Kundenzentrum Innenstadt

Kundenzentrum Innenstadt Kontakt Informationen

Adresse: Laurenzplatz 1-3 , Köln 50667, NW, DE

Telefonnummer: 0221 22191573

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50667

Öffnungszeiten

Montag: 07:30-12:00
Dienstag: 09:30-18:00
Mittwoch: 07:30-12:00
Donnerstag: 07:30-16:00
Freitag: 07:30-12:00

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Bewertungen

Ich hatte einen Termin und kam auf die Minute pünktlich dran. Die Mitarbeiterin, die ich bekommen habe,  war sehr professionell und freundlich.  Sie hat mir angeboten,  mich anzurufen,  wenn mein Führerschein früher fertig ist. Das hat sie dann auch getan. Vielen lieben Dank für diesen Service!

Ich konnte gestern noch spontan einen Termin für heute machen. Da war ich ja schon sehr begeistert. Beim Amt angekommen war alles super ausgeschildert, es wurde freundlich erklärt wo man hin muss und nach nur 4 Minuten Wartezeit bin ich auch schon dran gekommen. Die Sachbearbeiterin war sehr nett und nach wenigen Minuten war mein neuer Perso bereits beantragt. Vielen Dank für diesen schnellen, sehr netten und unkomplizierten Termin

Toller Service! Ich habe einen schnellen Termin in dem selben Tag erhalten und bin auf die Minute pünktlich dran gekommen. Der Mitarbeiter war sehr professionell und freundlich. Er hat mir angeboten, mir eine Email zu schreiben, wenn mein Reisepass fertig ist und er hat das gemacht. Vielen Dank für den tollen Service!

In den letzten drei Jahren nicht eine einzige gute Erfahrung dort gemacht. Sowohl im Empfang als auch an den Schaltern sitzen teilweise unfreundliche, herablassende Menschen die weder Mitgefühl noch Flexibilität zeigen. Es wird einem fast unmöglich gemacht, gewisse Dinge, Anmeldungen etc. ohne Termin durchzuführen, und an Termine zu kommen dauert mitunter 2 Monate - und dann darf man sich von den Mitarbeitern anhören, dass man ja viel zu spät ist und das schon vor Monaten hätte passieren müssen, und wenn man so dringend einen Termin braucht, man ja jeden morgen um Punkt 7 vor der Tür stehen kann und fragen kann, ob noch Zeit ist. Absolut Kunden-unfreundlich und würde ich nicht weiterempfehlen.

Mit der Betreuung und Abwicklung im Kundenzentrum Innenstadt war ich erneut äußerst zufrieden. Speziell möchte ich Frau Talay und ihre Kollegin an Schalter 3 nennen.  Perfekte Beratung, zügige Bearbeitung und weitreichende Informationen, die mir eine Visumbeantragung noch vor Erhalt des neuen Reisepasses möglich machen.  Hinzu kam eine kurze Wartezeit. In zwei Weiten: einfach perfekt!

Zu Stoßzeit nur 2 Schalter offen, ca 15min warten pro Nummer. Sticking, unklimatisiert. Schreiende Kinder im Kinderwagen - Wartebereich absolute Zumutung. Dame am Schalter war dann wiederum sehr nett und zügig. Alles in Allem allerdings eine absolut schreckliche Erfahrung.

Trotz Termin 20 Minuten Wartezeit. Meine Meinung: Atmosphäre und Räumlichkeiten deprimierend. Digitale Anzeigen werden Deutschland-mäßig nicht aktuell gehalten. Die Bearbeiter sind dafür freundlich.

Ich fand die Mitarbeiter sehr nett, und bin mit Termin sofort dran gekommen.

Fotoapparate haben funktioniert. Pünktlich zum Termin aufgerufen und schnelle bearbeitung. Keine 10minuten hat alles zusammen gedauert. Nette sachbearbeiterin

Ich hatte Probleme mit meinem Reisepass. Er wurde mit einer falschen Gültigkeitsdauer ausgestellt. Im Gegensatz zu Köln-Mülheim wurde mir hier sehr schnell und unbürokratisch weitergeholfen. Vielen Dank für den tollen Service!

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