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"Termine außerhalb der Öffnungszeiten nach Vereinbarung / Selbstbedienungsbereich geöffnet Mo. bis Sa. 08:30-20:30 Uhr"

Adresse: Spitalerstr. 16 , Hamburg 20095, HH, DE

Telefonnummer: 040 309516 ext. 0

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20095

Öffnungszeiten

Montag: 09:00-16:00
Dienstag: 09:00-16:00
Mittwoch: 09:00-16:00
Donnerstag: 09:00-18:00
Freitag: 09:00-16:00

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Bewertungen

Weil eine ähnliche Rezension einfach gelöscht wurde, hier noch einmal: Eine etwas kleinere Mitarbeiterin war sehr professionell und zuvorkommend, als wir Probleme hatten. Die andere ältere Mitarbeiterin wiegelte uns allerdings ab und war anscheinend auch zu Personen die nicht aus Deutschland kommen, ziemlich unhöflich. Der Service ist ausbaufähig.

Bin seit lange Jahren durch Frau Steffi Ploigt betreut, ich bewundern ihre Geduld, wesen sowie Bereitschaft für jeder Probleme. Ich kann ihr nur danke sagen, und bleiben Sie gesund und machen Sie bitte so weiter.

Die neue Filiale gefällt mir sehr gut! Ein Riesen Lob an Frau Krohn, bin seit Jahren bei ihr und bin sehr zufrieden! Sie ist sehr freundlich, sympathisch, engagiert und kompetent. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben! Vielen Dank Frau Krohn

Ich verstehe eines nicht warum der Deutscher bank so langsam und nicht in Echtzeit aktualisiert den Bankautomaten oder der onlinebankiing. Gestern geldaufgehoben nach 24 Stunden zeigt sich nichts. In die Filialen aufgestellt sind uhralte Bankautomaten. Servicestellen abgeschafft haben. Kein wunder das die viele Kunden gehen weg von diese maroden Bank. Diese Bank nicht empfehlenswert ist, marode Zustand gesamte deutsche Bank.

Schöne erneute Filiale in der City. Eins muss ich leider mitteilen das die Mitarbeiterin mit der Brille im Kundenservice vorne am Schalter sehr unfreundlich und respektlos ist . Heute kam ich in die Filiale und habe ihr geschildert was ich haben möchte ihre Antwort war unakzeptabel und unfreundlich, so das ich sauer wurde und mein Problem nochmal schildern musste was ich eigentlich haben möchte desweiteren hat sie unnötig diskutiert, obwohl es eine nicht mal zweiminütige Sache war. Leider habe ich bei der Dame zweimal miterlebt das sie sehr unfreundlich ist. Eigentlich kam ich gerne in die Filiale, aber leider möchte ich nach so einem Fall nicht mehr vorbei schauen. Schade! Aber ein Pluspunkt gibt es für den  Mitarbeiter Herr Damian Mischke, da er sehr freundlich und hilfsbereit ist bei Problemen oder Fragen die schnell gelöst werden konnten.

Vor genau einen Monat war ich zum ersten Mal dort. Der Kundenservice an der Kasse ist sehr schlecht und unprofessionell! Frau K. und Frau D. sind sehr unfreundliche Mitarbeiterinnen. Trotz mehrerer Gespräche 2 insgesamt mit der Leitung Frau B. keine plausible Erklärung bekommen, warum ich keine Einzahlungen oder Auszahlungen mit bestimmten Beträgen dort tätigen darf, ich möge mich an den Automaten „bedienen“. Außerdem haben die Automaten keine 5er und 200er-Scheine. Frau D. hat mich nie, wie eine Stammkundin behandelt. Bis jetzt hat mich ihre Distanz nicht gestört, aber was ich neulich dort erlebt habe, ist nicht mehr annehmbar. Ich bin seit über 30 Jahre bei der Deutsche Bank Kundin, und am Ende bekomme ich eine Faust auf dem Tresen, weil das Gespräch nicht so läuft, wie die Dame sich erhofft hatte. Großes Lob an Herr F. sehr freundlich und professionell. Der Schalterbereich ist sehr gut für Diskretion hergerichtet, und jetzt darf ich nicht dort mein Geld abheben oder einzahlen? Ein 1. Beschwerdebrief an das Beschwerdemanagement habe ich gesendet und warte immer noch auf Antwort. Ein 2. folgt.

Wirklich einfach nur Klasse! Von der Beratung bis hin zur Kompetenz. Sehr herzliche Mitarbeiter. Man fühlt sich direkt beim betreten der Filiale herzlich Willkommen!! Danke für eure Arbeit:

Herr Damian Mischke stabiler Kerl - ist charmant und kompetent. das ist auch schon der einzige grund weshalb ich die filiale zwischendurch aufsuche. meine 5 sterne gehen einzig und allein an Herrn Mischke - Damian Mischke for president of deutsche bank!!!!

Freundlich, kompetent –und: ehrlich. Meine Sachbearbeiterinnen Steffi Ploigt und Melissa Otto nehmen sich Zeit, zu erläutern und komplizierte Vorgänge nachvollziehbar zu machen. Ich habe nie den Eindruck, zu einer Geldanlage überredet zu werden.  Vielen Dank für echte Servicementalität in Zeiten, in denen speziell diese Bank an vielen Fronten zu kämpfen hat.

Ich hatte bisher zwei Termine in dieser Filiale und bin sehr zufrieden. Die Frau Melissa Otto ist sehr freundlich, kompetent, nimmt sich Zeit und erklärt geduldig. Meine Anliegen wurden schnell bearbeitet und ich habe mich dort wohl gefühlt. Sehr guter Service, vielen Dank!

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