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Adresse: Ferdinand-Braun-Platz 1 , Düsseldorf 40549, NW, DE

Telefonnummer: 0211 5335000

Zustand: NW

Stadt: Düsseldorf

Postleitzahl: 40549

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-18:00
Dienstag: 10:00-18:00
Mittwoch: 10:00-18:00
Donnerstag: 10:00-18:00
Freitag: 10:00-18:00
Samstag: 10:00-14:00

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Bewertungen

Absolut furchtbar. Wegen fast täglichen Internetausfällen habe ich mit Techniker telefoniert. Es wurde gesagt - ich bekomme neuen Router, Techniker kommt vorbei da die Störung komisch aussieht, ich bekomme Angebot für Upgrade als Entschädigung. Router habe ich bekommen, sonst nichts. Nach einer Woche habe ich nochmal angerufen, und jetzt heißt es, Techniker kommt nicht mehr, ich habe doch neuen Router bekommen, und das Upgrade Angebot geht nicht, weil es falsch erstellt wurde und blablabla. Das nenne ich Kundenservice, zuerst was versprechen und anbieten und dann alles absagen oder zurücknehmen.

1. Mehrere Tage Ausfälle des Internets. 2. Kein Support, nur Chatbots und Assistenten die nichts ausrichten helfen und völlig am Problem vorbei schiessen. 3. 30 Minuten Wartezeit in der Hotline 4. Da hilft nur noch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.  Nicht zu empfehlen. Telekom bei den Nachbarn läuft stabil.

Es ist halt ziemlich grauenvoll was die Abliefern. Wir haben einen gigacube bekommen, da richtiges Internet an unserer neuen Adresse nicht verfügbar ist und der Vertrag angeblich nicht gekündigt werden kann. Wir bekommen mit dem Ding in der Nacht 2Mbit/s, am Tag ist es teilweise weniger als 1 Mbit/s. Dazu kommt noch, das sich der Gerät mehrmals täglich aufhängt. Wenn man Glück hat geht das webinterface noch und man kann es darüber neu starten, manchmal ist es aber auch komplett tot. Da hilf nur vom Strom trennen und wieder neu starten. Zum Sonntag früh, wenn man eigentlich noch bisschen im Bett liegen will, gibts natürlich nichts schöneres. Ich war von vorn herein skeptisch, hab dem ganzen aber eine Chance gegeben. Und was soll ich sagen... es ist noch schlimmer als in meinen schlimmsten Alpträumen.

Habe dort ein Vodafone Kable Surf 250 Tarif auf 2Jahre abgeschlossen. Das war ein sehr großer Fehler. Das Internet ist dermaßen langsam, dass sogar der Vodafone eigene Speed test abbricht und einen Error ausgibt... Das Fazit ist, ich mache alles über mobile Daten über meinen Mobilfunkanbieter nicht Vodafone und zahle den Vodafone Tarif für die Katz... Laut Hotline liegt kein Fehler vor bla bla bla... Naja, wenn ich eines daraus gelernt habe, Finger weg von diesem Anbieter. Streiten lohnt eh nicht. Gekündigt ist eh schon... Wieder eine Firma auf der schwarzen Liste... In diesem Sinne... ;-

Vodafone hat den mit Abstand unterirdischsten Kundenservice, den ich bei einem Unternehmen je erlebt habe. Monatelang war unsere Kabelleitung defekt und brachte nur einen Bruchteil der Leistung. Jede Woche hing ich 2-3 Stunden im Kundenservice in der Leitung, wo ich wegen Technik- und Vertragsangelegenheiten ich wollte dann außerordentlich kündigen von einer Abteilung in die nächste geschickt wurde, wobei ich jedes Mal wieder unter einer anderen Nummer anrufen und abermals 20 Minuten in der Warteschleife hängen durfte. Eine Adresse, um außerordentlich zu kündigen, bekommt man nicht so einfach. Ebenso wissen Mitarbeiter untereinander nicht bescheid, man muss jeder Person wieder die gesamte Geschichte erklären. Da das außerordentliche Kündigen trotz meiner Bemühungen nicht gelingen wollte, habe ich dann immer regelhaft gekündigt. Die Kündigungsbestätigung für 2022 habe ich bereits 2020 erhalten und aufbewahrt. 2022 sind wir dann umgezogen und ich habe den Vertrag zum neuen Wohnort mitgenommen. Im August desselben Jahres, zu dem ich die Bestätigung der Kündigung erhalten hatte, buchte Vodafone dann weiter Beträge ab und ich erhielt widersprüchliche Post, in der verschiedene Kündigungsdaten im August und September auftauchten. Ich rief wieder beim Kundenservice an und der Herr, der erst einmal gar nichts verstand, konnte mir dann irgendwann endlich erklären, dass ich mit dem Umzug eine neue Kundennummer erhalten hätte, weswegen die Kündigung unter der alten Nummer nicht mehr so einfach im System auftauche. Da diese aber ja bestätigt worden war, entschuldigte er sich vielmals und erläuterte mir, dass er die Kündigung für die neue Kundennummer jetzt eintrage und diese ab Mitte Oktober gelte. Ich möge dann die zuviel gezahlten Beiträge im Nachgang postalisch zurückfordern, wozu er mir eine Postadresse gab, an die ich schreiben sollte.  Man mag es ahnen - natürlich hat Vodafone auf mein Schreiben hin, dem ich die Kündigungsbestätigung von 2020 für meinen Vertrag, mit dem ich lediglich umgezogen war, ablehnend reagiert: Die alte Vertragsnummer sei ja bereits gekündigt worden zu dem Tag des Umzugs, und ich sei quasi mit dem Umzug einen neuen Vertrag eingegangen. Ahja. Tatsächlich kann ich mich nicht erinnern, irgendwo im Kundenportal einen Hinweis darauf gelesen zu haben, dass ein Umzug potentiell erhaltene Kündigungsbestätigungen negiert und man seinen Vertrag damit gewissermaßen resettet.  Selbstverständlich habe ich mein Geld nicht wieder halten. Also hatte ich nicht nur schwankende Leistungen, unfähige Servicemitarbeiter und lähmende Servicestrukturen, die sämtliche Absprachen offenbar für zuviel Mühe halten, zu ertragen - ich durfte auch noch vollkommen umsonst 2,5 Monatsbeiträge zuviel bezahlen, und Vodafone mit Porto frankierte Post schicken, nur um dann per Mail als Antwort eine Ablehnung meiner vorher am Telefon zugesicherten Bitte zu erhalten.  Ich möchte allen potentiellen KundInnen raten, dieses Unternehmen zu meiden. Es ist strukturell ganz eindeutig auf eine den Kunden zermürbende, unkooperative und niederträchtige Unternehmensführung und Kundenbetreuung ausgelegt, um soviel Geld wie möglich aus jedem Vertrag zu melken. So viel Frust, Ärger und Stress, wie mir diese Firma bereitet hat, habe ich sonst bei noch keinem Anbieter erdulden müssen.  Unverschämt, betrügerisch, und schlichtweg anstandsfrei. Finger weg!

Vodafone - wer Werbung publiziert, in dem man seine Eltern anlügen muss, um ein Produkt dieser Firma zu erhaschen - WOW, wie schäbig! Niemand möchte eure Produkte - Preis/Leistung sind einfach miserabel!  Und wer auch noch Kritik blockiert-verständlich, irgendwie muss man sich ja profilieren  VODAFONE

War heute in der Filiale um eine Partnerkarte abzuschließen. 20 Minuten Wartezeit, kein Blickkontakt, kein Signal das man sich gleich um einen kümmert.Nichts. Statt sich nach der Beratung um mich zu kümmern , entschloss sich die Dame weitere 5 Minuten Smalltalk zu halten. Dann war ich endlich an der Reihe. Statt mich zu beraten klingelte nach 3 Minuten das Handy der Mitarbeiterin. Statt wegzudrücken telefoniert man lieber laut und lachend. War mir dann zu blöd. Hab mich umgedreht und bin gegangen. Mobilfunkvertrag und Festnetz gekündigt. Gibts genug Alternativen. So kann man sich die Kunden auch vergraulen. Passiert heute am 11.01 um 14:00 Uhr in Flagship Store

Seit 54 Minuten warte ich bei der Kündigungshotline. 3 te Anruf. Ich wollte nur wissen wie lange diese Musiksendung geht.

Betrugsunternehmen!!! ,Bitte Mit Vodafone telefonisch nicht bestellen!!!.Konditionen gemäß der Verkaufszusammenfassung korrekt aberrrrrr !!!! Da kann mann rabatte nicht sehen ! Sofort angerufen Hotline haben sie mir gesagt " alles korrekt warten sie erste Rechnung  " 1 monat später noch mal überrascht %30 mehr im Monat erste Rechnung überhaupt nicht korrekt paßt nicht was ich bestellt habe!! Nochmal Hotline angerufen, per email,per WhatsApp kontaktiert..seit 5 Monate kein Lösungen.Ich bezahle nur was mir angeboten wurde. jetzt drohen sie mir meine Karten Sperrung bla bla.Können sie sofort sperren.Ich habe andere Anbieter gefunden.

Was für ein Saftladen... Der Kundenservice wenn man es denn am grenzdebilen Bot vorbei bis zu einem Menschen schafft kennt nicht mal die eigenen Produkte. Jeder Vodafone-Mitarbeiter erzählt etwas anderes.

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