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Smartmod Kontakt Informationen

"Seit 2003 reparieren wir Smartphones, Tablets und Macs im schönen Frankfurt Sachsenhausen. Als erster überregionaler, unabhängiger Anbieter von Aftersales Reparaturen waren wir vom ersten Tag an dabei, als Smartphones ihren Siegeszug begannen. Bei uns lassen Sie Ihr iPhone, iPad oder MacBook, Ihr Samsung Galaxy, HTC oder Huawei Gerät und Geräte sämtlicher bedeutender Hersteller schnell, einfach und kostengünstig reparieren. In unserem Repairshop können Sie mit oder ohne Termin vorbeischauen und in den meisten Fällen auf die Reparatur warten."

Adresse: Wasserweg 8 - 10 , Frankfurt am Main 60594, HE, DE

Telefonnummer: 069 66053680

Zustand: HE

Stadt: Frankfurt am Main

Postleitzahl: 60594

Öffnungszeiten

Montag: 09:00-19:00
Dienstag: 09:00-19:00
Mittwoch: 09:00-19:00
Donnerstag: 09:00-19:00
Freitag: 09:00-19:00
Samstag: 10:00-18:00

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Mein 6 Monate altes iPhone ist von jetzt auf gleich in den recovery mode gesprungen. Leider waren meine 200 GB Daten nicht geback-upped oder in der Cloud fragt nicht Egal, für 499 Euro wurden meine Daten gerettet und das iPhone wieder repariert. Was genau gemacht wurde, keine Ahnung aber im Endeffekt auch egal weil ich meine Daten unbedingt haben wollte. Apple hätte mir direkt ein neues iPhone gegeben aber dann wären alle meine Daten futsch gewesen… Smartmod hat mir also den A… gerettet.

Zu aller erst: Die Nintendo Switch Console wurde repariert und funktioniert auch wieder, wie sie soll. Jedoch ziehe ich zwei Sterne für die enorm lange Reparaturdauer, in Verbindung mit mehrfachen Verzögerungen, die teilweise innerhalb von 24 Stunden einhergingen, ab. Auf der Homepage wird eine Reparaturdauer von 2-3 Tagen für eine entsprechende Reparatur angegeben. Bei Abgabe, wurde dies nochmal bestätigt. Wir mussten tatsächlich aber über 3 Wochen warten 23 Tage! 2x wurde angeblich ein falsches Ersatzteil geliefert. Beim 3. Mal musste wohl ein weiteres Ersatzteil bestellt werden. Einmal wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass das Gerät am nächsten Tag fertig sein wird. Wenige Stunden später hieß es dann aber per Email, dass ein Teil fehlt und man noch auf die Lieferung warten muss. Das war besonders nervig - dieses Hin und Her an Informationen bzgl. des Termins. Hätte man von Anfang an einen längeren Fertigstellungstermin angegeben, hätte man sich entsprechend drauf eingestellt. Einen weiteren Stern Abzug gab es für die mangelhafte Kommunikation. Auf die ersten Emails und Anrufe, wurde erst nicht reagiert. Zwischendurch war es dann aber gut und man wurde auch zurückgerufen. Teilweise hat man dann aber wieder Tage auf eine Antwort warten müssen, oder musste nochmal hinterher telefonieren, weil der versprochene Rückruf nicht kam.  Fazit: Ich bin mir nicht sicher, ob man Smartmod weiterempfehlen kann. Deren Stärke liegt wahrscheinlich bei den Apple Produkten und weniger bei Spielekonsolen. Bzgl. einer Reparatur für einen Nintendo Switch, würde ich Smartmod allerdings nicht empfehlen. Vielleicht sieht es bei Smartphones und Notebooks anders aus. Hervorzuheben ist aber die Parkmöglichkeit direkt neben dem Geschäft. In Frankfurt Sachsenhausen, ein großer Vorteil.

Super Service! Ich habe mein iPad mit komplett gesprungenem Displayglas spontan Nachmittags vorbei gebracht. Mir wurde vor Ort sofort ein Preis genannt der um mehr als die Hälfte günstiger war als bei Apple direkt. Nach nur etwas mehr als einer Stunde konnte ich das reparierte IPad wieder abholen. Die Reparatur wurde professionell und sauber ausgeführt. Ich werde ab jetzt alle meine Geräte hier reparieren lassen und das Geschäft weiter empfehlen.

Definitiv nichts für Ungeldudige oder schwache Nerven. Das Personal ist sehr freundlich aber leider muss man sehr sehr viel Zeit für ein Ergebnis mitbringen. Über 6 Wochen hat die Diagnose gedauert. Nach über 2 Monaten bin ich froh mein Handy wieder in der Hand halten zu dürfen. Auch wenn die Reparatur erfolgreich war, habe ich aus dem Ganzen gelernt, dass ich nie wieder ein Handy reparieren lassen werde. Dann lieber gleich ein Neues. Die Informationen und Updates während der langen Wartezeit wurden nur auf Nachfragen gegeben. Ich hätte mir definitiv gewünscht auch ohne ständige Nachfrage upgedatet zu werden. Villt für Display Reparatur oder Akku in Ordnung aber nicht für weitreichendere Reparaturen.

Sie verlangen 50 Euro nur für den Check. Dann wird nur versucht einem, eine teure Reparatur anzudrehen für Probleme, für die es Einfache Lösungen gäbe. Leute die sich angeblich mit Apple Produkten auskennen, sollten eigentlich wissen wenn das Update das Problem ist.

Ich bin absolut begeistert. Hier bekommt man Qualität zum guten Preis. Herzlichen Dank. Ich werde euch definitiv weiter empfehlen.

Bewerbung mit Auslandserfahrung sofort abgelehnt... In Deutschland gibt es wohl genügend Interessenten, die BGA-Chips für Mindestlohn löten wollen ;

Grundsätzlich habe ich mein Surface Book 1 hier zur Reparatur gebracht, weil mir am Empfang gesagt wurde das eine Reparatur in 3 Tag möglich wäre, falls neue Teile bestellt werden müssten ca 7 Tage.  Das Gerät war erst nach über einem Monat abholbereit. Was ich ansich nicht tragisch finde. Hier darf man keine Schnelligkeit erwarten.  Zum positiven Teil, wird hier recht sauber gearbeitet.  Gerät wurde wieder sauber verklebt.  Und Gerät funktioniert soweit wieder einwandfrei  Ansonsten muss ich noch 1 Stern abziehen für die teilweise verständnislose telefonbetreuung.  Hier würde ich mir mehr Transparenz wünschen.

3 Monate auf mein Handy gewartet. Hauptplatine musste getauscht werden, das war von Anfang an klar  Trotz der langen Dauer 249,- dafür bezahlt, kein Wort des Bedauerns oder Kompensation. Nie wieder!

Die Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend. Die Preise für Reparaturen und Datenrettung sind Mindestpreise, man bekommt aber ein Angebot, damit man nicht ins Blaue Reparaturaufträge vergeben muss. Wenn die Reparatur sich nicht lohnt, zahlt man einen Pauschalbetrag, der in meinem Fall unter 50 € lag. Also sehr zu empfehlen. Gut, dass es smatmod gibt.

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