Europcar

Europcar Kontakt Informationen

"Willkommen bei der Autovermietung Europcar Köln! Bester Service, Neuwagen und attraktive Preise gehören bei uns immer zum Angebot.Egal, ob Sie geschäftlich oder privat ein Auto mieten möchten, ob Sie ein Stadt-, Familien- oder Luxusauto, einen Transporter oder einen Lkw benötigen, Europcar hat das passende Mietfahrzeug für Sie.Mit der Online-Buchung von Autos und Transportern über unsere Website oder App von Europcar wird die Anmietung vereinfacht. Abholung und Rückgabe Ihres Fahrzeugs waren noch nie so einfach.Gute Fahrt!"

Adresse: Willy-Brandt-Platz 2 , Köln 50679, NW, DE

Telefonnummer: 0221 9810390

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50679

Öffnungszeiten

Montag: 00:00-00:00
Dienstag: 00:00-00:00
Mittwoch: 00:00-00:00
Donnerstag: 00:00-00:00
Freitag: 00:00-00:00
Samstag: 00:00-00:00
Sonntag: 00:00-00:00

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Bewertungen

Ich habe eine skandalöse Ansammlung von Fehlern erlebt, die ich mir nur als 'Systemversagen' erklären kann. Der gebuchte Fahrzeugtyp war zum Anmietzeitpunkt nicht verfügbar und anstatt mir dies rechtzeitig mitzuteilen oder ein Upgrade oder eine Zustellung zu organisieren, musste ich insgesamt 1 Stunde warten. Ich erhielt ein minderwertigeres Fahrzeug, das deutlich mehr Kraftstoff verbrauchte ich habe 20 Euro Mehrkosten errechnet, das eine gefährliche Sichtbehinderung hatte defekte Abdeckung s Photo und mir wurde angeboten, es ungewaschen zu übernehmen, um weiteren Zeitverlust zu vermeiden. Auf meiner Rechnung erscheint ein Grundpreis, der 55 Ct höher liegt als in der Buchungsbestätigung sowie ein 15 Euro Nachlass "für die Wartezeit". Seit 4 Tagen versuche ich, eine schriftliche Beschwerde an Europcar zu übermitteln, doch das Unternehmen ist weder per Fax auf der Rechnung angegeben! noch über das Email-Webformular an 3 Tagen mit 2 Browsern versucht, in Text und PDF Form erreichbar. Mir scheint, dass dies ein Fall ist, bei dem ich alle Mittel ausreizen werden muss...

Europcar  Station  K. Deutz Messe. Ist hier mit 24 Std. Service die richtige Adresse  für PKW. Zur Miete a. KÖLN.

Alles verlief reibungslos. Preise stimmten auch. Sehr qualifiziertes Personal. Allen voran möchte ich die sportliche Unterstützung von Herrn Grubisic hervorheben. War schon viele Male dort und noch nie Probleme gehabt - ich komme gerne wieder! Macht weiter so!

Ich habe einen Transporter in der von mir benötigten Größe gebucht, und er war verfügbar. Ich habe die Zahlung geleistet und eine Bestätigung erhalten, dass der Transporter gebucht wurde.  Mit nur einer Woche Vorlaufzeit wird mir mitgeteilt, dass der Transporter nicht mehr verfügbar ist, dass ich auf Wunsch einen kleineren haben kann, aber zum gleichen Preis wie der große.  Ich finde das total unfair. Ich verstehe, dass ein Transporter aus verschiedenen Gründen nicht verfügbar sein kann, aber mir einen kleineren anzubieten und von mir zu erwarten, dass ich den gleichen Preis wie für den großen Transporter zahle, erscheint mir übertrieben.

schlimmste Erfahrung überhaupt. Ich kann europcar und den kundenservice in keinster Weise jemandem empfehlen!! Mir wurden über 1000 kilometer berechnet, obwohl ich knapp 250 km gefahren bin. Niemand reagiert auf meine Emails. Die Mitarbeiter aus Köln kann man nicht erreichen, man wird dauernd weggedrückt!

Gute Anbindung & Lage, mit der S-Bahn vom Hbf zügig zu erreichen. Unkomplizierte und schnelle Abwicklung bei der Abholung des Mietwagens. Rundum zufrieden, auch dank der freundlichen Mitarbeiter!

Hier wird Kundenzufriedenheit groß geschrieben. Im Rahmen einer Langzeitmiete sind einige Probleme aufgetreten, die es im Nachgang zu lösen galt. Diese konnten insbesondere durch den persönlichen Einsatz des Supervisers der Station, Herrn Grubisic, zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst werden. Im Rahmen der geführten Gespräche, zeigte sich dieser sehr kooperativ und kompromissbereit. Es konnte eine beidseitig akzeptable Lösung gefunden werden, so dass ich meine ursprüngliche Bewertung auf das maximal mögliche Zufriedenheitsniveau angehoben habe. Daher nochmals vielen Dank an Herrn Grubisic und das gesamte Team der Station Deutz für diese vorbildliche und kundenorientierte After-Sales-Vorgehensweise.

Europcar ist an Unfähigkeit der Mitarbeiter kaum noch zu überbieten. Hier weiß niemand, was der andere tut. Es wird falsch berechnet und sich nicht an Preise gehalten. Habe die letzen Monate mehrere Autos gemietet und bei fast jedem laufe ich Fehler in den Abrechnungen oder Kautionen hinterher.

Ich bin aufgrund einiger negativer Erfahrungen hier etwas skeptisch gewesen, hatte selbst allerdings keinerlei Schwierigkeiten. Ich hatte den Mietwagen bereits online für 4 Tage reserviert, kam aufgrund einer Verspätung der deutschen Bahn allerdings mit einer halben Stunde Verspätung an, was jedoch unkompliziert und schnell über den Online-Chat weitergegeben werden konnte. Vor Ort wurde ich freundlich empfangen, die Prüfung des Führerscheins und die Zahlung durchgeführt. Danach hatte ich bereits den Autoschlüssel und ein Ausfahrtticket für die Tiefgarage in der Hand. Als Mietwagen erhalten habe ich ein hochwertigeres Auto, als ich eigentlich ausgewählt hatte, allerdings zum Preis der Reservierung. Das Auto war einwandfrei, ein fast ganz neuer Skoda Octavia. Abgabe ebenfalls unkompliziert, gerne wieder

Ich war super zufrieden, das Personal war sehr freundlich und das Fahrzeug war sehr sehr sauber

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