Samsung Mobile Store

Samsung Mobile Store Kontakt Informationen

Adresse: Zeil 119 , Frankfurt am Main 60313, HE, DE

Telefonnummer: 069 300394411

Zustand: HE

Stadt: Frankfurt am Main

Postleitzahl: 60313

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-21:00
Freitag: 10:00-21:00
Samstag: 10:00-21:00

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Bewertungen

Sehr guter freundlicher und kompetenter Service auf hohem Niveau. Am Eingang ein persönliches Leitsystem. Sehr gut aufgeräumter Laden. Mein Garantiefall wurde professionell bearbeitet und sehr schnell erledigt.

Es gibt hier seit Monaten keine Schutzfolien für Smartphones. Mitarbeiter können auch keine genauen Auskünfte geben. Zum Glück schließt das Geschäft bald. Unter diesen Umständen völlig nachvollziehbar. Das einzig positive ist, dass die Mitarbeiter nett sind und ehrlich. Sie raten vom Kauf der Z Flip Reihe ab, da dies totale Schrotttelefone sind. Hätte ich das mal vorher gewusst.

Leider ist es nicht möglich, den Shop telefonisch zu erreichen um nachzufragen, ob ein Zubehörteil wieder auf Lager ist, da keine Durchwahl veröffentlicht ist. Die Hotline kann einem diesbezüglich nicht weiterhelfen. Es kann nicht sein, dass man immer wieder sinnlos selbst in die Innenstadt fahren muss, um diese Information zu erhalten.

ich war vor einigen Wochen in diesem Laden. War dort wegen meiner Brille. Da eine Schraube locker war, hat sich das Glas gelöst. Die Techniker dort haben es umsonst repariet, obwohl ich kein Kunde von ihnen gewesen bin und es garnicht zu ihrer Arbeit gehört. İch danke euch viel Mals, ihr seid ein tolles Team!  Liebe grüße aus Nürnberg ihr Schneggen

Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Nach Abgabe eines Smartphones zur Reparatur in der Box gab es anschließend keine Möglichkeit mehr dort jemand zu erreichen zwecks Besprechung der Reparatur kosten und Details. Die Hotline selbst kann keinen Kontakt herstellen. Bei 60km einfacher Anfahrt nicht akzeptabel. Gerät wurde laut tracking repariert und ausgeliefert ich frage mich wohin, da ich es bis jetzt nicht habe.

Ich war geschäftlich in dem Geschäft und muss sagen ich wurde selten so top behandelt, obwohl ich arbeiten musste und mich etwas über mein Note 20 Ultra 5g aufregte wurde mir damit sofort Hilfe angeboten die sogar was brachte  und es gab sogar gratis ein ordentliches pack Wasser was nichts mit meiner Arbeit zu tun hatte, denn es ist auch für die Kundschaft was man heutzutage nicht mehr als selbstverständlich sieht. Im Großen und Ganzen habe ich mich als Arbeiter und hinterher als Kunde sehr gut aufgehoben gefühlt. Auch kann ich sagen das man ehrliche Antworten bekommt wenn man eine Frage stellt, heutzutage wollen die meisten Geschäfte einfach nur Geld machen aber nicht dort, dort ist die Kundenzufriedenheit das wichtigste und das hat mir sehr gefallen. Definitiv bekommt dieser Showcase von mir einen weiteren Besuch wenn ich wieder mal Hilfe brauche.

Ich muss die negativen Erfahrungen mit dem Kundendienst leider bestätigen. Ich musste ebenso unverrichteter Dinge mit dem S20FE und abgebrochenem Power Button nach Hause gehen. Und es ist nicht mein erstes Samsung, bei dem der Knopf bricht, aber mit Sicherheit mein Letztes! Jeder gute Bastler macht das in 10 Minuten, nur Samsung nicht

Konnte mein Problem leider nicht lösen. Mitarbeiter freundlich und aufmerksam bei der Aufnahme des Problems. SHOWROOM und ServiceCenter wird Ende Oktober 2022 geschlossen. 2 Sterne für den freundlichen Mitarbeiter bei der Serviceaufnahme.

Auf vier Etagen kann man hier alle Produkte die Samsung anbietet anschauen und ausprobieren. Von allen aktuellen Smartphones bis zu den neuesten Fehrnsehtechnologien, hier findet man alles. Zudem kann man auf der obersten Etage neueste Fitnessarmbänder und VR-Geräte an diversen Simulatoren testen. Im Untergeschoss ist der Kundenservice angesiedelt. Hier kann man nicht nur Produkte erwerben sondern sich auch bei Problemen an das sehr hilfreiche und kompetente Personal wenden. Der Besuch lohnt sich nicht nur für Samsung-Fans sondern auch für alle die sich für Technik begeistern können und die die es noch wollen!

Entäuschend. Habe versucht die Herstellergarantie gelten zu machen für Samsung Kopfhörer. Einzige Rückmeldung war: "geht nicht, müssen sie selber einschicken". Hätte vom Flagstore mehr erwartet, wenigstens Hilfe beim einschicken vom Laden aus, vor allem wenn online behauptet wird dass mann bei Samsung Stores garantie prüfen lassen kann.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Samsung Mobile Store mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Frankfurt (Main) Hauptwache 120 meter

Frankfurt (Main) Freßgass/Hauptwache 320 meter

Frankfurt (Main) Römer/Paulskirche 340 meter

N11

N12

Frankfurt (Main) Eschenheimer Tor 370 meter

Frankfurt (Main) Dom/Römer 400 meter

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