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Kulturamt

  1. Köln
  2. Köln Öffentliche Einrichtungen & Sehenswürdigkeiten

Kulturamt Kontakt Informationen

Adresse: Laurentzplatz 1-3 , Köln 50667, NW, DE
Telefonnummer: 0221 221 ext. 23642
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50667


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Online einen Termin buchen, geht auch gut noch am gleichen Tag, wenn man etwas flexibel ist, dann geht der Rest fast von allein. Wir wurden pünktlich aufgerufen, der Mitarbeiter war kompetent und sehr freundlich. Nach etwa 5 Minuten war alles fertig und nach 2 Wochen konnte man bequem den Personalausweis, dank des Tipps vom Mitarbeiter, ohne Wartezeit einfach abholen. Endlich mal eine Behörde der Stadt Köln, wo die Abläufe gut optimiert wurden.
Ich konnte gestern noch spontan einen Termin für heute machen. Da war ich ja schon sehr begeistert. Beim Amt angekommen war alles super ausgeschildert, es wurde freundlich erklärt wo man hin muss und nach nur 4 Minuten Wartezeit bin ich auch schon dran gekommen. Die Sachbearbeiterin war sehr nett und nach wenigen Minuten war mein neuer Perso bereits beantragt. Vielen Dank für diesen schnellen, sehr netten und unkomplizierten Termin
Der zuständige Sachbearbeiter wirkte engagiert, fachkundig und hilfsbereit. Meine Angelegenheit war schnell erledigt, ich war zufrieden. Etwas verstörend fand ich allerdings die wichtigtuerische und fast schon unhöfliche "Ansprache" der Sicherheitskräfte im Eingangsbereich. Da ist noch Luft nach oben...
Toller Service! Ich habe einen schnellen Termin in dem selben Tag erhalten und bin auf die Minute pünktlich dran gekommen. Der Mitarbeiter war sehr professionell und freundlich. Er hat mir angeboten, mir eine Email zu schreiben, wenn mein Reisepass fertig ist und er hat das gemacht. Vielen Dank für den tollen Service!
In den letzten drei Jahren nicht eine einzige gute Erfahrung dort gemacht. Sowohl im Empfang als auch an den Schaltern sitzen teilweise unfreundliche, herablassende Menschen die weder Mitgefühl noch Flexibilität zeigen. Es wird einem fast unmöglich gemacht, gewisse Dinge, Anmeldungen etc. ohne Termin durchzuführen, und an Termine zu kommen dauert mitunter 2 Monate - und dann darf man sich von den Mitarbeitern anhören, dass man ja viel zu spät ist und das schon vor Monaten hätte passieren müssen, und wenn man so dringend einen Termin braucht, man ja jeden morgen um Punkt 7 vor der Tür stehen kann und fragen kann, ob noch Zeit ist. Absolut Kunden-unfreundlich und würde ich nicht weiterempfehlen.
5 Sterne - einen für jeden freundlichen, kompetenten Mitarbeiter, der mir hier begegnet ist. Vom Eingang bis zum Ausgang 12 Minuten für einen Führerscheinumtausch. Wer unsere Behörden von früher kennt, kann nur begeistert sein, wie das heute funktioniert. Gut, sich vorher einen Termin und eine digitale Wartenummer zu besorgen.
Mit der Betreuung und Abwicklung im Kundenzentrum Innenstadt war ich erneut äußerst zufrieden. Speziell möchte ich Frau Talay und ihre Kollegin an Schalter 3 nennen. Perfekte Beratung, zügige Bearbeitung und weitreichende Informationen, die mir eine Visumbeantragung noch vor Erhalt des neuen Reisepasses möglich machen. Hinzu kam eine kurze Wartezeit. In zwei Weiten: einfach perfekt!
Trotz Termin 20 Minuten Wartezeit. Meine Meinung: Atmosphäre und Räumlichkeiten deprimierend. Digitale Anzeigen werden Deutschland-mäßig nicht aktuell gehalten. Die Bearbeiter sind dafür freundlich.
Hat alles gut geklappt, aber kann mir jemand erklären warum ich als Student für 7€ ein Passfoto für den Perso machen muss, wenn mein letztes Passfoto ein halbes Jahr alt ist und ich ganz genau gleich aussehe??
Unfassbar unhöfliches und vor allem unqualifiziertes Personal, wenn man der Dame erklären muss wo sie was an IHREM Arbeitsplatz findet dann frage ich mich, wie diese hohen Einstellungskriterien bei der Stadt Köln zustande kommen?! Neben dem fürchterlichen Personal, sind die Termin vergaben von A bis Z ein schlag ins Gesicht. Man muss mehrere Wochen für wichtige Dokumente warten bzw. für den Termin, anschließend dauert die Bearbeitung noch ewig, was im Zweifel schon mal den Job oder die Wohnung kosten kann. Nochmals auf das Kundenzentrum selbst bezogen: - Wartebereich eher 1980er Jahre mäßig, es riecht vermodert und die "Digitale" Anzeige spielt wenn sie denn funktioniert den Windows Home Bildschirm ab oder irgendwelche Dateien mit kryptischen Zeichen. - Toiletten ... Jeder der aus Köln ist kennt den Neumarkt, die Toiletten hier ... Ähnlicher Zustand. - Personal, maßlos überfordert, wahrscheinlich unterbezahlt, unqualifiziert, nicht belastbar, Empathie los ... - Corona Maßnahmen müssen vom Kunden eingehalten werden, Kollegen der Stadt Köln stehen aber mit Vier Leuten zusammen und quatschen, schütteln sich die Hände und der Kunde muss mit Maske im Zweifel Stunden dort sitzen und darf nichts tun ... Diese Erfahrung bzw. dieser Bericht bezieht sich auf eine Erfahrung die ich Ende letzten Jahres machen muss. Mein Vorschlag, Digitalisieren, Dokumente Online anfordern/beantragen können und Leute einstellen, die zum einen Lust auf Arbeiten haben und zum anderen Ahnung haben von dem was sie tun. Die Stadt Köln will immer offen, tolerant, umweltfreundlich usw. sein... Wie wäre es mal mit: qualifiziert, digital, modern, Kunden/bewohner-freundlich? Fazit: wenn du/sie nicht unbedingt in die Stadt müsst, nutzt ein anderes Bürgerzentrum ... Dieses ist ein Zirkus der seines gleichen sucht...
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