The Phone House

The Phone House Kontakt Informationen

Adresse: Steinweg 1 , Frankfurt am Main 60313, HE, DE

Telefonnummer: 069 21998846

Zustand: HE

Stadt: Frankfurt am Main

Postleitzahl: 60313

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-18:00

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Bewertungen

Mir wurde auf meine Mobilbox vom Phone House eine Nachricht hinterlassen, dass von meinem Telekom Vertrag eine "Frist" ablaufen würde und ich jetzt verlängern könnte. Da dachte ich "wow, die Jungs sind auf Zack". Also nichts wie hin zum Phone House, die Verlängerung gemacht und mir ein neues Mobil Phone dazu bestellt. Ein paar Tage später kam die Rechnung von der Telekom mit einem Endgeräte Zuschlag von über fast 75 Euro, weil ich meinen Vertrag zu früh verlängert hätte und das alte Endgerät damit noch abzubezahlen wäre.  Darauf wurde vorher nicht hingewiesen!!! Das Phone House meinte nur, so etwas könnten sie nicht im Computer sehen. Aber wann mein Vertrag verlängert "werden sollte" konnte wohl gesehen werden ;- Erstaunlich!! Nach 4 Tagen sollte mein neues Phone da sein und ich einen Anruf bekommen, kam aber nicht. Nach 12 Tagen habe ich dann selbst angerufen und die Auskunft bekommen: "ja, das Gerät liegt hier. Kollege ist in Urlaub gegangen und hatte nicht Bescheid gesagt". Also das Phone abgeholt. Die weiße Packung wirkte ein klein wenig verschmutzt, als hätte die Packung in irgendeiner schmutzigen Ecke gelagert. Dann sollte die Einmalzahlung für das Gerät plötzlich höher sein als vereinbart. Da hatte ich zum Glück das handschriftliche Angebot vom Kollegen ja, der im Urlaub dabei. Also gab es dann doch den vereinbarten Preis. Abends wollte ich die Sim Karte wechseln, ging aber nicht, weil das neue Phone eine Nano Karte verlangt und das alte eine Micro hat. Es war bekannt welches Phone ich jetzt habe und welches ich bestellt hatte. Kleiner Hinweis wäre nett gewesen das auch eine neue Sim bestellt werden muss. Das hätte aber wohl die Verkaufsprovision des Phone House nicht erhöht, da machen die Jungs nach kassieren der Provision wohl nichts mehr! Soviel zur "Beratungsleistung". Lieber direkt zu einem Mobil Provider gehen, welcher alle Kosten korrekt benennen kann.

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