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Adresse: Aachener Str. 306 , Köln 50933, NW, DE

Telefonnummer: 0221 541386

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50933

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Bewertungen

Ich habe mein Fahrrad zur Reparatur vorbei gebracht und konnte es nach wenigen Tagen einen Tag früher als zugesagt bereits abholen. Der Preis war genau so wie vorher kalkuliert und das Reparaturergebnis ist einwandfrei. Zudem waren die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Ich bin daher sehr zufrieden und werde wieder kommen, falls mein Fahrrad noch einmal eine Reparatur benötigen sollte.

Der Reparaturservice hat mir schon oft schnell und kompetent geholfen. Heute war es zwar nur ein platter Reifen, aber immerhin. Rad in der Mittagspause hingebracht und um 17 Uhr abgeholt. Alles wieder perfekt. Der Empfang ist freundlich, die Beratung ist kompetent und man erhält auch Tipps. Die Arbeitszeit und der neue Schlauch haben insgesamt 21,90  Euro gekostet.

Leider bekommt dieser Laden nur einen Stern. Ein Schlauch und ein Bremszug mussten bei mir erneuert werden. Insgesamt wurden 63€ berechnet. Auf Nachfrage, wieso ein Schlauch 30€ kostet, wurde mit mitgeteilt, dass dort die Montage von 25€ mitberechnet wurde. Komisch nur, dass die Montage für den Bremszug separat aufgelistet wurde. Fühlte mich übern Tisch gezogen und werde den Laden definitiv nicht weiterempfehlen.

Man erschreckt gelegentlich angesichts des Preisniveaus. Allerdings fällt einem langjährigen Kunden wie mir dann irgendwann auf, dass die Reparaturen locker über 10 Jahre "halten". Einmal bezahlt, nach normalen Maßstäben nie mehr kaputt, dafür lege ich gerne ein Euro drauf.

Ich habe bei leichtem Regen mit einem Plattfuss auf das Öffnen des Ladens gewartet. Flickzeugtasche vergessen, mir fehlte somit ein neuer Schlauch und Reifenheber. Es war 9:45 und um 10:00 sollte der Laden öffnen.  Die Service-Kraft sah mich zwar, zog es aber vor mit einer Tasse Kaffee am Rechner bis 9:58 zu warten. Danach stand sie auf, schritt zur Tür und hat mit Blick auf die Uhr 30 Sekunden bis Punkt 10 gewartet, bevor sie die Tür aufschloss. Ich kam mir selten in meinem Leben so unwohl als Kunde in einem Laden vor.  Bei der Auswahl eines Schlauches konnte sie mir dann auch nicht helfen, die weiteren Tätigkeiten Markise ausfahren, Fahrräder raustragen schienen zu brisant. Ein dritter Kollege aus dem Hintergrund hat mich erst fachgerecht bedienen können.  Für einen Profi Shop, fehlt es mir hier an Basics.

Kundenservice und Kommunikation sind hier wirklich mangelhaft, würde niemandem empfehlen sein Fahrrad hier reparieren zu lassen.  Wollte dem Laden trotz der mittelmäßigen Bewertungen eine Chance geben. Leider muss ich aber nach einigen Pannen nur einen Stern vergeben.  Habe mein Fahrrad ursprünglich wegen mehrerer Dinge u.a. hinteres Schutzblech und hinterer Schlauch hingebracht. Nach drei Tagen konnte ich es abholen. Mir wurde mitgeteilt, dass aus Versehen noch andere Reparaturen an meinem Fahrrad durchgeführt werden. Mir wird nichts berechnet, daher dachte ich ich sollte mich nicht beschweren. Nachdem ich den relativ teuren Betrag bezahlt hab, radelte ich los. 100 Meter weiter reißt die Kette ca. 1 Jahr alt, mit der ich vorher nie Probleme hatte. Merkwürdiger Zufall. Zurück beim Laden bemängle ich die Kette und mir wird gesagt an der Kette wäre man ja gar nicht dran gewesen. Ach wirklich? Beim hinteren Schlauch muss man nicht die Kette demontieren? Wäre mir neu. Fahrrad diesmal für 4 Tage da gelassen.  Zum vereinbarten Termin wieder gekommen um das Fahrrad abzuholen. Mir wird mitgeteilt, das Fahrrad sei noch gar nicht fertig. Umsonst gekommen. Ich sollte am nächsten Morgen mit einem neuen Abholtermin angerufen werden. Bis Mittags kein Anruf. Ich rufe also an und erkundige mich. Mir wird mitgeteilt, dass das Fahrrad am gleichen Tag fertig wird. Ob ich das rausgefunden hätte, ohne angerufen zu haben? Wer weiß.  Also wieder zum Laden hin, mir wird erklärt meine ca. ein Jahr alte Kette wäre total verschlissen gewesen. War mir ebenfalls neu, dass Ketten nach einem Jahr und wirklich mittelmäßigem Gebrauch so verschlissen sind, dass sie reißen. Und auch noch zufällig nachdem jemand die Kette abmontiert hat, um etwas am hinteren Reifen zu reparieren. Zudem war das Fahrrad ja gerade zu einer teuren Reparatur da, da hätte man mir auch mitteilen können, dass die Kette bald erneuert werden muss? Soviel Service sollte man erwarten können. Mir werden trotz aller Pannen 15 Euro berechnet, mit dem Hinweis, dass man mir 5 Euro erlassen hätte für die Verspätung. Schönen Dank auch. Nie wieder.

Groupon Aktion mitgemacht. Der Verkäufer wollte im Nachhinein noch 30 Euro von mir obwohl wir vorher ausgemacht haben, dass ich bei zusätzlichen Kosten kontaktiert werden soll. Masche? Womöglich um die an sich nicht so umsatzstarke Groupon Aktion lukrativer zu machen?

Toller Einzelhändler, mit top Beratung! Gibt leider nicht mehr viele davon. Gehe gerne dahin, denn dort ist man Willkommen, egal ob Erwerb von Ersatzteilen oder die professionelle Reparatur!! Einfach nur zu empfehlen..  Mit herzlichen Grüßen an das freundliche Team..  AWdC, 31. Oktober 2016

Leider keine gute Erfahrung - für eine rasch in wenigen Minuten zu erfassende ohne WErkzeug oder sonstigen Einsatz, einfach durch hinschauen Mängelerkennung musste ich - ohne weitere Maßnahmen ! - 49,- € zahlen. So öchte ich das auch verdienen können......

Habe eben kurz einen neuen Bautenzug geholt. Freundliches Personal, hilfsbereit, natürlich, alles direkt da gehabt inkl. Quetschhülse, kurzer Schwatz zum Wetter... Gerne wieder.

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