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"PAYONE ist einer der führenden Payment-Anbieter Europas und versteht sich als Partner des Handels. Am POS, online oder mobil – PAYONE hilft Händlern und Dienstleistern bei den immer komplexer werdenden Herausforderungen in Bezug auf Zahlungsprozesse und Vertriebskanäle. Als Full-Service-Zahlungsdienstleister sorgt PAYONE hierbei für ein Payment, das im Hintergrund einfach, schnell, sicher und nahezu unsichtbar funktioniert. Egal, ob Kredit- und Debitkarten, alternative Zahlungsmittel, Karten- und Automatenterminals, E-Commerce oder Mobile Payment – PAYONE liefert individuelle Lösungen sowie höchste Sicherheitsstandards."

Adresse: Lyoner Str. 9 , Frankfurt am Main 60528, HE, DE

Telefonnummer: 069 663050

Zustand: HE

Stadt: Frankfurt am Main

Postleitzahl: 60528

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Bewertungen

NULL Direktkontakt! Unfähig eine Kündigung zu bestätigen. Inkasso Drohung ohne ordentlichen Rechnungsversand, da online Zugang wegen Kündigung nicht mehr erreichbar ist. Heute doch noch ein erfolgreiches  Telefonat geführt. Das System weiß nichts von einer Kündigung und verschickt fröhlich Mahnungen usw. Die interne Sachbearbeitung könne sich wiederholt ein paar Tage verzögern. "Willkommen in der digitalen Gegenwart"

Ein chaotischer Laden, der seinen gleichen sucht! Seit über einem Jahr bitte ich um die Versendung von Rechnungen, die Payone per Gesetz verpflichtet ist zu erstellen und mir zu senden. Was ist bis jetzt, nach gefühlten 15 Anrufen und 20 E-Mails in dieser Sache passiert? NICHTS! Einfach nur nichts! Ich rede gegen eine Wand.

Sehr schlechte Service, ich wollte mir Rollpapiere bestellen, nach langen Versuche hat es nicht geklappt und ich musste es Online beim Händler bestellen. Lange Wartezeiten, wenn man Kundenservice anruft, und man wird hin und her verbunden, ohne Ergebnis. Versteckte Kosten, ab und zu keine Internetverbindung beim Kassieren.

Finger weg!!! Habe meinen Vertrag per Einschreiben-Rückschein zum 30.09.2022 gekündigt, gemäß Sonderkündigungsrecht wegen neuer AGB`s und Preislisten. Bis heute habe ich weder die Kündigungsbestätigung noch den Retoure-Schein für mein Terminal erhalten, obwohl ich bereits 2-mal telefonisch nachgefragt habe und mir jedes mal gesagt wurde, dass man meine Kündigung nochmals an entsprechende Abteilung weiterleiten würde. Eine Rechnung für die Miete des Terminals für Oktober wurde trotz Kündigung, bei mir eingezogen, obwohl ich mit der Kündigung auch den Bankeinzug entzog. Daraufhin holte ich mir mein Geld per Rücklastschrift zurück. Seitdem erhielt ich eine Mahnung und eine 2. Mahnung mit Androhung der Einschaltung eines Inkassounternehmens, für eine Rechnung, die nie hätte gestellt werden dürfen. Im Dezember habe ich mich bereits an die Polizei gewandt und die entsprechenden Unterlagen weitergereicht.

Sehr schlechte Erfahrung. Vertrag wurde nicht richtig umgesetzt obwohl alles schriftlich fixiert war. Auf den zusätzlichen Kosten bleiben wir sitzen, kein Entgegenkommen.

Hier weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut. Es kümmert sich auch niemand und verfolgt auch keinen vorherigen Schriftverkehr. Anderer Mitarbeiter, andere Aussage. Heute hier, morgen dort... Habe leider die anderen Rezessionen vorher nicht gelesen und immer wieder an den Kundenservice und die Kündigungsabteilung appeliert und erklärt und belegt. Erfolglos. Ich bin froh, daß unsere Geschäftsbeziehung nun beendet ist. Nie wieder PAYONE. Könnte ich 0 Sterne vergeben, würde ich dies tun.

Unfassbar schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice. Am Telefon nach über 10min aufgelegt. Auf zweimalige Anfrage über's Kontaktformular genau NULL Antworten. Zum Glück gibt es andere Anbieter.

Finger weg laute die Firma ist so schlecht ich habe laste jahre gekündigt und par mal angerufen aber trotzdem sie buchen immer noch geld  vom meine konto die betrugen mit laute und verarschen! wenn sie möchte kartenzahlung grät haben dann reden sie mit ihre bank oder bei zettel melden Grüße euch

Selbst nach der Kündigung, wird weiter Geld vom Konto abgebucht und nun mit Inkasso gedroht, obwohl alle Rechnungen immer pünktlich bezahlt wurden. Das ist Betrug und Schikane! Die Kündigung wurde eingereicht, da der Service es über Monate nicht schaffte die Kreditkartenzahlung frei zu schalten und das Gerät somit nutzlos für mich als Unternehmer war. Die monatliche Gebühr musste ich trotzdem zahlen,plus eine Kündigungszahlung ,obwohl das Gerät nie wie vertraglich vereinbart funktionierte. Der Kundenservice ist so gut wie nicht zu erreichen, antwortet nicht auf Emails und verzögert alles um Monate. Ich kann allen Unternehmern nur abraten von Payone!

Am liebsten würde ich gar keim Stern geben. Eine extrem inkompetente Firma. Lassen Zahlungen einfach platzen. Ohne den Kunden mal zu kontaktieren. Meine Kündigung ist schon unterwegs.

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