Volkswagen Automobile Berlin

Wir wurden sehr Herzlich von Herr Witte empfangen. Er zeigte uns jedes Auto was in Frage kam. Er war sehr Informativ und freundlich. Arbeiter wie man Sie braucht !!!!! Gerne kaufen wir wieder dort ein Auto.

Im Voraus, ich habe das Fahrzeug gekauft. Ich wurde von Herrn Torsten Krüger und Herrn Mark Jayasinghe rund um betreut und konnte jederzeit fragen zum Fahrzeug stellen. Mir wurde nichts von der Historie verheimlicht. Der Ablauf vom Kauf bis zur Übergabe lief einwandfrei. Sehr professionell und steht’s bemüht den Kundenwunsch zu erfüllen. Die beiden behandeln den Kunden so, als würden sie selbst das Auto kaufen wollen. Jederzeit wieder. Vielen Dank an die beiden nochmals, großartiges Team!

Ich bewerte sonst nicht, möchte dieses Geschäft aber positiv herausheben. Habe vor kurzem einen Tiguan gekauft und fühlte mich während des gesamten Prozesses bei Frau Lindner in guten Händen. Professionelle Beratung und wirklich sehr freundlicher Umgang. Alles lief planmäßig, gerne wieder!

die mitarbeiter sind freundlich und professionell, allerdings habe ich das gefühl das entweder der service unterbesetzt ist oder die auftragsannahme durch etliche kilogramm papier, die für jeden vorgang produziert werden müssen, hoffnungslos überbürokratisiert ist. das führt zu langen wartezeiten und unvorhersehbarer oder ausbleibender kommunikation — und leider auch nur mittelguter beratung. bei den beiden reparaturen unseres ID3, zu denen wir hier waren, gabs jedes mal eine kostenlose wagenwäsche dazu, bei der beratung hakelt es. beim zweiten mal haben wir den wagen wegen druckverlusts am rechten hinterreifen abgegeben. diagnose: schraube im reifen. wir haben den vorschlag einen neuen reifen für 240 euro zu bestellen angenommen auch wenn die bestellung möglicherweise 3-4 tage dauern könnte. nach über einer woche wartezeit und der aussage, dass man leider nicht wisse wann der reifen geliefert werden könne, haben wir uns beratung anderswo geholt und von einem reifendienst am telefon erklären lassen, dass neureifen im prinzip derzeit nicht zu bekommen seien: „den reifen reparier ich ihnen inner stunde“. die reparatur beim G.D.R. Reifencenter Reinickendorf hat dann auch wunderbar geklappt, aber eigentlich hätte ich mir den hinweis auf die möglichkeit einer reparatur durch heissvulkanisation von VW gewünscht. stattdessen bekamen wir vorgeschlagen für 800 euro einen satz winterreifen mit alufelgen zu kaufen oder bis anno dazumal auf die lieferung eines neureifens für 240 € zu warten. so hat es dann ne stunde gedauert und 60 € gekostet.

Der Service ist unkompliziert, ABER Kundenservice und auch ansprechtpartner garnicht zu erreichen ! Musste für den Stand meines Fahrzeuges was repariert wurde jedesmal hin fahren und warten . Auch wenn alles unkompliziert war und mein Ansprechpartner seine Arbeit gut gemacht hat , würde ich meine Fahrzeug nicht nochmal bringen und auch nicht empfehlen wegen der Wartezeiten am Telefon und vor Ort und keine Erreichbarkeit.

Wir haben unser Auto abgeben und bekamen einen Termin zur Abholung. Am angegebenen Termin war die Abholung nicht möglich, darüber wurden wir jedoch leider nicht im Vorfeld informiert. Ich bat darum, dass sich ein Mitarbeiter melden soll, der mir sagen kann, wann ich das Auto abholen kann. Seither kein Rückruf und es geht niemand ans Telefon. Wie bekomme ich das Auto wieder?! Definitiv nicht empfehlenswert!

Die schlechten Bewertungen kommen leider nicht von irgendwo.. Ich habe mein Auto zum Service+TÜV gegeben. Ich habe von der Dame gesagt bekommen das meine Bremsbeläge ausgetauscht werden müssen und hat 560€ für zwei Achsen veranschlagt. Heute Abend bekam ich einen Anruf „Die Beläge müssen ausgetauscht werden, ich muss es sofort wissen. So kommt ihr Fahrzeug nicht durch den TÜV!“. Ich habe mich dagegen entschieden und bin ins Autohaus gefahren. „Ihr Auto war heute früh schon beim TÜV. Sie müssen die Beläge wechseln lassen und dann wieder herkommen!“. Nach langer Wartezeit habe ich von ihrem Kollegen das TÜV Zertifikat bekommen ohne Mängel & Auto mit Plakette! Die Beläge wurden zwar erwähnt aber entsprachen nicht ihrer Panikmache Verkaufsmasche.. Ich weiß leider welches Autohaus mich nicht mehr sehen wird..

Leider ein unterirdischer und desinteressierter Kundenservice vor Ort. Gerade da, wo man sich doch der Dienstleistung und Betreuung/Hilfe seiner Kunden verschrieben haben sollte, war man in meinem Anliegen nicht im Mindesten gewillt mir zu helfen. Nach der Schilderung meines aufgetretenen Problems und dem Ablehnen jedweder Anfrage meinerseits für eine Lösung oder eventuelle Perspektive hatte man das Gefühl, nur noch zu stören und wurde konsequent ignoriert. Ich für meinen Teil bin von VW gänzlich anderes gewohnt, komplett enttäuscht und werde diesen Standort meiden.

Die Inspektion würde gut gemacht, aber die Dame am Empfang könnte am Servicegedanken noch ein bisschen arbeiten. Man ist etwas zu früh und bekommt noch nicht Mal die Möglichkeit angeboten drin zu warten. Die Argumentation war sehr dünn.

Absolut schlechter Service. Fahrzeug wurde abgegeben. Vereinbart wurde, dass ich einen Anruf erhalte, sobald das Fahrzeug fertig ist. Kein Anruf erhalten. Meine Anrufe landen alle auf einer Mailbox, die offenbar nie abgehört wird laut Aussage Servicemitarbeiter. Erst nach einer Email erhielt ich einen Anruf, dass das Fahrzeug "schon längst" zur Abholung bereit ist. Bei der Abholung stand auf dem Display im Fahrzeug "Wartung notwendig- Werkstatt aufsuchen". Keiner fühlt sich verantwortlich für fehlende Kommunikation. Unfassbar schlecht! Nicht zu empfehlen.Dienst: Elektroreparaturen