Hertz

Ob den vielen negativen Bewertungen war ich etwas unsicher bei Hertz Berlin Hbf zu buchen. Aber es hat alles einwandfrei funktioniert. Sogar ein Upgrade für ein grösseres Auto haben wir bekommen was je nachdem nicht immer ein Vorteil ist. Der Mitarbeiter war freundlich und hat uns auf alle möglichen Gebühren hingewiesen. So waren wir mit einem Hund unterwegs bei dem die Endreinigung sehr teuer wäre. Wir haben alles abgedeckt und am Schluss noch selbst den Wagen gesaugt. So gab es keine Probleme. Der einzige kleine Negativpunkt war, dass der reservierte Betrag auf der Kreditkarte über eine Woche nicht freigegeben wurde. Sonst alles gut.

Das Auto war in Ordnung. Es gab aber versteckte Kosten wie zum Beispiel die Gebühren für das Überqueren der Deutschen Grenze. Nach der Abgabe, die außerhalb der Geschäftszeiten war, musste ich am nächsten Tag nochmal hinfahren um die Kaution zurückzubekommen. Überweisen ging nicht. Über solche Sachen sollten Sie vorher informieren.

Ich musste eine Gebühr dafür zahlen, mit dem Auto nach Polen zu fahren. Am Telefon wurde mir zuvor versichert, dass das kein Problem und kostenlos sei. Als ich mich darüber beschwerte, wurde viel gejammert, z.B. dass der Wagen ohnehin zu günstig vermietet sei. Ich könne trotz Reservierung froh sein, überhaupt ein Auto bekommen zu haben ...

Verstehe die vielen schlechten Bewertungen nicht...Klasse reserviert, passenden Wagen übernommen, 14 Tage Ausland, wiedergekommen alles ohne Beanstandung.Sehr netter Service am Counter....Warum haben so viele Leute so viel zu mäkeln??

Super Team. Große Fahrzeugauswahl und professionelle Beratung. Sehr zu empfehlen.

einwandfrei. Netter service, gutes Auto, so muß das sein.

bisher immer unheimlich nett und freundlich. danke!

Übersetzt von Google Erbärmlich. Ich kaufte Möbel und ging zu einem im Möbelhaus verfügbaren Hertz-Terminal, um ein Auto zu mieten. Nachdem ich auf die Schaltfläche START geklickt hatte, wurde ich auf die nächste Seite weitergeleitet, wo ich "ein Auto auswählen" sollte. Leider war die Seite leer. Ich habe es mehrmals versucht, aber ohne Erfolg. Eine nette Dame aus dem Laden gab mir eine Telefonnummer zur Hertz-Hotline, wo ich von einem desinteressierten Herrn informiert wurde, dass er nichts dagegen tun könne – ich solle das Problem auf ihrer Website melden oder ihre App nutzen. Ich frage mich, was die Hotline in einer Autovermietung ist, die Ihnen nicht helfen kann, ein Auto zu mieten. Original Pathetic. I bought furniture and went to a Hertz's Terminal available in the furniture store to rent a car. After clicking the START button, I was redirected to the next page, where I was supposed to "choose a car". Unfortunately the page was blank. I tried multiple times but to no avail. A nice lady from the store gave me a phone number to Hertz hotline, where I was informed by an uninterested gentleman that there is nothing he can do about it – I should report the problem on their website or use their app. I am wondering, what is the point of hotline in a car renting company, that is unable to help you rent a car.

Übersetzt von Google Meine Freundin und ich mieteten ein Auto und hatten eine schreckliche Erfahrung. Wir haben das Auto buchstäblich abgeholt und sind damit von Filiale zu Filiale gefahren. Wir haben nur unterwegs angehalten, um zu tanken. 10 Tage später es sollte innerhalb eines Tages erledigt sein teilten sie uns mit, dass wir ihnen 1800 € schulden, weil wir es an 3 verschiedenen Stellen zerkratzt hatten. Das Auto wurde in einer Garage abgegeben, also weiß Gott, wer was damit gemacht hat, oder ob es sogar zerkratzt war. Wir waren nicht einmal in Berlin, als sie es uns sagten. Also keine Möglichkeit dagegen anzukämpfen. Zusammen mit der Tatsache, dass uns niemand eine Vollkaskoversicherung angeboten hat, habe ich den starken Verdacht, dass dies alles Betrug war. Original My girlfriend and I rented a car and had a horrible experience. We literally picked up the car and drive it from branch to branch. We only stopped for gas along the route. 10 days later it should be done within a day they notified us that we owe them €1800 because we scratched it on 3 different places. The car has been dropped off at a garage so God knows who has done what to it, or if it was even scratched. We weren't even in Berlin when they told us. So no way of fighting it. Combined with the fact that no one even offered us full coverage insurance I have a high suspicion that this was all scam.

Übersetzt von Google Betrug: TLDR werden sie für Schäden berechnen, die Sie nicht getan haben. Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen vorher gelesen. Wir fuhren 6 Stunden mit dem Auto von Süddeutschland nach Berlin nur einmal wegen Benzin angehalten. Sie setzen das Auto unter der Erde ab und ein paar Reinigungskräfte sind da keine Arbeiter und sagen "Wir werden das Auto für Sie reinigen / einchecken". Wir ließen die Schlüssel in einer Dropbox fallen und machten ein Video rund um das Auto. Wir haben eine E-Mail erhalten, in der es heißt, wir hätten rund 2000 Pfund Schaden am Auto! Auf den Bildern waren 3 kleine Kratzer auf Oberflächenebene zu sehen - einer an der Felge, einer an einer Tür und einer UNTER dem Auto. Wir waren uns sicher, dass wir den Schaden nicht angerichtet haben, da einige so aussahen, als hätte ein Stein das Auto zerkratzt und kaum wahrgenommen werden konnte, und der unter dem Auto, als wir eincheckten, ging der Typ nicht einmal unter das Auto. Sie werden versuchen, Sie für buchstäblich ALLES zu bekommen - Dinge, die ich als normale Abnutzung klassifizieren würde, und sicherlich nicht 2000 £. und der Kicker ist - wir haben um Vollversicherung gebeten. Es gab eine Sprachbarriere in Nordamerika bedeutet dies, dass Sie, wenn etwas passiert, einen Schadensersatz haben und nichts bezahlen. In Deutschland bedeutet dies, dass Sie 1.100 £ bezahlen, wenn etwas passiert. Anscheinend haben wir nicht nach "der SUPER-Volldeckung gefragt, oder?", also zahlen wir 1.1000 £ für einen Kratzer unter dem Auto und auf der Felge - so winzig, dass Sie ihn auf dem Video, das wir aufgenommen haben, nicht sehen können Es sei denn, es war einfach nicht da und "Schaden" ist passiert, nachdem wir gegangen sind. Der Anwalt sagt, er hat gesagt, sie hat gesagt, Sie werden am Ende woanders bezahlen, wie bei einem Unternehmen. Original SCAM: TLDR they will charge for damages u didn't do. wish I read the reviews before. we drove a car for 6 hrs from southern Germany to Berlin just stoped for gas once. you drop the car off way underground and a few cleaning attendants are there no workers and say "we will clean/check the car in for you". we dropped the keys in a drop box, and took a video all around the car. we got an email saying we had around 2000 pounds in damages to the car! In the pictures we were show 3 small surface level scratches- one to the rim, one to a door, and one UNDER the car. We were positive we didn't do the damage, as some looked like a rock could have scratched the car and were barely noticeable, and the one under the car, when we checked in the guy didn't even go below the car. they will try to get you for literally ANYTHING - stuff I would classify as normal wear and tear, and surely not 2000£. and the kicker is - we asked for full insurance. there was a language barrier in North American that means that if anything happens you have a damage waiver and won't pay anything. In Germany that means you will pay 1,100£ if something happens. apparently we didn't ask for "the SUPER full coverage, tf? so we are paying 1,1000£ for a scratch beneath the car and on the rim - so minuscule you can't see it on the video we took unless it just wasn't there and "damage" happened after we leftlawyer says its he said vs she said, you'll end up paying go somewhere else like enterprise.