Enterprise Autovermietung Deutschland

Ein komplettes Versagen der Mitarbeiter/innen dieser Filiale. Mir wurde ein Fahzeug hingestellt, welches nicht einmal die Standard Ausstattung beinhalten, da die Fahrzeuge bei einer Langzeitanmietung eher Mau ausfallen! Die Mitarbeiter/innen können leider keine Infos zu den Fahrzeug Tausch Modellen eine Auskunft geben. Es wird eher spontan entschieden wer welches Fahrzeug bekommt. Als Geschäftskunde ist das wirklich nicht zufrieden zu stellen.

Ich miete meine Autos nur dort. Die beste Station von Enterprise. Insbesondere Marvin ist ein verlässlicher und toller Typ. Die Auswahl der Autos ist hier immer prima. Die Rückgabe im Parkhaus rund um die Uhr problemlos.

Wirklich schlechte Erfahrung! Wir hatten für einen Wochenend-Trip einen Kleinwagen gemietet. Bei der Abholung war sowohl der Empfang wie auch die Abholung recht direkt und unfreundlich. Das Auto ziemlich verdreckt, Tank nicht komplett gefüllt. Per Drop-Off hatte ich den Wagen dann einen Tag später in der Tiefgarage abgegeben. Am nächsten Morgen um 7:01 kam dann per Mail der Schadensbericht einer angeblichen Delle mit SB von 950€. Bilder des angeblichen Schadens gab es aber erst auf telefonische Nachfrage. Auf meine Aussage hin ob ich denn das Fahrzeug begutachten kann, da wir mit Sicherheit keinen Schaden verursacht haben, wurde mir dann dreist erklärt, dass das Auto jetzt gerade noch da wäre und der Schaden so groß sei, dass er mir schon bei der Abholung hätte auffallen müssen. Kurz danach vor Ort ging es genauso dreist weiter bis wir dann zu viert mit Putzlappen und Lichtleisten den angeblichen Schaden gesucht haben, der angeblich von einem anderen Kollegen, der nicht mehr vor Ort sei, festgestellt wurde. Selbst nachdem ich darauf bestanden hatte erst wieder zu gehen, nachdem ich die Rücknahme der Schadensanzeige schriftlich bekommen habe, war keine Spur eines freundlichen Kundenservice, Einsicht oder gar Entschuldigung für die Umstände zu sehen. Unterm Strich einfach ein Betrugsversuch und absolut bodenloser Service - Privat wie auch geschäftlich, werde ich Enterprise nicht mehr nutzen und kann nur jedem davon abraten!

Ich kann mich wirklich nur positiv über diese Autovermietung äußern. Bisweilen waren die Mitarbeiter sehr nett und zuvorkommend. Besonderen Dank an dieser Stelle nochmal an Steve! Macht weiter so, …. ich komme gerne wieder.

Super Autovermietung, so ein entgegenkommen wie bei dieser Vermietung habe ich noch nicht erlebt. Woanders wäre ich ohne Mietwagen wieder losgegangen, aber mit diesen coolen Typen kann man echt gut verhandeln. Vielen Dank nochmal für den Reibungslosen Ablauf und einen sehr großen Dank an, Steve, Haris und Ahmad. Die drei sind die besten und machen ihren Job perfekt. Ich komme gerne wieder.

Katastrophale Erfahrung! Wir hatten für einen Wochenend-Trip einen Kleinwagen gemietet. Schon während der Anmietung waren Empfang wie auch Abfertigung unfreundlich und unprofessionell. Das Auto verdreckt, der Tank nicht komplett gefüllt. Per Drop-Off wurde der Wagen einen Tag später in der Tiefgarage abgestellt. Am nächsten Morgen um 7:01 kam dann per Mail der Schadensbericht einer angeblichen Delle mit Selbstbeteiligung von 950€. Bilder des angezeigten Schadens lieferte das Unternehmen trotz Verweis auf solche erst auf telefonische Nachfrage. Auf die Anfrage, ob das Fahrzeug begutachtet werden kann, da kein Schaden während der Mietdauer verursacht wurde, wurde dreist erklärt, der Schaden so groß sei, dass er schon bei der Abholung hätte auffallen müssen, der Wagen aber im Moment noch zur Ansicht in der Garage stünde. Das Telefonat ließ einen respektvollen und angemessenen Ton absolut zu wünschen übrig. Vor Ort ging es genauso dreist weiter - zu viert mit Putzlappen und Lichtleisten wurde nach dem angeblichen Schaden gesucht, da der Kollege, der den Schaden gemeldet hatte, nicht mehr vor Ort sei. Erst der Hinweis eine schriftlichen Bestätigung, mit Rücknahme der Schadensmeldung sorgte für einen Abschluss des Falls - auch hier war keine Spur eines freundlichen Kundenservice, Einsicht oder gar Entschuldigung für die Umstände zu sehen. Ob vorsätzlicher Betrugsversuch, von dem tatsächlich stark auszugehen ist, oder nicht. Der katastrophale Umgang mit Kunden und der bodenloser Service machen es unmöglich diese Autovermietung künftig zu nutzen - Privat wie auch geschäftlich kann ich nur jedem dringend abraten Enterprise zu nutzen!

War sehr zufrieden mit der Anmietung am Sonntag, 23.10. An dem Tag war sehr viel los dort und es gab einzelne sehr unfreundliche und fordernde Kunden. Respekt an den Mitarbeiter, der trotzdem ruhig und freundlich geblieben ist.

Diese Firma habe ich über den ADAC erhalten weil mein Fahrzeug in Berlin gestohlen wurde und kann ich nicht weiterempfehlen ! Es hat mehrere Stunden gedauert bis ich zu Mitternacht endlich ein Fahrzeug bekam...und nach der Rückgabe am 4.Tag und einer Neubestellung am 5.Tag wurde verspätet das Fahrzeug erst am 5.Tag abgeholt und kein weiteres mehr übergeben, sodass ich einen 24h-Pflegedienst bei einer Rollstuhlfahrerin absagen musste!

Die Abholung des gebuchten Autos ist perfekt organisiert. Die Wartezeit ist zu verkraften. Die Fahrzeuge sind in sehr gutem Zustand. Auch das Preis- Leistungsverhältnis ist sehr zu erwähnen.

Ich habe schon einen wagen gemietet und wenn ich da bin , sie wollten mich verarschen und anderes Auto geben . Ich habe damals extra für Luxus Auto bezahlt und sie wollten mir klein Auto geben , das ich für 10€ wo anderes mieten kann