Tauern- Apotheke

Eine Apotheke mit Autofahrer-Schalter. Lieferung nach Hause möglich. Immer gut besucht und die Mitarbeiter sind stets freundlich und sehr geduldig, aufmerksam.

Ich war gerne hier Kunde und war heute das letzte mal dort. Ich wurde in einer Tour unfreundlich behandelt, weil interne Absprachen untereinander dort nicht funktionieren und zu Lasten des Kunden gehen. Zur Aufklärung: das Medikament auf meinem Rezept war so nicht lieferbar, die Apothekerin den Tag davor war so freundlich mit der Ärztin telefonisch abzuklären dass ich eine andere Packung am nächsten Tage abholen kann und das Rezept bis zum Ende der Woche nachreiche. Als ich heute da ankam, wurde das Gesicht lang gezogen und direkt losgelegt warum wieso und weshalb das Rezept nicht da sei. Ich wies daraufhin das ich es mit der Kollegin so abgesprochen hätte. als ich dann meinte ich nehme das alte Rezept wieder mit und gebe es zurück, meinte sie einem völlig unmöglichen Ton das dass nicht sein kann etc Ich teilte ihr freundlich mit das sie doch bitte ihren Frust nicht an mit rauslassen soll? Wenn interne Absprachen nicht funktionieren, ist das nicht mein Problem, auch hier direkt wieder Frust raus, sie würde gezwungen werden das Medikament ohne Rezept rauszugeben, sie hätte jederzeit die Herausgabe verweigern können. Gute Frau, keiner hat sie gezwungen! Ich habe ihnen keine Pistole auf die Brust gesetzt. Ein guter Rat, arbeitet doch bitte an eurem Beschwerdemanagement und Kritikfähigkeit. Ich helfe auch gerne mit Seminaren dazu aus!

Nette Bedienung, und sehr vorteilhaft, der Autoschalter für schnelle, kurze Einkäufe! Leider ziemlich oft , daß Medikamente nicht am Lager sind, doch kommt in der Regel das Fehlende sehr schnell und wird dann sogar nach Hause geliefert. Einkäufe im Laden können mitunter aber schon mal nervenaufreibend sein, denn man darf nicht "mal eben schnell" eine Kleinigkeit besorgen wollen. Die "Bedienung" erinnert zuweilen eher an einen Kaffeeklatsch bei Oma!

Ich weiß nicht was für ein Problem viele hier haben. Muss dazu sagen das ich heute das erste Mal da war. Sehr freundliche Leute - Hab mich gut aufgehoben gefühlt und kann es persönlich nur weiter empfehlen.

Unfassbar, unmöglich! Vorweg: Es gibt viele Kollegen, welche sehr nett sind! Dann gibt es aber auch eine Kollegin, welche unmöglich ist. Erst wird mir nach 5 Tagen nicht mitgeteilt, dass eine Kostenübernahme der KK da ist ich teilte der Apotheke mit, dass ich dringend drauf warte, weil ich meinen Blutzucker nicht messen kann- Diabetis! , dann wird mir mitgeteilt, dass die KK das 2. Rezept abgelehnt hat. Nach einem Telefonat von mir mit der KK meldete ich mich erneut bei der Apotheke und habe wieder andere Aussagen bekommen. Meine Bitte das doch direkt mit meiner Krankenkasse zu klären ich selbst kann da ja schließlich nichts machen und hänge zwischen den Stühlen wurde mir folgendes Zitat an den Kopf geworfen " ich rufe jetzt sicherlich nicht bei Ihrer Krankenkasse an und hänge da ewig in der Warteschleife.... wir verdienen eh nichts an Ihnen. Kümmern Sie sich selbst darum...". Unfassbar! Da hat jemand definitiv den Job verfehlt. Ich telefonierte daraufhin erneut mit meiner Kasse. Diese hat sich zur Aufgabe genommen bei der Apotheke anzurufen um das zu klären und sich auch zu beschweren. Daraufhin bekam ich die Aussage, dass alles geklärt ist, ich könne meine DRINGEND BENÖTIGTEN Hilfsmittel abholen kommen. 4Std ! später kam ein Anruf durch die Tauernapotheke wieder die "freundliche" Mitarbeiterin sie habe eben telefoniert, die Kasse zahlt zu wenig und sie verweigert mir die Abgabe des einen Hilfsmittels, ich solle mein eines Rezept abholen. Ich habe beide abgeholt, nachdem sie eine Woche dort rumlagen und werde keinen Fuss mehr in diese Apotheke setzen. Krankenkasse und auch ich haben diesen Vorfall der Apothekenkammer gemeldet. Es ist nicht das erste Mal, dass genau diese Kollegin solche Schoten abzieht! Ich war daraufhin übrigens bei einer anderen Apotheke. Diese hat mir sogar für den Übergang, bis die KK genehmigt, ein Blutzuckermessgerät inkl Zubehör zur Verfügung gestellt. Nicht mal binnen 24Std ging das ganze über die Bühne. So kann es laufen!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde dieser Apotheke. Bislang war ich trotz einer oftmals etwas längerer Wartezeit Bedingt durch die gute Beratung immer sehr zufrieden und habe mich als Patient und Kunde dort sehr wohl gefühlt. Heute wurde dieses wohlige Empfinden leider jäh zerstört. Der heute "diensthabende" Apotheker war weder freundlich, kundenorientiert oder gar menschlich nett. Man wurde "von oben herab" abgeschätzt und wortkarg abgefertigt. .....Schade !!!

Die beste Apotheke! Die herzlichste und hilfsbereiteste Mitarbeiterin Moni steht einem immer mit Rat zur Seite. Sie ist immer freundlich und hat immer ein Ohr für Ihre Kunden. Und auch ein großes Lob geht an die Auszubildende Merlin. Danke für alles!

Betrifft nur den Drive In! Bevor ich diese Rezession schreibe, habe ich mir hier die Anderen angeguckt und mussten leider Einigen zustimmen. Mir geht es um die Wartezeit vom Dive In..... Dieser dient für mich, wie auch bei KFC oder Mc Donald für eine schnelle Abfertigung. Das war auch so in der Vergangenheit. Jetzt aber dauert es öfter fast so lange, als ob man in die Apotheke geht. Ein no go! Ich habe es auch den Mitarbeitern gegenüber kund getan. Antwort war, das liegt an der Geschäftsleitung. Also liebe Geschäftsleitung, es wäre sehr dienlich, wenn Sie sich auch der Negativeinträge mal annehmen würden. Kunden, die eine Klärung benötigen, sollen nicht den Drive In nutzen dürfen. Das müsste das Personal diesen Kunden mitteilen. Sollte ein Kunde dabei sein, der wirklich gehbehindert o.ä. ist, so kann man eine Ausnahme machen. Ansonsten Drive In ist für eine schnelle Abfertigung!

Ich bin über die Unfreundlichkeit und Art und Weise immer noch sprachlos . Mit wehenden Fahnen bin ich gestern ,nach einem Verdacht auf Blutvergiftung von meinem kleinen Sohn ,in die Apotheke. Ich hatte mein Geld in der Hektik zu Hause vergessen , da ich oben beim Arzt mit ihm war . Wir wohnen in direkter Nachbarschaft und ich habe gefragt ob ich die Medikamente schon mitnehmen darf und in zwei Minuten bezahlen kommen kann da ich noch zu einem Termin muss. Mit Kopfschütteln und Pusten wurde ich abgewiesen wie ein räudiger Hund und das obwohl ich eine Kundenkarte besitze und die vollständige Adresse auf dem Rezept stand .. nie wieder werde ich diese Apotheke betreten . Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft ist ein Fremdwort in diesem Laden .

Immer recht voll, man muss lange anstehen. Oft hat man das Gefühl es wird einem zuerst das teuerste Produkt angeboten, schade. Team ist meist ganz nett und engagiert. Einmal gab es einen Vorfall wo man mein Rezept eingelöst hat und mir Wochen später ! eröffnete, dass das Rezept so nicht gültig sei. Ich solle ein neues besorgen, was aus mehreren Gründen nicht in Frage kam. Dann sollte ich die Medikamente zurück bringen Ich fragte, ob sie mir jetzt ernsthaft meine angebrochenen Medikamente zurück nehmen will, weil SIE nicht aufgepasst hat. Man würde es mir dann privat in Rechnung stellen, was ich mir auch nicht bieten lies und Rücksprache mit meiner Krankenkasse hielt. Ende vom Lied: Damit ist die Apotheke nicht durchgekommen. War deren Fehler-ich bade den doch nicht aus.