Buchbinder

Anfang September wurde von uns ein Fahrzeug über CHECK24 angemietet. Leider kann ich mich zum Zustand des Fahrzeuges nicht sehr überrascht zeigen. Wieder einmal war es nicht gereinigt und ein Fahrzeug aus der Robben und Wientjes Flotte. Entsprechend verunreinigt war es. Eine Reklamation ist bereits an CHECK24 versendet worden. Zeitgleich platzierte ich eine Beschwerde per Telefon bei Buchbinder direkt. Nach Absprache mit Frau Haupt aus dem telefonischen Service 030345059310, 02.Septemer um 10:47Uhr, sollte mich die entsprechende Anmietstation kontaktieren. Ich warte bis heute auf einen Anruf. Die Mitarbeiter legen wohl nicht sehr viel Wert auf Kundenservice. Oder Frau Haupt hat es wohl nicht so ernst gemeint. Für eine Mietdauer von 10 Tagen, 300Euro Kosten für die Anmietung plus mehr als 250 Euro Sprit-Kosten ca. 1200km ist es fast schon zu viel des guten hier einen Stern zu vergeben. Vor einigen Jahren war Buchbinder u.a. Global noch eine gute Autovermietung. Seit den letzten drei Anmietungen sind die Fahrzeuge nur noch unter aller Sau. Das war die letzte Anmietung. Fazit: - schlechter Kundenservice - Fahrzeuge sind unzureichend - Fahrzeuge verunreinigt - keine Weiterempfehlung

Ich war bisher immer zufrieden. Freundliches und kompetentes Personal. Preise sind mit die günstigsten in Berlin und vor allem viele Kilometer frei. Manchmal war das Auto etwas verschmutzt. Was es schwierig gemacht hat Beschädigungen, in dem eh fahlen Parkhauslicht, ausfindig zu machen. Es sollte unbedingt vor der Fahrt nach Beschädigungen geschaut werden. Im Zweifelsfall kommt man sonst für den Schaden anderer auf. Wer Schwierigkeiten mit Parkhäusern hat sollte eine andere Station wählen. Dieses geht bis in den 12 Stock.

Die Anmietung und auch die Abgabe verliefen sehr unkompliziert und einfach... Das war's dann auch! Im Nachgang wurde mir ein angeblicher Schaden angezeigt und die entsprechenden Kosten in Rechnung gestellt. Und weil's noch nicht genug war, wurde meine Kreditkarte noch mit einer halben Tankfüllung belastet - obwohl das so abgesprochen und dokumentiert war. Kommunikation per Telefon - is nich! Per mail zunächst freundlich und schnell, nun ist seit 2 Wochen Funkstille! Hier werde ich definitiv kein Auto mehr mieten! Und ab sofort bei jedem Vermieter Vorher/Nachher Fotos machen!

Das Personal ist freundlich. Die Autos, die man bei Buchbinder/Global bekommt sind leider meistens schlechter ausgestattet und älter als die der anderen Autovermieter. Ungeübte Fahrer sollten wissen, dass man die Autos nicht die Transporter in einem relativ engen Parkhaus in den obersten Etagen abholen und zurückgeben muss.

Unfreundliche Mitarbeiter, die versuchen gegen Aufpreis einen Wagen anzudrehen sonst bekommen sie einen ganz alten mit manueller Schaltung! Bei Ablehnung dann trotzdem ein Automatikfahrzeug, das Ganze war also gelogen. Bei Anmietung waren viele Schäden am Auto, aber nicht im Fahrzeugbogen. Im Parkhaus 12 Stock! war kein Mitarbeiter zu finden, man musste den ganzen Weg zur Station zurück, um die Mängel protokollieren zu lassen. Bei der Rückgabe bei einer anderen Station dann der Hinweis, die Schäden wären nicht im System. Zum Glück hatte ich das Protokoll. Nun versucht aber die Station aus Berlin, die Schäden mir anzuhängen, trotz Protokoll! Unverschämte Mitarbeiter, bei Anruf zur Klärung nur Hinweis auf RÜckruf, der nicht passiert. Nie wieder!

Ford Focus oder ähnliches angemietet, erhalten Dacia Sandero. Ich habe keine großen Ansprüche was Autos betrifft aber so etwas wurde mir auf der ganzen Welt noch nicht vermietet. Dieses Auto eignet sich für den Stattverkehr oder kurze Fahrten auf der Landstraße aber Autobahn geht, nein Danke. An eine Unterhaltung auf der Autobahn 800 km bei 130 km war nicht mehr zu denken. Die Lenkung fühlt sich an wie ein nasser Schwamm, vom Bremsverhalten garn nicht zu sprechen, das Auto fühlten sich an wie in einem alter Golf 2 . Leider wurde hier sogar noch am Frostschutzmittel gespart was zur Folge hatte, dass in der Nacht auf der Autobahn die Scheibenreinigung bei -5°C eingefroren ist. Gott sei dank war kaum Verkehr und so konnte ich mit extrem schlechter Sicht bis zur nächsten Tankstelle Fahren und die Leitungen auftauen. Über das Auto kann man sich ja bei der Anmietung beschweren aber den Frostschutz kann man nicht kontrollieren. Nie wieder Buchbinder

Katastrophe!! Also... Erstmal ein mega unfreundlicher Empfang in der Station. Während ich auf die Übergabe der Schlüssel gewartet habe, wurde kräftig über andere Kunden gelästert.. Und: "dieses nervige Aufstehen, wenn der Kunde vor der Abfahrt Schrammen im Auto festgehalten haben möchte" Nachdem ich dann in ein dunkles Parkhaus in die 12. Etage verwiesen wurde ohne Personal, durfte ich ein zerkratztes und nach Rauch riechendes Auto, in einem furchtbar engen Parkhaus wieder nach unten fahren. Das Personal war noch mehr genervt, als ich bei Tageslicht vermeintliche Kratzer im Vertrag vermerken lassen wollte... Entschuldigung! 3 Leute beim Rauchen gestört!!! Der Bonus bei Buchbinder: super Preis; Problemlose und freundliche Abwicklung bei dem Menschen, bei der Rückgabe des Fahrzeuges im dunklen Parkhaus. Sorry... Dieses Parkhaus ist die Hölle! ! WER größer als Golf Klasse bucht, bekommt meinen ganzen Respekt, wenn der Mietwagen ohne Felgenbeschädigung im EG landet....

Selten eine freundliche Atmosphäre im Büro bei Abholung/Abgabe. Die Abholung dauert immer lange; jedes Mal die Frage, haben Sie schon mal gebucht; etliche Kopien, Zettel, Unterschriften. Danach ca. 11 Etagen im engen Parkhaus runter/hoch. Einzig der Mietpreis ist TOP und immer saubere Autos.

85 € für einen mittelgroßen SUV von KIA Sportage für ein ganzes Wochenende Freitag Mittag bis Montag 9 Uhr - darf man da überhaupt noch meckern? Die Verleihstation ist top gelegen; dafür ist - wie schon mehrfach beschrieben - einiges Fingerspitzengefühl beim Verlassen und Befahren des Parkhauses erforderlich. Abwicklung ging überraschend schnell - Personal ist recht freundlich. Warteschlange in der Hotline wirklich sehr lang. Auto war definitiv vor Abholung nicht gereinigt und hatte auch schon einige Schäden. Bei der Rückgabe aber alles kein Problem - ich verweise auf meinen Eingangssatz. Tipp: Wirklich die 5 Euro zusätzlich für das Upgrade von Golf- auf Passat-Klasse in die Hand nehmen.

Sehr freundlicher Empfang, sehr professionelle, schnelle Abwicklung. Alle notwendigen & hilfreichen Infos von sich aus gegeben. Erst Autovermietung, wo ich mich als Kunde und nicht als "demütigen Antragssteller" gefühlt habe. Mühsam war allerdings, mit dem für mich neuen Auto aus dem 11. Stock des Parkhauses all die engen Kurven runter zu fahren....