen wurden von der Europcar Mitarbeiterin. Problemlösung = zero

Die Filiale liegt etwas versteckt, aber auch ich habe es geschafft, sie zu finden. Aktuell sollte man etwas mehr Zeit einplanen bei der Anmietung, da es dort Corona-bedingt einfach alles länger dauert. Das Personal ist sehr nett, braucht aber einfach auch viel Zeit. Dafür war die Tiefgarage der Autovermietung aber auch vollgepackt mit guten Autos. Weiter so!

Habe im Parkhaus überirdisch geparkt, 2 Sterne, weil es sicher steht, die anderen 3 gibt's nicht, da die Durchfahrten zu den jeweiligen Ebenen extrem eng sind genau wie die Parkplätze. Und dazu ragen an den Randparkplätzen die Pfeiler in die Parkfläche, sodass man immer vorwärts einparken muss, weil man ansonsten nicht aussteigen kann. Und als ich wieder raus wollte, ist mir aufgefallen, dass durch die Decke über meinem Fahrzeug Wasser durchsickert, welches auf meine Frontscheibe getropft ist und einen riesen Kalkfleck hinterlassen hat, welcher sich nicht gut entfernen lässt.

Die Vertragsgestalltung und die Übergabe des Fahrzeugs waren herrlich unkompliziert. Das Fahrzeug musste einmal getauscht werden, weil die Restlebensdauer des Motoröls bei 0% lag. Der Tausch an sich war wieder unkompliziert und sehr einfach. Doch auch beim neuen Fahrzeug war die Restöllebensdauer bei 7%, was bei einer Langzeitmiete nicht ganz so beruhigend war. Leider haben mir im Fahrzeug die Fußmatten gefehlt. Das Fahrzeug sah für mich ohne Fußmatten irgendwie unvollständig aus. Das Fahren , die Ausstattung und der Verbrauch waren super. Die Rückgabe an einer anderen Mietstation in einer anderen Stadt völlig easy. Alles in allem: Gern wieder

Hier muss dringend abgeraten werden, auf der Webseite werden Fahrzeuge angeboten die es überhaupt gar nicht gibt wobei nicht mal die Klasse gemeint ist sondern allgemein. Es wurde heute gebucht natürlich auch gleich abgebucht von der Kreditkarte aber am Ende heißt es dann nur Stornierung der Bestellung und sie zu wo du bleibst Kunde. Kundenbetreuung arbeitet natürlich nur bis 17:00 Uhr und von der Station fühlt sich auch keiner zuständig den Kunden anzurufen und vielleicht eine Alternative vorzuschlagen warum auch weil sie natürlich wissen dass sie gar keine Fahrzeuge haben das alles nur Augenwischerei???

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen. Der Mitarbeiter war äußerst freundlich und ist auf jede Frage eingegangen. Den Weg ins Parkhaus hat er auch optimal beschrieben. Preislich kann man auch nicht meckern. Allerdings musste ich 2x buchen, da die erste Buchung storniert wurde.

Anweisungen nach Europcar mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

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